حل مشکل قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز ۱۱ و ۱۰ (راهنما کامل)

قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز 🔈 هنگام پخش فیلم، گوش دادن به موسیقی، جلسات آنلاین، گیمینگ و بسیاری از کارهای دیگر باعث آزار کاربر و اختلال در عملکرد صحیح دستگاه می‌شود.

با روش‌هایی مانند بررسی تنظیمات صدا، اتصال صحیح بلندگو یا هدفون، تغییر خروجی صدا، بررسی تنظیمات نرم‌افزارها، ری‌استارت دستگاه و غیره می‌توانید این مشکل را به سادگی حل کنید. در این مطلب از انزل وب این روش‌ها را معرفی می‌کنیم.

رفع مشکل قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز

How to Fix Laptop with No Sound on Windows?

دلایل مختلفی می‌تواند برای این موضوع وجود داشته باشد که چرا ویندوز شما صدا را پخش نمی‌کند. این دلایل می‌تواند از خطاهای سیستمی ساده گرفته تا مشکلات سخت‌افزاری را دربر بگیرد. در ادامه تمام علت‌های قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز ۱۰ و ۱۱ را بررسی می‌کنیم و روش رفع هریک را نیز جهت حل مشکل کم بودن صدا در ویندوز توضیح می‌دهیم.

۱- قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز به علت کم بودن صدا

این می‌تواند ساده‌ترین دلیل این موضوع باشد که چرا لپ‌تاپ شما صدا ندارد. بهتر است صدای بلندگو یا هدفون خود را تا حد امکان زیاد کنید. همچنین بررسی کنید که به هر دلیلی، قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز ۱۱ لنوو یا سایر لپ‌تاپ‌ها به دلیل تنظیمات ویندوز اتفاق نیفتاده باشد. روی آیکون بلندگو در نوار وظیفه کلیک و سطح صدا را که با یک نوار لغزنده مشخص می‌شود، بررسی کنید. همچنین بررسی کنید که در مقابل بلندگو یا اسپیکر شما علامت X قرمز یا سفید (علامت Mute بودن) وجود نداشته باشد.

روی نماد بلندگو راست کلیک و گزینه Open Volume Mixer را بزنید. در این بخش می‌توانید جزئیات صدا را تنظیم کنید تا به میزان صدای دلخواه خود برای نرم‌افزارها دست یابید.

همچنین اگر اسپیکر یا هدفون شما دکمه تنظیم صدا دارد، جهت افزایش صدای ویندوز اطمینان حاصل کنید که صدای آن به اندازه کافی بلند است و به گوش می‌رسد.

۲- بررسی اتصال صحیح بلندگو یا هدفون به لپ‌تاپ

مجددا بررسی کنید که دستگاه‌های شما روشن و به درستی به لپ‌تاپ متصل شده باشند. اگر حجم صدا حداکثر اما اتصال بلندگو یا هدفون به دستگاه قطع شده باشد، با مشکل قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز ۱۱ روبه‌رو خواهید شد. برای بررسی این موضوع با توجه به نوع هدفون یا بلندگوی خود موارد زیر را بررسی کنید:

• روشن بودن بلندگو یا هدفون
• میزان شارژ یا باتری بلندگو یا هدفون
• سالم بودن کابل و سیم اتصال و اطمینان از اتصال صحیح
• بررسی اینکه کابل به پورت یا خروجی درستی متصل شده باشد (مثلا به پورت ورودی یا میکروفون وصل نشده باشد!)
• اطمینان از جفت (Pair) بودن بلندگو یا هدفون بلوتوثی با لپ‌تاپ

۳- حل مشکل قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز با تغییر خروجی

اگر چند دستگاه پخش‌کننده یا خروجی صدا به لپ‌تاپ شما متصل باشند، ممکن است خروجی صدا روی دستگاه غلطی تنظیم شده باشد (برای مثال به جای هدفون سیمی روی اسپیکر بلوتوثی تنظیم شده باشد). در این صورت باید دستگاهی را که می‌خواهید صدا از طریق آن پخش شود به صورت دستی انتخاب کنید. برای رفع علت قطع شدن صدای لپ تاپ ایسوس و سایر لپ‌تاپ‌ها به این شیوه دو روش در اختیار دارید:

