واتساپ وصل نمیشه چیکار کنم؟ این ۱۵ روش کارساز را امتحان کنید

تصویر کنید زمانی که میخواهید واتساپ را چک کنید، در حالت Connecting گیر بیوفتید ⚠️ و موفق به بررسی پیغام‌هایتان نشوید.

این مسئله مانند مشکل بیرون پریدن واتساپ میتواند برای کاربران بسیار آزار دهنده باشد. خوشبختانه چندین راهکار مختلف برای رفع مشکل اتصال به واتساپ  وجود دارد. به همین دلیل در این مطلب از انزل وب به سوال واتساپ وصل نمیشه چیکار کنم، با ارائه ۱۵ روش‌ موثر و کاربردی پاسخ خواهیم داد.

چرا واتساپ وصل نمیشه؟

?Why WhatsApp not Connecting

به طور خلاصه برای حل مشکل وصل نشدن واتساپ بهتر است راهکارهای زیر را امتحان کنید:

• آدرس و IP دستگاهتان را با اتصال به VPN یا Proxy تغییر دهید و از عدم نشت DNS مطمئن شوید.
• با استفاده از سایت Downdetector بررسی کنید که آیا قطعی ایجاد شده از طرف سرورهای برنامه است یا خیر.
• اتصال پایدار به اینترنت را بررسی کنید و در صورت نیاز حالت پرواز را روشن و خاموش کنید تا تنظیمات شبکه مجددا راه اندازی شود. در ادامه بهتر است حالت اتصال به اینترنت را از وای فای به موبایل دیتا یا برعکس تغییر دهید.
• برنامه را ببندید و دوباره باز کنید یا فرایند توقف اجباری (Force stop) را در گوشی‌های اندرویدی انجام دهید.
• اپلیکیشن واتساپ را از طریق گوگل پلی یا اپ استور به آخرین نسخه آپدیت کنید.
• برای رفع ایرادات یا باگ‌های احتمالی گوشی و برنامه، تلفن همراهتان را ریستارت کنید.
• در گوشی‌های اندرویدی میتوانید با رفتن به مسیر Settings> Apps> WhatsApp>Storage از گزینه Clear cache استفاده کنید تا حافظه کش برنامه پاک شود.
• تنظیمات پس‌زمینه گوشی و برنامه مثل Background Data و Power Saving را بررسی کنید.
• زمانی که واتساپ وصل نمیشه، برنامه را به طور کامل حذف و از طریق منابع معتبر دوباره نصب کنید.
• از سایر نسخه های برنامه مثل واتساپ دسکتاپ یا وب استفاده کنید.
• در نهایت به مسیر Settings> Help> Contact Us در برنامه واتساپ بروید و مشکل ایجاد شده را به پشتیبانی گزارش دهید.

۱- برای تغییر آی پی از VPN یا Proxy استفاده کنید

در داخل کشور شما برای آنکه بتوانید از واتساپ به درستی استفاده کنید، نیاز به تغییر IP یا آدرس دستگاه خواهید داشت. برای اینکار میتوانید از ابزارهای تغییر IP مثل VPN استفاده کنید. البته در صورتی که از این روش استفاده می‌کنید، باید عدم نشت DNS و امنیت VPN را حتما بررسی کنید. با اینکار مطمئن خواهید شد که وی پی ان شما به درستی کار میکند.

علاوه بر آن یکی دیگر از قابلیت‌هایی که به تازگی به این برنامه اضافه شده است، امکان فعالسازی پروکسی برای واتساپ است. بنابراین در صورتی که شما تمایل به اینکار داشتید، میتوانید در صفحه اصلی روی سه نقطه بالای صفحه بزنید و وارد Settings شوید. حالا به بخش Storage & Data بروید و Proxy را فعال کنید. سپس در پنجره نمایش داده شده آدرس پروکسی خود را وارد کنید. در ادامه میتوانید از پروکسی‌های مخصوص واتساپ استفاده کنید.

۲- عملکرد سرورهای واتساپ را بررسی کنید

نکته بعدی که باید در زمانی که واتساپ وصل نمیشه، درنظر داشته باشید، بررسی عملکرد سرورهای این برنامه است. برخی اوقات ممکن است اختلالاتی در سرور به دلیل انجام برخی آپدیت‌ها بوجود بیاید. به همین خاطر برای بررسی این موضوع بهتر است به سایت‌هایی مثل Downdetector بروید و وضعیت برنامه را بررسی کنید. علاوه بر آن شما میتوانید در صورت وجود هر مشکل در اپلیکیشن، نسخه وب یا دسکتاپ آن را از طریق همین سرویس به سایر افراد گزارش دهید. اگر مشکل ایجاد شده از سمت خود واتساپ باشد، کار خاصی از شما ساخته نیست و باید صبر کنید تا ایراد از سمت سرورهای این برنامه برطرف شود.

