به دنبال راهی برای حل مشکل بن شدن واتساپ هستید؟ 🚫 نگران نباشید.
بن شدن اکانت واتساپ به دلایل مختلفی اتفاق میافتد، اما بسیاری از این دلایل قابل پیشگیری هستند و برای رفع مسدودیت اکانت واتساپ هم راههای متعددی وجود دارد که مشکل شما را حل میکند. در این مطلب از انزل وب به طور کامل در مورد شیوه رفع مسدودیت واتساپ، جلوگیری از بن شدن و دلایل بروز این اتفاق میپردازیم.
حل مشکل بن شدن واتساپ تجاری و شخصی
How to Unban Your WhatsApp Account Number?
به طور خلاصه، روشهای رفع بن شدن واتساپ به صورت زیر است:
- انتظار برای رفع مسدودیت در موارد بن شدن موقت اکانت
- حذف و نصب مجدد برنامه و ورود دوباره با شماره موبایل
- ساخت اکانت جدید پس از ۳۰ روز از زمان مسدودیت
- ارتباط با پشتیبانی واتساپ از طریق خود برنامه یا ایمیل و ارائه توضیحات لازم
- پیشگیری از مسدودیت اکانت با رعایت سیاستهای واتساپ و نصب نسخه اصلی برنامه
در ادامه به طور کامل در مورد دلایل بن شدن واتساپ، مسدودیت موقت و دائم و روش حل مشکل بن شدن اکانت واتساپ توضیح میدهیم. همچنین چند نمونه از متن برای بن شدن واتساپ جهت ارسال به پشتیبانی ارائه میکنیم.
مسدودیت اکانت واتساپ باعث میشود دیگر نتوانید از ویژگیهای چت واتساپ استفاده کنید و هربار وارد برنامه شوید، با پیغام This account is not allowed to use WhatsApp مواجه خواهید شد. اکانتهایی که به طور موقت مسدود شده باشند، میتوانند یک تایمر معکوس را روی صفحه مشاهده کنند که مدت زمان باقیمانده از مسدودیت آنها را نشان میدهد. اگر اکانت شما مسدود شده است، در اولین قدم برای حل مشکل بن شدن واتساپ باید بفهمید این مسدود شدن موقتی است یا دائمی و علت آن چیست.
دلایل بن شدن اکانت واتساپ
آگاهی از دلایل بن شدن اکانت در واتساپ کمک بزرگی به کاربران میکند تا از ابتدا از چنین اتفاقی جلوگیری کنند و اگر زمانی این اتفاق افتاد، راه حل بن شدن واتساپ را به سادگی بیابند. معمولا اکانت واتساپ شما مسدود میشود به این علت که:
۱- اکانت شما توسط کاربران زیادی مسدود شده است
بلاک کردن یا بلاک شدن اتفاقی معمول در شبکههای اجتماعی از جمله واتساپ است. با این حال اگر کاربران زیادی اقدام به مسدودسازی شماره شما در واتساپ کنند، واتساپ به اکانت شما مشکوک میشود و ممکن است آن را از دسترس خارج کند.
۲- ارسال پیام انبوه به افرادی که شما را در مخاطبان خود ذخیره نکردهاند
واتساپ متعهد به این است که پیامهای اسپم و انبوه را مسدود کند تا از آزار کاربران توسط افراد ناشناس جلوگیری نماید. اگر عادت به این دارید که پیامهای زیادی برای غریبهها ارسال کنید، ممکن است آنها اکانت شما را گزارش کنند و واتساپ اکانت شما را با پیام ” این حساب کاربری به دلیل ارسال هرزنامه مجاز به استفاده از واتساپ نیست” بن کند.
۳- اقدام به ارسال فایلهای مشکوک یا ویروسهای مخرب کردهاید
ارسال ویروس یا بدافزار در واتساپ به شدت اکانت شما را در خطر بن شدن قرار میدهد. وقتی فایلی در این برنامه توسط یک کاربر برای دیگران ارسال میشود، توسط سیستم واتساپ به طور اتوماتیک مورد بررسی قرار میگیرد. اگر این فایل مشکوک باشد، اکانت شما ممکن است بن شود.
۴- در مدت کوتاهی به گروههای زیادی پیوستهاید
کلید حل مشکل بن شدن واتساپ ممکن است در عضویت شما در گروهها نهفته باشد. اینکه در گروههای زیادی در واتساپ عضو باشید اشکالی ندارد. اما اینکه به سرعت و در زمانی کوتاه وارد تعداد زیادی گروه شوید، باعث میشود واتساپ شما را با ربات اشتباه بگیرد و حسابتان را مسدود کند.
