کارتخوان‌ها 💳 یکی از دستگاه‌های مهم برای انجام تراکنش‌های مالی هستند.
استفاده از این دستگاه‌ها اکثرا ساده و بی دردسر است اما گاهی اوقات ممکن است کاربران با خطای تمپر (Tamper) در کارتخوان‌ها مواجه شوند. دلیل اصلی این ارور میتواند برخورد ضربه، مشکلات نرم افزاری، باتری و… است. به همین دلیل در این مطلب به آموزش رفع خطای تمپر کارتخوان و همچنین علت ارور PED TAMPERED به صورت تخصصی و سریع میپردازیم.
آموزش رفع ارور PED TAMPERED کارتخوان
Fix: POS Terminal Security Tamper Detected
به طور کلی برای رفع ارور tamper در کارتخوان لازم است دستگاه کارتخوان را خاموش و روشن کنید، از وضعیت باتری و سالم بودن آن مطمئن شوید، بروز رسانی نرم افزاری یا برخی تنظیمات را انجام دهید. در صورت جدی بودن مشکل شاید نیاز به بازگردانی اطلاعات دستگاه به حالت کارخانه یا انجام تعمیرات فنی توسط افراد متخصص باشد. در ادامه به طور کامل‌تر به نحوه انجام این روش‌ها و راهکارهای دگر میپردازیم.
بسیاری از مواقع ممکن است کاربران با ارورهای Tamper Detected ، Device Tampered With Security Error و یا Invalid Device و Ted Tampered مواجه شوند. همگی این ارورهای یا موارد دیگری مثل خاموش شدن ناگهانی دستگاه یا عملکرد غیر طبیعی دستگاه در اثر تمپر شدن دستگاه کارتخوان ایجاد میشود.
دلایل نمایش خطای تمپر (Tamper)
نمایش داده شدن ارور Tamper میتواند دلایل و عوامل مختلفی در دستگاه‌های کارتخوان داشته باشد. این عوامل میتواند موارد فیزیکی یا نرم افزاری باشد. در ابتدا توصیه میشود که پیام نمایش داده شده را به دقت بررسی و در صورت امکان در جایی بنویسید تا در زمان رفع مشکل بتوانید از آن کمک بگیرید.
مولفه‌های فیزیکی
در ابتدا بهتر است مولفه‌های اولیه‌ای مثل موارد فیزیکی و سالم بودن ظاهری دستگاه را بررسی کنید. برخی اوقات نیز ممکن است مواردی مثل قرارگیری دستگاه در مجاورت با سرما، گرما، یا رطوبت باعث ارور آن شده باشد. همچنین در بسیاری مواقع افتادن دستگاه از ارتفاع میتواند باعث بروز مشکل در آن شود.
بر اساس تجربه کاربران برخی اوقات در صورت باز کردن بدنه دستگاه یا جدا کردن برخی از قسمت‌ها نیز در عملکرد دستگاه اختلالاتی ایجاد خواهد شد.
انجام فعالیت‌های غیرمجاز
در اکثر کارتخوان‌ها حسگرهایی وجود دارد که در صورت دستکاری و اعمال تغییر فیزیکی مثل تغییرات غیر مجاز در دستگاه و قطعات آن فعال میشود. با این اتفاق حسگر به طور اتوماتیک برای افزایش امنیت دستگاه اقدام کرده و ارورهایی را نمایش میدهد.
گاهی اوقات نیز بر اثر اقدام دیگری مثل استفاده از کارت‌های تقلبی یا خراب دستگاه دچار مشکلاتی میشود و لازم است که برای رفع خطای تمپر کارتخوان اقدام کنید.
باتری
باتری کارتخوان نیز از دیگر موارد تاثیرگذاری است که گاهی میتواند باعث خطا شود. به همین دستگاه بهتر است تمام یا ضعیف شدن باتری و همچنین بخش باتری بکاپ دستگاه را چک کنید. در برخی مواقع نیز نمایش داده شدن انواع خطاهای کارتخوان میتواند به دلیل خاموش شدن دستگاه در اثر تمام شدن باتری باشد.
مشکلات نرم افزاری
گاهی اوقات مواقع ممکن است مشکل کارتخوان به دلیل مسایل نرم افزاری یا ایراداتی در زمینه سیستم عامل آن باشد. در اثر این مشکل گاهی انجام عملیات‌های بانکی ممکن نخواهد بود. علاوه بر آن نصب نرم افزارهای متفرقه یا غیر مجاز بر روی دستگاه نیز باعث بروز مشکلاتی در آن میشود. گاهی اوقات نیز ممکن است ناسازگاری کارتخوان با نرم افزارهای حسابداری یا قطع اتصال آن باعث مشکلات ناسازگاری بین دو دستگاه مختلف شود.