• روش اول: روی آیکون بلندگو (صدا) در نوار وظیفه کلیک کنید و خروجی صدا را از همین بخش تغییر دهید.
• روش دوم: روی آیکون بلندگو در نوار وظیفه راست کلیک و گزینه Sound settings را انتخاب کنید. داخل پنجره بازشده از قسمت Output دستگاه مورد نظر خودتان را برای پخش صدا انتخاب کنید.

۴- بررسی تنظیمات نرم‌افزار برای حل مشکل قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز

اگر حین استفاده از یک نرم‌افزار خاص با مشکل قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز ۱۰ یا ۱۱ مواجه شده‌اید، ممکن است مشکل در تنظیمات آن نرم‌افزار باشد. برای مثال اگر در نرم‌افزاری مانند زوم یا اسکایپ صدایی نمی‌شنوید باید به تنظیمات برنامه بروید و تنظیمات صدا را بررسی کنید. هنگام جستجو در اینترنت، مرورگرهایی مانند کروم، فایرفاکس و مایکروسافت اج (Edge) به شما این امکان را می‌دهند که یک تب خاص را از طریق منوی راست کلیک به حالت بی‌صدا درآورید. بنابراین اگر با مشکل قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز ۱۱ لنوو و غیره داخل مرورگر روبه‌رو شده‌اید این مورد را نیز بررسی کنید.

۵- رفع علت قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز ۱۱ با ری‌استارت لپ‌تاپ

ممکن است ناسازگاری‌ها یا باگ‌های موقتی در سیستم وجود داشته باشند یا یکی از به‌روزرسانی‌های ویندوز شما به طور کامل نصب نشده باشد که در نتیجه آن، صدای ویندوز شما قطع شده باشد. در این صورت تنها کافی است از طریق منوی Start ویندوز، لپ‌تاپ خود را خاموش و مجددا روشن نمایید. این کار می‌تواند مشکلات مشابهی همچون مشکل افزایش صدای میکروفون را نیز حل کند.

۶- بررسی سلامت دستگاه‌ها، تعویض هدفون یا حذف دستگاه‌های واسطه

گاهی اوقات علت قطع شدن صدای لپ تاپ ایسوس یا سایر لپ‌تاپ‌ها مربوط به لپ‌تاپ نیست، بلکه به دستگاه پخش‌کننده صدای شما، سیم‌ها یا پورت‌ها مربوط می‌شود. اگر از هدفون یا اسپیکر استفاده می‌کنید، آنها را به دستگاه دیگری وصل کنید و ببینید آیا قادر به پخش صدا هستند یا خیر. در غیر این صورت احتمالا هدفون یا اسپیکر شما خراب شده است. راهکارهای دیگر این است که سیم بلندگوی خود را تعویض کنید، از هدفون دیگری استفاده کنید یا آداپتورها و هر دستگاه دیگری که در مسیر انتقال صدا از لپ‌تاپ به محیط بیرون به عنوان واسطه عمل می‌کند، حذف نمایید.

۷- حل مشکل قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز با به‌روزرسانی ویندوز

آخرین به‌روزرسانی‌های ویندوز را نصب کنید، زیرا ممکن است اختلالات احتمالی ویندوز در بخش صدا در یکی از این آپدیت‌ها رفع شده باشد. برای این کار لازم است پنجره Settings ویندوز را از طریق منوی Start باز کنید و به بخش Windows Update بروید. روی Check for updates کلیک کنید و آپدیت‌ها را تکمیل نمایید.