۵- هویت کاربر دیگری را با یک اکانت مجزا جعل کردهاید
واتساپ به کاربران اجازه نمیدهد با اطلاعات افراد دیگر اقدام به ایجاد اکانت نمایند. ایجاد اکانت با چهره و اطلاعات یک فرد مشهور یا شخصیت سیاسی سریعا به مسدودیت آن اکانت ختم میشود.
۶- چندبار از یک شماره تلفن برای ایجاد اکانت در بازه زمانی کوتاه استفاده نمودهاید
اگر در مدتی کوتاه با یک شماره تلفن چند بار اکانت واتساپ ساخته باشید، واتساپ این شماره را به عنوان یک شماره مشکوک میشناسد و آن را بن میکند.
۷- از نسخههای غیر اصلی برنامه واتساپ استفاده میکنید
شاید این مورد از دلایل بن شدن واتساپ بسیار رایجتر از بقیه باشد، چون کاربران زیادی با گوشی اندروید اقدام به نصب نسخههای تغییریافته واتساپ مانند WhatsApp Plus یا GB WhatsApp میکنند. این درست است که این برنامهها میتوانند قابلیتهای بیشتری نسبت به واتساپ اصلی در اختیار کاربر قرار دهند، اما عدم تایید آنها توسط واتساپ باعث میشود گاهی اکانت کاربران در این برنامهها بن شود.
۸- اطلاعات شخصی دیگران را بدون رضایت آنها استخراج کردهاید
اگر واتساپ متوجه شود که کاربری اقدام به استخراج اطلاعات کاربران زیادی نموده است (مانند پروفایل کاربران، شمارههای تماس و…) احتمال زیادی وجود دارد که اکانت آن کاربر را مسدود کند. برای حل مشکل بن شدن واتساپ باید از چنین مواردی پرهیز کنید.
۹- شرایط استفاده و قوانین واتساپ را نقض کردهاید
ارسال پیامهای مزاحمت، فعالیت غیر قانونی، تهدید، پیامهای تبعیضآمیز یا نژادپرستانه و امثال اینها میتواند حتی منجر به بن شدن دائمی اکانت واتساپ شود. برای جلوگیری از این اتفاق مطالعه دقیق شرایط و ضوابط استفاده از واتساپ برای کاربران ضروری است.
حالتهای مختلف مسدودیت اکانت و حل مشکل بن شدن واتساپ
۱- بن شدن موقت
بن شدن موقت زمانی رخ میدهد که شما از یک برنامه واتساپ غیر رسمی (مانند GB WhatsApp یا واتساپ پلاس) استفاده میکنید یا عملی در واتساپ انجام میدهید که ناقض سیاستهای واتساپ است. این مدل از مسدودیت معمولا برای مدت معینی طول میکشد و واتساپ این مدت را به شکل یک تایمر یا شمارنده معکوس داخل پیام بن شدن واتساپ به شما اعلام میکند.
مراحل حل مشکل بن شدن واتساپ به صورت موقت به این صورت است:
- باید صبر کنید تا مدت تعیینشده برای مسدودیت سپری شود.
- پس از اتمام زمان محدودیت، چنانچه از نسخه غیر اصلی واتساپ استفاده میکنید، برای نصب نسخه اصلی اقدام کنید. پیش از این کار، از چتهای خودتان در برنامه فایل پشتیبان تهیه کنید. به بخش Settings > Chats > Chat backup برنامه بروید و از چتهای خودتان یک بکاپ تهیه کنید.
- برنامههای واتساپ غیر رسمی را حذف و برنامه اصلی واتساپ در پلی استور (برای اندروید) یا واتساپ در اپ استور (برای آیفون) را روی گوشی خود نصب کنید.
- پس از وصل شدن واتساپ، فایل پشتیبان چتهای خود را در واتساپ اصلی باز کنید.
- مطمئن شوید که پس از این در واتساپ از پیامهای اسپم، پیام انبوه یا پاسخگویی خودکار استفاده نمیکنید. این موارد میتوانند اکانت شما را در خطر بن شدن قرار دهند.
۲- بن شدن دائمی
مسدودیت دائمی اکانت واتساپ به علت نقض شدید قوانین واتساپ اتفاق میافتد؛ مانند ارسال محتوای آزاردهنده، گزارش کاربران مبنی بر رفتار توهینآمیز یا مشارکت در فعالیتهای غیر قانونی. راه حل بن شدن واتساپ در این حالت ممکن است مشکلتر از حالت قبلی باشد.