اتصال به شبکه و تنظیمات کارتخوان
ازجمله دیگر موارد دستگاه‌های کارتخوان که در این زمینه میتواند موثر باشد، اتصال به اینترنت پایدار و یا شبکه است. این مسئله بخصوص در زمینه دستگاه‌های کارتخوان آنلاین میتواند ایجاد شود. بنابراین بررسی آنتن دستگاه از دیگر موارد تاثیرگذار است.
راهکارهای رفع خطای تمپر کارتخوان
خراب شدن و نمایش ارورها در دستگاه کارتخوان میتواند در روند انتقال مالی تاثیرگذار باشد. به همین دلیل مهم است که افراد بتوانند با شناسایی روش‌های موثر برای حل این موضوع و دریافت خدمات متناسب با آن اقدام کنند. در اکثر مواقع افراد میتوانند با انجام اقدامی خودشان مشکل تمپر در دستگاه‌ها را برطرف کنند. اما گاهی نیز خارج کردن دستگاه از این حالت نیاز به بررسی تخصصی‌تر یا حتی تعویض قطعه دارد. از آنجایی که هر دستگاه بسته به برند و مدل با دستگاه دیگر متفاوت است، روش حل مشکل آنها نیز یکسان نیست. در ادامه این بخش به راهکارهای عملی در این زمینه اشاره میکنیم.
۱- ریستارت کردن دستگاه کارتخوان
راه اندازی دوباره کارتخوان ازجمله روش‌های موثر برای رفع مشکلات و باگ‌های نرم افزاری ایجاد شده است. این روش میتواند در بسیاری از مواقع مشکلات ایجاد شده نرم افزاری را نیز از بین ببرد. البته ریستارت کردن دستگاه‌های کارتخوان ممکن است بسته به نوع و مدل با یکدیگر متفاوت باشد.
اما به طور کلی میتوانید برای اینکار از چند روش امکان پذیر است. برای ریستارت نرم افزاری کارتخوان میتوانید دکمه پاور قرار گرفته روی بدنه دستگاه را برای چند ثانیه فشار دهید تا دستگاه خاموش و و مجددا روشن شود. البته توجه داشته باشید که اینکار در برخی از دستگاه‌ها نیز باعث ریست شدن کامل به حالت کارخانه خواهد شد.
در روشی دیگر برای اینکار میتوانید آداپتور برق یا باتری آن را از دستگاه جدا کنید و پس از ۱۰ تا ۱۵ ثانیه مجددا جا بزنید. با اینکار بعد از کمی مدت دستگاه دوباره روشن خواهد شد و میتوانید رفع تمپر کارتخوان ۷۲۱۰ را امتحان کنید.
علاوه بر روش‌های گفته شده راه اندازی دوباره کارتخوان یا برگرداندن آن به حالت کارخانه از طریق تنظیمات دستگاه نیز امکان پذیر است. گزینه مربوط به اینکار عموما به عنوان Restart یا Reboot شناخته میشود.
۲- اتصالات دستگاه را بررسی کنید
در ادامه لازم است مطمئن شوید که کابل‌ها به خوبی و به درستی در پورت‌های دستگاه متصل شده‌اند. همچنین وجود قطعی یا اتصال در کابل‌ها میتواند باعث بروز مشکل در عملکرد کارتخوان شود. اگر کارتخوان شما از نوع پرینتر کارتخوان باشد، لازم است مطمئن شوید که سینی کاغذ یا قطعات خارجی، در جای درست قرار گرفته‌اند.
۳- رفع خطای تمپر کارتخوان با بررسی حسگر دستگاه
همانطور که اشاره شد، یکی دیگر از بخش‌های که میتواند در عملکرد دستگاه کارتخوان و خطای تمپر موثر باشد، حسگر آن است. در بسیاری از مواقع باز شدت دستگاه به صورت غیر مجاز این حسگر را فعال خواهد کرد. در این صورت نیز بهترین راهکار برای رفع این موضوع ارتباط با پشتیبانی فنی کارتخوان و ریست کردن آن است.