۳- از اتصال مناسب به اینترنت مطمئن شوید

زمانی که واتساپ روی حالت Connecting گیر میکند و قادر به آپدیت کردن پیام‌های جدید نیست، بهتر است اتصال به اینترنت پایدار را بررسی کنید. برای اینکار بهتر است عملکرد اینترنت را در سایر برنامه‌ها امتحان کنید تا متوجه شوید آیا ایراد بوجود آمده مربوط به اینترنت، برنامه و یا روش تغییر آی پی شما است. در صورت نیاز میتوانید یکبار حالت پرواز تلفن را روشن و پس از چند دقیقه خاموش کنید تا تنظیمات شبکه خاموش و مجددا راه اندازی شود.

در ادامه توصیه میکنیم در صورت که از اینترنت همراه یا موبایل دیتا استفاده کنید، حالت اتصال را به وای فای یا بالعکس تغییر داده و دوباره کارکرد برنامه را بررسی کنید. اگر به اینترنت Wi-Fi متصل شده‌اید، میتوانید مودم را نیز برای داشتن عملکرد بهتر یکبار خاموش و روشن کنید. شما همچنین برای اتصال به سرور برنامه‌هایی مثل واتساپ نیاز به استفاده از یک اینترنت پایدار با سرعت مناسب خواهید داشت بنابراین بهتر است از سرویس‌هایی مثل Speedtest برای تست سرعت اینترنت استفاده کنید.

۴- اگر واتساپ وصل نمیشه، برنامه را ببندید و دوباره باز کنید

یکی از راهکارهای ساده و اما موثری که در بسیاری از اوقات میتواند مشکل واتساپ من وصل نمیشه را برطرف کند، بستن و باز کردن دوباره برنامه است. اگر اینکار برای حل مشکل کافی نبود، بهتر است برنامه را به صورت اجباری متوقف یا Force stop کنید و دوباره باز نمایید. با این روش برنامه به طور کامل بسته و غیر فعال خواهد شد. برای اینکار به مسیر Settings> Apps> WhatsApp بروید و گزینه Force stop را از نوار پایین انتخاب کنید.

۵- برنامه واتساپ را بروز رسانی کنید

اگر در اتصال به برنامه واتساپ یا ارسال و دریافت پیام‌ها از این طریق مشکل دارید، بهتر است وجود نسخه‌های جدیدتر این برنامه را بررسی کنید. بر اساس مطلب سایت واتساپ، با اینکار علاوه بر در اختیار داشتن قابلیت‌های جدیدتر، میتوانید بسیاری از باگ‌ها و مشکلات ایجاد شده در این برنامه را نیز برطرف کنید. دانلود واتساپ را میتوانید از طریق گوگل پلی برای اندروید و اپ استور برای آیفون انجام دهید.

۶- تلفن همراهتان را ریستارت کنید

در مرحله بعدی در صورتی که همچنان واتساپ وصل نمیشه، بهتر است تلفن خود را یکبار ریستارت کنید. تا با روشن شدن دوباره آن بتوانید تنظیمات شبکه و برخی از ایرادات ایجاد شده در آن را رفع کنید. با اینکار عملکرد برنامه و باگ‌های سیستم را برطرف برطرف میشوند و شما میتوانید مجددا کارکرد واتساپ را چک کنید.

۷- اطلاعات کش واتساپ را پاک کنید

یکی از قابلیت‌های گوشی‌های اندرویدی که در چنین مواقعی میتواند بسیار کاربردی باشد، پاک کردن اطلاعات کش برنامه‌ها است. با این اقدام اطلاعات مهم و ضروری شما در برنامه حذف نخواهد شد. بلکه داده‌هایی که در طی استفاده ذخیره شده است حذف میشود. اینکار میتواند به سبک‌تر شدن گوشی و همچنین برنامه کمک کند. علاوه بر آن برخی از باگ‌های ایجاد شده و اطلاعات نادرست را نیز از بین ببرد. روش انجام اینکار در هر گوشی اندرویدی میتواند بسته به مدل و برند مقداری متفاوت باشد. اما به طور کلی لازم است پس از رفتن به بخش تنظیمات (Settings) وارد قسمت Apps شوید و برنامه WhatsApp را از لیست پیدا کرده یا نام آن را سرچ کنید. سپس وارد بخش Storage شوید و گزینه Clear cache را از پایین صفحه انتخاب کنید.