مراحل درخواست رفع بن شدن دائمی واتساپ عبارت است از:
- ارتباط با پشتیبانی واتساپ: برای حل مشکل بن شدن واتساپ، برنامه را باز و روی گزینه Support (پشتیبانی) یا Request a Review که در پیام بن شدن واتساپ شما وجود دارد، ضربه بزنید. یک فرم ارتباط با ما باز میشود و شما میتوانید توضیحات خود را در آن وارد کنید و درخواست بازبینی اکانت خود را نمایید. به جای این کار میتوانید از آدرسهای ایمیل تعیینشده در بخش بعدی همین مطلب نیز استفاده کنید.
- شفاف و صادق بودن: اگر فکر میکنید اکانت شما به اشتباه مسدود شده است، دلایل خود را توضیح دهید. اگر ناخواسته قوانین واتساپ را زیر پا گذاشتهاید، این موضوع را به طور واضح اعلام کنید که این اتفاق دیگر تکرار نخواهد شد.
- انتظار برای پاسخگویی: ممکن است مدتی طول بکشد تا تیم پشتیبانی واتساپ درخواست شما برای رفع بن شدن اکانت واتساپ را بررسی و به آن پاسخ دهند؛ بنابراین صبور باشید. اگر درخواست رفع بن شدن واتساپ با پاسخ منفی مواجه شد، متاسفانه دیگر امکان بازیابی آن وجود ندارد و احتمالا مجبور خواهید بود با یک خط تلفن جدید اقدام به ساختن اکانت جدیدی برای واتساپ نمایید.
شیوه ارائه درخواست برای رفع مسدودیت دائمی اکانت واتساپ ممکن است به ورژن برنامه که در گوشی شما نصب است، بستگی داشته باشد. در برخی نسخههای برنامه، گزینه Support در پیام مسدودیت وجود ندارد. در این صورت مستقیما از طریق ایمیل یا فرم سایت با پشتیبانی واتساپ ارتباط برقرار کنید. روش انجام این کار نیز در ادامه متن توضیح داده خواهد شد.
روشهای کلی برای حل مشکل بن شدن واتساپ
اگر فکر میکنید مسدودیت اکانت شما به اشتباه رخ داده است، میتوانید روشهای زیر را امتحان کنید:
۱- برنامه واتساپ را حذف و دوباره دانلود و نصب کنید. شماره تلفن خود را بار دیگر وارد واتساپ و کد ارسالی شش رقمی را وارد کنید تا اکانت جدیدی بسازید. اگر مشکل عدم دریافت کد واتساپ دارید، ابتدا این مشکل را با راهکاری مناسب رفع کنید.
۲- اگر حساب شما همچنان مسدود است، میتوانید ۳۰ روز صبر کنید و دوباره ساختن اکانت جدید با همان شماره را امتحان نمایید. این کار شاید باعث حل مشکل بن شدن واتساپ شود.
۳- برنامه واتساپ را حذف و مجددا دانلود و نصب کنید. داخل برنامه، شماره تلفن مسدودشده را وارد کنید و از طریق فرم داخل برنامه، درخواست رفع مسدودیت بدهید. میتوانید به جای این کار مستقیما به پشتیبانی واتساپ ایمیل بزنید که آدرسهای مربوط به آن را در بخش بعدی آوردهایم.
استفاده از برنامههای جانبی دیگر مانند برنامه رفع مسدودی واتساپ تجاری به عنوان یک راهکار اثربخش جزو راه حلهای این مشکل محسوب نمیشود. زیرا این برنامهها میتوانند امنیت گوشی و حساب کاربری شما را تهدید و مشکل را پیچیدهتر از قبل کنند. بنابراین بهتر است از همین روشهای رسمی و معتبر اقدام به حل مشکل بن شدن واتساپ خود نمایید.
نحوه ارسال پیام به واتساپ برای رفع مسدودیت اکانت
۱- رفع بن شدن اکانت واتساپ با روش ارسال پیام از طریق گزینه Support یا Request a Review که در صفحه مسدودیت نشان داده میشود.
۲- در صورت دسترسی به تنظیمات واتساپ، رفتن به مسیر Settings > Help > Help center > contact us و ارسال پیام در آن بخش.