۴- نرم افزاری دستگاه را بروز رسانی کنید
از دیگر مواردی که میتواند در عملکرد دستگاه‌های دیجیتال و رفع تمپر کارتخوان ic3600 موثر باشد، بروزرسانی نرم افزار آن است. اینکار میتواند در هر دستگاه بسته به مدل متفاوت باشد. اما به طور کلی برای آپدیت کردن کارتخوان ابتدا از اتصال آن به اینترنت مطمئن شوید. سپس به بخش تنظیمات (Settings) یا سیستم (System) بروید و گزینه بروزرسانی نرم‌افزار یا Update software را انتخاب کنید. با اینکار در صورت وجود آپدیت جدید، میتوانید آن را دانلود و نصب کنید. توجه داشته باشید که تا پایان پروسه اتصال به اینترنت را قطع نکنید.
۵- رفع خطای تمپر کارتخوان با بررسی تنظیمات شبکه
اتصالات شبکه یکی از مهم‌ترین موارد تاثیرگذار در عملکرد کارتخوان‌ها است. زیرا این مورد باعث ارتباط بین کارتخوان و سرورهای بانکی میشود. اگر از Wi-Fi، سیمکارت یا کابل LAN استفاده میکنید، لازم است از اتصال به اینترنت پایدار مطمئن شوید و در صورت نیاز تنظیمات متناسب با آن را در دستگاه انجام دهید. گاهی ممکن است برای بهبود عملکرد سیستم و برقراری اتصال بهتر، نیاز به پیکربندی آن داشته باشید.
۶- تنظیمات دستگاه را به حالت کارخانه برگردانید
اگر همچنان موفق به رفع خطای تمپر کارتخوان نشدید، میتوانید با برگرداندن تنظیمات آن به حالت کارخانه به رفع خطاهای آن کمک کنید. البته با انجام اینکار تمامی تنظیمات انجام شده و همچنین داده‌های ذخیره شده حذف میشود. به همین خاطر در صورت لزوم باید از اطلاعات مهم خودتان در دستگاه بکاپ و نسخه پشتیبان تهیه کنید. برای شناخت نحوه انجام اینکار بهتر است دفترچه راهنمای دستگاه را مطالعه کنید زیرا این مسئله میتواند در هر دستگاه متفاوت باشد.
در برخی از دستگاه‌ها افراد میتوانند با رفتن به بخش تنظیمات و انتخاب گزینه Backup & reset و همچنین Factory data reset اطلاعات کارتخوان را به حالت کارخانه بازگردانند.
۷- رفع خطای تمپر کارتخوان با وارد کردن کدهای لازم
در برخی از دستگاه‌ها ممکن است رفع خطای کارتخوان ped tampered pls input pwd لازم به وارد کردن رمز یا کد خاصی باشد. در این صورت بهتر است ابتدا دستگاه را بررسی کنید و پس از عیب‌یابی از کدهای مناسب استفاده کنید. به طور مثال در برخی از کارتخوان‌ها میتوان پس از راه اندازی دوباره دستگاه با وارد کردن کد ۹۸۷۶ مشکل آن را برطرف کرد. اطلاعات دقیق‌تر درباره رمزهای ضروری، عموما در دفترچه راهنمای کارتخوان نوشته شده است.
۸- انجام تنظیمات امنیتی دستگاه
بر اساس مطلب سایت Euhelp، در هر دستگاهی بسته به نوع، تنظیمات متفاوتی وجود دارد که افراد میتوانند با انجام آن مشکل دستگاه را برطرف کنند. به طور مثال برای رفع تمپر کارتخوان نیولند، اگر علامت SETUP روی صفحه نمایش داده شد، ابتدا چند بار پشت سر هم دکمه‌های زرد ستاره و هشت و سه و یک را بزنید. پس از نمایش داده شدن منو، وارد بخش Hardware شوید. حالا گزینه Sec Management را انتخاب کنید. در ادامه برای بررسی دلیل فعال شدن حالت تمپر، گزینه check sec status را انتخاب کنید. برای حل این مشکل گزینه Clean sec register را انتخاب و تایید کنید.