برای انجام مشابه چنین کاری در گوشی‌های آیفون میتوانید از مطلب حذف کش برنامه آیفون انزل وب استفاده کنید.

۸- در زمانی که واتساپ وصل نمیشه، تنظیمات پس‌زمینه را چک کنید

Background Settings مجموعه تنظیماتی در گوشی هستند که بر روی عملکرد برنامه‌ها تاثیر گذارند. بیشتر موارد گفته شده در این بخش نیز مربوط به گوشی‌های اندرویدی میباشد. یکی از این تنظیمات مربوط به Background Data و استفاد‌ه‌ برنامه از اینترنت موبایل به صورت پس‌زمینه است. با فعال بودن این قابلیت برنامه واتساپ همراه در زمان اتصال به اینترنت به آن متصل شده و پیغام‌ها را آپدیت میکند. به همین دلیل برخی اوقات مشکل وصل نشدن واتساپ میتواند به دلیل تنظیمات نادرست در همین بخش باشد. برای بررسی این موضوع به مسیر Settings > Apps > WhatsApp > Data Usage بروید و مطمئن شوید که بخش Allow background data usage فعال است.

یکی دیگر از موارد مهم غیر فعال کردن حالت Battery Saver است. در این حالت گوشی برای ذخیره سازی انرژی و کاهش میزان مصرف باتری، فعالیت‌های پس زمینه‌ای را به حداقل میرساند و ممکن است پیام‌های جدیدتر برایتان کندتر نمایش داده شود. برای خاموش کردن حالت میتوانید پنل تنظیمات سریع را به پایین بکشید و Power saving را خاموش کنید. یا وارد مسیر Battery and device care> Battery شوید و power saving را خاموش کنید.

۹- برنامه WhatsApp را دوباره نصب کنید

در صورتی که موفق نشدید کاری کنید که واتساپ وصل شود، بهتر است آن را یکبار به طور کامل پاک کنید و دوباره نصب نمایید. این کار به شما کمک خواهد کرد تا در عین داشتن جدیدترین نسخه برنامه، آن را از طریق منابع معتبری نصب کنید و باگ‌های آن را برطرف نمایید. بهتر است پس از حذف کامل برنامه، برای نصب مجدد واتساپ از گوگل پلی یا اپ استور استفاده کنید. در صورت لزوم بهتر است از نسخه‌های فرعی این برنامه استفاده نکنید تا احتمال قطعی یا بروز مشکل را به حداقل برسانید.

۱۰- تنظیمات Time and Date را بررسی کنید

از دیگر مواردی که میتواند باعث مشکل عدم اتصال واتساپ شود، به هم خوردن تنظیمات و بروز نبودن تاریخ و ساعت است. برای دسترسی به این بخش به مسیر Settings > System > Date & Time یا به آدرس Settings> General management> Date and time بیاید و گزینه‌‌ی Automatic date and time را روشن کنید. به هم خوردن تنظیمات این بخش میتواند باعث از کار افتادن بسیاری از برنامه‌ها و خطا در عملکرد آنها شود بنابراین در صورت بهتر است این مشکل را سریعا برطرف کنید.

۱۱- واتساپ وصل نمیشه، تلفن همراهتان را بروزرسانی کنید

یکی دیگر از روش‌هایی که میتوانید برای برای رفع ایرادات گوشی انجام دهید، بروزرسانی سیستم عامل به آخرین نسخه است. اینکار میتواند قابلیت‌های جدیدی را به گوشی اضافه کند و اجرای برنامه‌ها را نیز بهبود ببخشد. در صورتی که اخیرا مشکلات اجرایی سایر برنامه‌ها را نیز تجربه میکنید، آپدیت کردن سیستم عامل میتواند در برطرف شدن این مشکل تاثیرگذار باشد. برای انجام اینکار به بخش تنظیمات بروید و وارد بخش Software Update شوید. حالا به Download and install بروید و روی دکمه Download بزنید تا فرایند دانلود و نصب انجام شود.

۱۲-برای مشکل عدم اتصال واتساپ، از نسخه های دیگر آن استفاده کنید

زمانی که موفق به باز کردن واتساپ روی تلفن همراهتان نمیشوید میتوانید از نسخه‌های جایگزین مثل واتساپ دسکتاپ یا نسخه وب استفاده کنید. با این روش شما مطمئن خواهید شد که مشکل پیش آمده مربوط به تلفن همراه یا حساب کاربریتان است.