۳- ارسال ایمیل به پشتیبانی به عنوان اصلیترین راه حل بن شدن واتساپ. در جدول زیر آدرس ایمیل اختصاصی برای کاربران مختلف واتساپ درج شده است:
برای دارندگان گوشیهای سامسونگ، شیائومی، هواوی یا سایر گوشیها با سیستم عامل اندروید | [email protected] |
برای دارندگان گوشی آیفون (سیستم عامل iOS) | [email protected] |
برای کاربران لپتاپ و سایر سیستم عاملهای گوشی | [email protected] |
۴- با مراجعه به بخش تماس با ما در سایت واتساپ اقدام به حل مشکل بن شدن واتساپ نمایید.
نمونه متن پیام برای رفع بن شدن اکانت در واتساپ
اگر در نوشتن متن برای بن شدن واتساپ مشکل دارید، در این بخش با ما همراه باشید. در ادامه، دو نمونه متن انگلیسی به صورت نمونه میآوریم که توسط هوش مصنوعی Copilot مایکروسافت تهیه شدهاند و شما میتوانید آنها را در بخش ارسال پیام به پشتیبانی یا ایمیلهای واتساپ مورد استفاده قرار دهید.
مسدودیت به دلایل مختلف یا زمانی که دلیل بن شدن را نمی دانید | Dear WhatsApp Support Team,
My WhatsApp account was recently banned, and I’m not aware of the reason. I assure you any violations were unintentional, and I am committed to following WhatsApp’s guidelines. Please let me know the necessary steps to resolve this matter. Thank you for your understanding. Sincerely, [Your Name] |
بن شدن از واتساپ به دلیل استفاده از برنامه های غیر رسمی و تاییدنشده واتساپ | Dear WhatsApp Support Team,
My account was banned due to using an unofficial app. I acknowledge this mistake and assure you it won’t happen again. I will stick to the official WhatsApp application. Please let me know how to proceed. Thank you for your help. Best regards, [Your Name] |
شما نیز میتوانید از ابزارهای هوش مصنوعی مانند Copilot یا Chat GPT درخواست کنید متن مورد نیازتان را بر اساس دلیل مسدودیت اکانت در واتساپ به زبان انگلیسی آماده کند.
قبل از تست این روشها دقت کنید که برخی از این سرویسها در ایران محدودیت دسترسی دارند و کاربران داخل کشور باید برای بهره مندی از این سرویس ها، از برنامه های تغییر دهنده آی پی استفاده کنند.
به جای بخش Your Name در متن های بالا باید نام خودتان را قرار دهید. ضمنا موارد زیر را نیز حتما در ایمیل یا پیام قید کنید:
- شماره موبایل اکانت مسدودشده
- نام اکانت (نامی که در بخش پروفایل وارد کردهاید)
- تاریخ و زمان شروع بن شدن از واتساپ
- علت بن شدن در واتساپ (اگر آن را میدانید یا توسط برنامه اعلام شده است)
ضمنا برای حل مشکل بن شدن واتساپ در عنوان ایمیل، موضوع (Subject) را به صورت واضح بیان کنید؛ مثلا “Request for Unban the Account”.
اقدامات پس از ارسال پیام جهت حل مشکل بن شدن واتساپ
اگر پس از ارسال پیام یا ایمیل به تیم پشتیبانی جهت رفع بن شدن واتساپ، ظرف دو هفته پاسخی از آنها دریافت نکردید، بار دیگر ایمیلی با محتوای یادشده به آنان ارسال نمایید. ممکن است تیم پشتیبانی واتساپ باز هم پاسخی به شما ندهند یا اینکه با درخواست رفع مسدودیت شما موافقت نکنند. در این صورت، متاسفانه راهی برای نصب واتساپ با شماره قبلی وجود ندارد جز اینکه به فکر ساخت یک اکانت جدید در واتساپ با یک شماره تلفن دیگر باشید. باید بگوییم شماره تلفن پشتیبانی واتساپ و شرکت متا (Meta) در حال حاضر فعال نیست و برای دریافت پشتیبانی تنها راه، ارسال پیام از طریق برنامه، ایمیل و وب سایت است.
جلوگیری از بن شدن اکانت واتساپ در آینده
چه تجربه مسدودیت اکانت واتساپ را داشتهاید چه نه، بهتر است از دلایل بن شدن واتساپ که پرهیز از آنها از بن شدن اکانت شما جلوگیری میکند، آگاه باشید. این کار بسیار سادهتر از حل مشکل بن شدن واتساپ، به خصوص رفع مسدودی دائم واتساپ است.