۸- رفع علت قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز ۱۰ و ۱۱ با بازگرداندن درایور به حالت قبل

تغییرات سیستمی اخیر ممکن است باعث توقف پخش صحیح صدا در ویندوز شما شده باشند. اگر این مشکل اخیرا رخ داده است، موارد زیر را مد نظر قرار دهید:

• نرم‌افزارهایی را که اخیرا نصب کرده‌اید، حذف کنید و حل مشکل را بررسی نمایید.
• از ابزار System Restore ویندوز استفاده کنید.
• اگر اخیرا اقدام به آپدیت و نصب درایور صدا ویندوز ۱۱ کرده‌اید، نسخه جدید درایور را حذف کنید. این کار را می‌توانید با راست کلیک روی منوی Start، کلیک روی گزینه Device Manager و رفتن به بخش Audio inputs and outputs انجام دهید. روی درایور صدا دوبار کلیک کنید، به تب Driver بروید و گزینه Roll back Driver را بزنید.

۹- به‌روزرسانی درایور صدا برای حل مشکل صدا

بهتر است نصب درایور صدا ویندوز ۱۱ آخرین نسخه را انجام دهید تا مشکلات احتمالی صدا که مربوط به درایور پخش صدا هستند، رفع شوند. به روش گفته‌شده در راهکار قبلی مجددا وارد پنجره Device Manager شوید. روی درایور مربوط به صدا دوبار کلیک و بررسی کنید که آیا عبارت This device is working properly که نشانگر کارکرد درست درایور است، نشان داده می‌شود یا خیر. جهت به‌روزرسانی درایور، پس از رفتن به تب Driver، روی گزینه Update driver کلیک کنید و مراحل را دنبال نمایید.

در پنجره Device Manager همچنین بخش Sound, video, and game controllers را باز کنید. سپس روی دستگاه خروجی صدای خود راست کلیک و گزینه Update driver را انتخاب کنید.

در برخی از لپ‌تاپ‌ها در این بخش درایوری به نام High Definition Audio CODEC وجود دارد. روی این درایور نیز راست کلیک کرده و Update Driver را انتخاب کنید. روی Browse my computer for driver software کلیک کنید و Let me pick from a list of drivers device on my computer را بزنید.

داخل لیست گزینه High Definition Audio Device را انتخاب کنید و Next را بزنید. این درایور را با یک درایور عمومی‌تر جایگزین کنید. در نهایت، لپ‌تاپ خود را ری‌استارت نمایید.

۱۰- حل مشکل قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز با عیب‌یابی صدا

عیب‌یابی (Troubleshoot) ویندوز روشی است که به حل بسیاری از مشکلات، همچون قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز ۱۱ لنوو و سایر لپ‌تاپ‌ها کمک می‌کند. فرآیند عیب‌یابی به صورت زیر است:

روی آیکون بلندگو در نوار وظیفه راست کلیک و گزینه Troubleshoot sound problems را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید داخل تنظیمات ویندوز به مسیر System > Troubleshoot > Other troubleshooters بروید و گزینه Run در کنار Audio یا Playing Audio troubleshooter را بزنید. مراحل را طی کنید تا عیب‌یابی به طور کامل انجام شود.

۱۱- ریست تنظیمات صدا در ویندوز ۱۰ و ۱۱

شما می‌توانید تنظیمات سرویس صدای ویندوز را به صورت دستی ری‌استارت کنید. برای انجام این کار و فعال سازی صدا در ویندوز ۱۰ و ۱۱ به روش زیر عمل کنید:

کلیدهای ترکیبی Windows + R را فشار دهید تا پنجره Run باز شود. سپس عبارت services.msc را داخل این پنجره وارد کنید و کلید اینتر را بزنید. همچنین می‌توانید این عبارت را داخل منوی Start جستجو کنید.

داخل پنجره بازشده، گزینه Windows Audio Endpoint Builder را از لیست پیدا کنید. روی آن راست کلیک نمایید و Restart را بزنید تا رفع مشکل صدا در ویندوز ۱۱ انجام شود.