برای ورود به اکانتتان از طریق نسخه وب، برنامه را در گوشی باز کنید و روی علامت سه نقطه بالای صفحه در اندروید یا چرخ دنده بزنید. سپس از طریق بخش Linked device، کد QR نمایش داده شده در مرورگر را اسکن کنید تا به حساب کاربری متصل شوید.

۱۳- مجوزهای لازم را به برنامه بدهید

دادن مجوزهای لازم برای فعالیت برنامه میتواند از ایجاد محدودیت‌های مختلف در زمان اجرای آن جلوگیری کند. عدم ارائه مجوزهای لازم میتواند دسترسی‌های واتساپ را کاهش دهد. به طور مثال اگر دسترسی به دوربین را رد کرده باشید، در زمان نیاز برای استفاده از آن در هنگام ویدیوکال یا تماس تصویری دچار مشکل خواهید شد. به همین خاطر بهتر است به تنظیمات و بخش Apps بروید و برنامه واتساپ را انتخاب کنید. سپس وارد قسمت Permissions یا مجوزها شوید. در اینجا میتوانید اجازه های داده شده و رد شده را ببینید و در صورت نیاز تغییر دهید. با زدن روی هر آیتم امکان تغییر آن به Allow (اجازه دادن) و Not Allow (ندادن مجوز) وجود دارد.

در گوشی‌ها آیفون هم به مسیر Settings >Apps>WhatsApp بروید و در بخش Allow WhatsApp To Access مطمئن شوید دسترسی‌ها فعال هستند.

۱۴- از وجود فضای کافی در دستگاه مطمئن شوید

یکی از موارد مورد نیاز برای زمانی که واتساپ وصل نمیشه، خالی کردن فضای گوشی است. معمولا در زمان پر شدن حافظه دستگاه بسیاری از برنامه‌ها دچار خطا میشوند. به همین خاطر برای آنکه بتوانید این موضوع را برطرف کنید، بهتر است ببینید چه مقدار فضایی برای شما باقی مانده و در صورت نیاز برنامه های غیر کاربردی را حذف کنید یا برخی اطلاعات را به جای دیگری انتقال دهید. برای بررسی این مورد از طریق خود واتساپ، برنامه را باز کنید و روی علامت سه نقطه بالای صفحه بزنید. حالا وارد Settings شوید و Storage and data را انتخاب کنید. در مرحله بعد به Manage storage بروید و هر اطلاعات غیر ضروری را حذف کنید.

۱۵- با پشتیبانی واتساپ ارتباط برقرار نمایید

به عنوان آخرین راهکار در صورتی که هنوز میخواهید بدانید چرا اتصال واتساپ برقرار نمیشه، بهتر است با پشتیبانی برنامه ارتباط برقرار کنید و مشکل ایجاد شده را مطرح نمایید کنید. این روش میتواند به شما کمک کند تا مشکل گیر کردن واتساپ در وضعیت Connecting مورد بررسی کارشناسان قرار بگیرد. برای انجام اینکار وارد Settings برنامه شوید و به Help و سپس Contact Us بروید. حالا مشکل خود را بنویسید و ارسال کنید.

سوالات متداول

جمع بندی

برای رفع مشکلات اتصال به واتساپ، ابتدا از اتصال مناسب به اینترنت اطمینان پیدا کنید و عملکرد سرورهای واتساپ را بررسی نمایید. سپس از VPN یا پروکسی برای تغییر IP استفاده کنید. اگر مشکل همچنان برطرف نشد، برنامه واتساپ را بسته و دوباره باز کنید. در ادامه، اطلاعات کش برنامه را پاک یا تلفن همراهتان را ریستارت کنید. مطمئن شوید که برنامه و سیستم‌ عامل شما بروز است و فضای کافی در دستگاهتان دارید. بررسی تنظیمات پس‌زمینه و مجوزهای برنامه نیز برای کارکرد آن اهمیت دارد. در صورت عدم حل مشکل، واتساپ را حذف و دوباره نصب کنید یا از نسخه‌های دیگر آن مثل وب یا دسکتاپ استفاده کنید. در نهایت، تنظیمات Time and Date را چک کرده و در صورت نیاز با پشتیبانی واتساپ تماس بگیرید.

نظرات و پیشنهادات شما؟

آیا شما هم تا به حال با مشکل آپدیت نشدن پیام‌ها در واتساپ و یا گیر کردن در حالت Connecting مواجه شده‌اید؟ به نظر شما علت عدم اتصال واتساپ چیست؟ اگر در این مورد تجربه یا راهکاری دارید، لطفاً آن را با ما و سایر خوانندگان این مطلب به اشتراک بگذارید.