- برای پیشگیری از بن شدن از واتساپ، از هرگونه رفتار مشکوک مانند دانلود نسخههای غیر رسمی یا ارسال انبوه پیام به کاربران زیاد خودداری کنید. در غیر این صورت ممکن است پیامهایی مانند ” این حساب کاربری به دلیل ارسال هرزنامه مجاز به استفاده از واتساپ نیست” دریافت کنید.
- تنها با افرادی که میشناسید ارتباط برقرار کنید؛ یعنی افرادی که ابتدا با شما تماس گرفتهاند یا افرادی که از شما خواستهاند در واتساپ به آنها پیام دهید. بهتر است شماره تلفن خود را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید تا آنها بتوانند نخستین پیام را به شما بدهند.
- همیشه قبل از اضافه کردن یک کاربر به گروه، از او کسب اجازه کنید.
- اگر مدیر گروهی هستید، تنظیمات گروه را طوری انجام دهید که منجر به کاهش پیامهای ناخواسته شود. دسترسی اعضای گروه را برای تغییر نام و توضیحات گروه محدود کنید.
- وقتی پیامی را فوروارد میکنید، از هویت گیرنده و صحت پیام و درستی آن مطمئن باشید.
- از روش ورود دومرحلهای استفاده کنید تا امنیت اکانت خود را افزایش دهید. این قابلیت در بخش تنظیمات امنیتی واتساپ قابل فعالسازی است.
- برای جلوگیری از بن شدن اکانت تجاری یا بیزینس واتساپ، استفاده از سرویس واتساپ API برای مدیریت ارتباط با مشتریان سودمند است که منجر به عدم اخطار و رفع هرزنامه واتساپ میشود. اما متاسفانه استفاده از این قابلیت برای کاربران ایرانی ممکن نیست.
سوالات متداول
برای این کار میتوانید از روشهایی مانند حذف و نصب واتساپ، صبوری برای از بین رفتن مسدودیت موقت و تماس با پشتیبانی واتساپ از طریق برنامه، ایمیل یا سایت استفاده کنید. باید از بخش Support یا Contact us برنامه یا ایمیل مرتبط با دستگاه خودتان (اندروید، iOS یا لپتاپ) به واتساپ ایمیل بزنید و ضمن اعلام اینکه از این به بعد از سیاستهای واتساپ پیروی میکنید، درخواست رفع مسدودی اکانت خود را ارائه دهید. دلایل مختلفی باعث این اتفاق میشود. مانند ارسال پیام انبوه یا اسپم، عضویت در گروههای زیاد در زمان کوتاه، چندبار ساختن اکانت با یک شماره پشت سر هم، بلاک شدن توسط تعداد زیادی از کاربران، دزدی اطلاعات و نقض قوانین و سیاستهای واتساپ.چگونه واتساپ بن شده را برگردانیم؟
چگونه از بن واتساپ خارج شویم؟
چرا شماره من در واتساپ مسدود شده؟
جمع بندی
بن شدن اکانت واتساپ میتواند یک تجربه آزاردهنده باشد، اما در بیشتر مواقع نیازی به نگرانی نیست. در این مطلب از انزل وب گفتیم که با رعایت چه نکاتی میتوانید از این اتفاق جلوگیری کنید و چنانچه حساب شما مسدود شد، از روشهایی مانند انتظار برای رفع محدودیت، حذف و نصب مجدد برنامه و برقراری ارتباط با پشتیبانی اقدام به حل مشکل بن شدن واتساپ کنید. همچنین دو نمونه متن رفع مسدودی واتساپ برای موقعیتهای گوناگون در متن گنجاندهایم که میتوانید استفاده کنید.
ضمنا این نکته را فراموش نکنید که اگر یک شماره تلفن چندبار توسط واتساپ مسدود شود، بازیابی اکانت آن سختتر خواهد شد. بنابراین اگر خواهان ایمن ماندن اکانت خود هستید، اطمینان حاصل کنید که درک درستی از سیاستهای این پلتفرم دارید و به قوانین و خط مشیهای واتساپ احترام میگذارید.
نظرات و پیشنهادات شما؟
آیا شما هم تجربه ناخوشایند مسدودیت اکانت واتساپ را داشتهاید؟ روش شما برای رفع بن شدن واتساپ چه بوده است؟ آیا از پاسخگویی تیم پشتیبانی واتساپ و سرعت پاسخگویی آنها راضی بودهاید؟ نظرات، تجربیات و پیشنهادات خود را در این زمینه در بخش نظرات این مطلب بنویسید.