همچنین داخل این پنجره اطمینان حاصل کنید که موارد زیر در حال اجرا (Running) باشند و در بخش Startup type در مقابل آنها عبارت Automatic قرار داشته باشد. روی این موارد نیز راست کلیک کنید و گزینه Restart را بزنید:

• Windows Audio
• Remote Procedure Call

۱۲- غیرفعال کردن بهبودهای صوتی یا Enhancements در ویندوز

اگر راهکارهای قبلی همچون نصب درایور صدا ویندوز ۱۱ و غیره در رفع مشکل موثر نبودند، غیرفعال کردن بهبودهای صوتی ویندوز راهکار دیگری است که باید امتحان کنید. برای این کار:

به مسیر Start > Control Panel > Sound بروید.

در تب Playback اولین دستگاهی را که صدای لپ‌تاپ شما از آن پخش می‌شود انتخاب و روی Properties کلیک کنید.

روی Properties و سپس تب Enhancements کلیک کنید.

جهت ریست تنظیمات صدا در ویندوز ۱۰ و ۱۱ گزینه Disable all enhancements را به حالت فعال درآورید.

اگر داخل نرم‌افزارهای خاصی صدای لپ‌تاپ پخش نمی‌شود، وارد تب Advanced شوید و گزینه Allow applications to take exclusive control of this device را به حالت غیرفعال درآورید. در همین تب، از منوی بازشونده Default Format فرکانس صوتی متفاوتی را انتخاب کنید. سپس روی Test کلیک کنید و ببینید آیا بلندگو یا هدفون شما چیزی پخش می‌کند یا نه. این کار را برای سایر فرکانس‌های صوتی (در صورت وجود) نیز انجام دهید.

روی Apply و سپس OK کلیک کنید و فعال سازی صدا در ویندوز ۱۰ یا ۱۱ را بررسی کنید.

۱۳- ریست ویندوز برای رفع علت قطع شدن صدای لپ تاپ ایسوس و غیره

پاک کردن تمامی تنظیمات سفارشی‌سازی‌شده و نصب مجدد یا تعمیر ویندوز گزینه نهایی برای رفع مشکلات صدا و قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز ۱۱ است. برای این کار باید داخل تنظیمات ویندوز به مسیر System > Recovery > Reset PC بروید. سپس یکی از گزینه‌های موجود در این بخش را براساس ترجیح خود انتخاب کنید. درصورتی که تصمیم به حذف تمامی اطلاعات سیستم گرفتید، قبل از انجام این مرحله از فایل‌های خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.

سوالات متداول

جمع بندی

دلایل مختلفی برای بروز مشکلات صدا در ویندوز وجود دارد. این دلایل می‌تواند مربوط به بلندگو یا هدفون، نرم‌افزار مورد استفاده، ویندوز یا درایور صدا باشد. خوشبختانه بسیاری از مشکلات پخش صدا تنها مربوط به تنظیمات می‌شود و بنابراین به سادگی قابل رفع است. قطع یا کم بودن صدا، عدم اتصال صحیح دستگاه خروجی، تنظیم نبودن خروجی روی حالت صحیح، تنظیمات نرم‌افزارها، باگ در حافظه موقت ویندوز، وجود مشکل در هدفون و اسپیکر یا آداپتورها، نیاز به آپدیت ویندوز یا بازگرداندن تنظیمات آن به حالت قبل، آپدیت یا حذف آپدیت درایور صدا، اشکال در تنظیمات صدا، اشکال در بهبودهای صوتی و مشکلات عمومی ویندوز از جمله این دلایل هستند. برای رفع مشکل صدا در ویندوز ۱۱ باید ابتدا عیب‌یابی را جهت تشخیص علت دقیق مشکل انجام دهید و سپس با توجه به علت، از راهکار مناسب بهره بگیرید.

نظرات و پیشنهادات شما؟

در این مطلب از انزل وب به این موضوع پرداختیم که علل قطع شدن صدای لپ تاپ در ویندوز چیست و چگونه می‌توان این علت‌ها را رفع کرد. در صورتی که در مورد این مطلب سوال یا پیشنهادی دارید یا راهکاری می‌شناسید که در اینجا ذکر نشده است، آن را در بخش نظرات برای ما بنویسید.