روش پیشگیری از ارور TAMPER در کارتخوان
اگر قصد پیشگیری از تمپر شدن دستگاه کارتخوان را دارید، با در نظرگیری و رعایت چند نکته میتوانید به بهبود عملکرد دستگاهتان کمک کنید. در ابتدا استفاده از دستگاه‌های با کیفیت و از برندی معتبر میتواند احتمال بروز اختلال را کمتر کند. در ادامه بهتر است دستگاه کارتخوان را در جایی مناسب و ایمن نصب کنید تا از افتادن و آسیب دیدگی آن جلوگیری کنید. دستکاری دستگاه کارتخوان و همچنین انجام کارهای غیر مجاز بر روی آن نیز از دیگر دلایل بروز مشکل و فعال شدن حسگرهای آن است. برای رفع تمپر کارتخوان s90 و جلوگیری از آن بهتر است است ارورهای دستگاه را بررسی کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.
استفاده از کارت‌های سالم در زمان کارت به کارت، عدم نصب نرم افزارهای متفرقه و ناسازگار میتواند باعث جلوگیری از بروز مشکل و خوانش درست اطلاعات شود. در ادامه به این مسئله توجه داشته باشید که دستگاه در زمان تراکنش شارژ کافی داشته باشد و باتری بک آپ آن نیز سالم باشد تا به طور ناگهانی خاموش نشود.
هزینه رفع خطای تمپر کارتخوان
بسیاری از افرادی که با خطاهای دستگاه‌های کارتخوان مواجه میشوند، تمایل به استفاده از خدمات تخصصی‌تر دارند. در این صورت اطلاع از هزینه‌های اینکار اهمیت پیدا میکند. به طور کلی در صورتی که خطای تمپر به دلیل مشکلی عمومی و ساده ایجاد شده باشد، با هزینه‌ای کم قابل حل است. اما اگر نیاز به تعویض قطعه کارتخوان یا انجام کاری تخصصی‌تر باشد، هزینه آن بر اساس نوع دستگاه و قطعه مورد نیاز متغیر خواهد بود.
سوالات متداول
کارتخوان ممکن است به دلایل مختلفی مانند مشکلات شبکه، خطای نرم افزاری، خرابی سخت افزار یا تمپر شدن دستگاه خطا دهد. برای رفع آن، ابتدا پیام خطا را بررسی کنید و در صورت لزوم دستگاه را ریستارت کرده یا با پشتیبانی تماس بگیرید. این مشکل معمولاً به دلیل تمام شدن شارژ، خرابی باتری، اتصال نادرست آداپتور یا مشکل در دکمه پاور رخ میدهد. دستگاه را به شارژ متصل کنید، آداپتور را بررسی کنید و در صورت حل نشدن مشکل، باتری را تعویض یا از پشتیبانی کمک بگیرید. اگر کارتخوان کارت را نمیخواند، ممکن است مشکل از خرابی یا کثیفی شیار کارت، آسیب دیدگی کارت بانکی یا اشکال در ماژول کارتخوان باشد. ابتدا شیار کارتخوان را تمیز کنید و از کارت سالم استفاده کنید.چرا کارتخوان خطا میدهد؟
چرا کارتخوان روشن نمیشه؟
چرا کارتخوان کارت را نمیکشد؟
جمع بندی
در نهایت میتوان گفت که نمایش ارور تمپر در هر دستگاهی و بسته به علت، میتواند راهکارهای متفاوتی داشته باشد. به همین دلیل برای رفع تمپر کارتخوان me31 یا سایر مدل‌ها ابتدا بهتر است یا عیب یابی دستگاه متوجه دلیل خطا شوید و با توجه به آن این مشکل را برطرف کنید. راهکارهایی مثل بررسی اتصالات کابل‌ها، انجام تنظیمات شبکه و اتصال به اینترنت، بروزرسانی نرم افزار، بازگردانی دستگاه به حالت کارخانه یا ریستارت کردن آن میتواند موثر باشد.
در مواقعی نیز ممکن است راهکارهایی مثل وارد کردن برخی کدهای خاص یا انجام مراحل تنظیمات امنیتی توصیه شود. برخی مواقع نیز ایرادات جدی‌تر مثل خراب شدن یکی از قطعات یا مشکلات نرم افزاری پیچیده دلیل تمپر شدن کارتخوان است. به همین دلیل نهایتا توصیه میشود که از کمک یک فرد متخصص و پشتیبانی فنی برای رفع مشکل کمک بگیرید.
نظرات و پیشنهادات شما؟
شما از چه نوع کارتخوانی با چه برندی استفاده میکنید؟ آیا تا به حال خطای تمپر برایتان ایجاد شده است؟ اگر در این زمینه نظر تجربه‌ای دارید، روش حل و ایجاد این مشکل را با ما و سایر خوانندگان این مطلب به اشتراک بگذارید.
