چرا ضبط مکالمه صدا ندارد؟ دلایل و روش های حل مشکل

ضبط مکالمه 🎙️ یکی از قابلیت‌های جالب و کاربردی است که اخیرا در گوشی‌های اندرویدی ارائه میشود.

امکان متاسفانه برخی اوقات ممکن است کاربران با مشکلات مختلفی در زمان استفاده از این ویژگی مواجه شوند. به همین دلیل در این مطلب از انزل وب به سوال چرا ضبط مکالمه صدا ندارد پاسخ خواهیم داد و دلایل و روش‌های حل این مشکل را بررسی میکنیم.

چرا صدای ضبط شده مکالمه صدا ندارد؟

Why Is There No Sound on My Call Recording?

اگر نمیدانید چرا برنامه ضبط مکالمه صدا ندارد، بهتر است بروز رسانی‌های سیستم عامل دستگاه، محدودیت‌های قانونی ضبط مکالمه بر اساس موقعیت مکانی و همچنین شرکت سازنده گوشی را در نظر بگیرید. در ادامه روش‌هایی مثل استفاده از برنامه‌های جانبی برای اینکار و همچنین دادن مجوزهای ضروری به برنامه میتواند این مشکل را برطرف کند. در ادامه به سایر روش‌های اینکار به طور دقیق خواهیم پرداخت.

راهکارهای گفته شده ممکن است در دستگاه‌های مختلف بر اساس مدل و نوع سیستم عامل متفاوت باشد. به همین دلیل در ابتدا به روش تنظیمات در اندروید و سپس موارد لازم در سیستم عامل iOS و گوشی‌های آیفون میپردازیم.

۱- دسترسی به فایل‌های ذخیره شده تماس‌ها

یکی از اولین نکاتی که میتواند مشکل پخش نشدن صدای ضبط شده در گوشی‌های اندرویدی برطرف کند، پیدا کردن و دسترسی به فایل‌های ضبط شده تماس است. برخی اوقات ممکن است روش دسترسی به این فایل‌ها را پیدا نکنید بنابراین اولین قدم جستجو برای آنها است. سپس با استفاده از اپلیکیشن‌های مناسب میتوانید فرمت مربوط به فایل‌ها را بازخوانی کنید. محل ذخیره سازی این فایل‌ها معمولا در حافظه داخلی دستگاه (Internal storage) بخش صداهای ضبط شده (Recordings) و پوشه تماس‌ها (Calls) است.

یکی دیگر از روش‌های دسترسی به این فایل‌ها از طریق برنامه Google Files است که شما میتوانید آن را برای اندروید از طریق گوگل پلی دریافت کنید. این برنامه امکان مدیریت مدارک تلفن همراه به را به کاربران میدهد و باعث میشود تا بتوانید به شکلی راحت‌تری فایل‌های تماس را جستجو و باز کنید.

۲- چرا ضبط مکالمه صدا ندارد، تنظیمات برنامه Call را انجام دهید

برخی اوقات ممکن است لازم باشد تنظیماتی را در خود برنامه Call انجام دهید، تا قابلیت ضبط صدا را به طور کامل در اختیار داشته باشید. برای انجام اینکار ابتدا برنامه تماس یا Call را باز کنید و سپس روی سه نقطه بالای صفحه بزنید تا بتوانید وارد بخش تنظیمات (Settings) شوید. حالا وارد قسمت Record calls یا ضبط تماس شوید. در اینجا میتوانید گزینه‌های مختلفی را ببینید که هر یک از قرار زیر هستند:

• Show notification after recording: نشان دادن اعلان مربوط به ثبت صدای مکالمه
• Auto record calls: خاموش و روشن کردن تنظیمات مربوط به ثبت مکالمه
• Recorded calls: مشاهده لیست تماس‌های ثبت شده
• Delete old recordings: حذف تماس‌های ضبط شده قدیمی

برای آنکه بتوانید تماس‌های ضبط و مدیریت کنید روی بخش Auto record calls بزنید و حالت مورد نظرتان را در این بخش انتخاب کنید. این روش میتواند برای رکورد تماس در سامسونگ یا سایر گوشی‌های اندرویدی موثر باشد.

۳- مجوز و دسترسی‌های لازم را به برنامه بدهید

در صورتی که نمیدانید چرا ضبط مکالمه صدا ندارد، میتوانید تنظیمات مربوط به مجوزهای برنامه تماس یا Calls را بر تغییر دهید. برخی اوقات ممکن است این برنامه دسترسی‌های لازم به ضبط مناسب صدا را نداشته باشد. به همین دلیل اعمال تغییرات در قسمت Permissions تغییر دهید.

برای اینکار ابتدا لازم است بخش Settings گوشی را باز کنید و وارد Apps شوید. حالا از لیست برنامه‌ها، Phone یا تلفن را پیدا و انتخاب کنید. در اینجا لازم است روی Permissions یا مجوزها بزنید تا تنظیمات مربوط به آن را ببینید. در اینجا تمامی دسترسی‌های مجاز و غیر مجاز مشخص شده است شما میتوانید با بررسی دسترسی‌های غیر مجاز (Not allowed) آنها را به مجاز یا Allow تغییر دهید.

علاوه بر آن برخی اوقات علت پخش نشدن صدای ضبط شده در گوشی سامسونگ یا سایر دستگاه‌های اندرویدی، محدودیت‌های کلی ضبط صدا است. برای بررسی دقیق‌تر این موضوع میتوانید به مسیر Settings > Accessibility بروید و تنظیمات مربوط به میکروفون را تغییر دهید.

۴- سیستم عامل را بروز کنید

اگر میخواهید بدانید چرا نرم افزار ضبط مکالمه صدا ندارد، شاید دلیل این موضوع بروز نبودن سیستم عامل تلفن همراه و از کار افتادن برخی از قابلیت‎‌ها باشد. برای رفع این مشکل میتوانید با نصب آخرین نسخه، به استفاده از ویژگی‌های جدید و همچنین رفع باگ‌های نسخه قبلی کمک کنید. شما میتوانید اینکار را برای هر دو سیستم اندرویدی و iOS با استفاده از تنظیمات و بخش مربوط به System Updates انجام دهید.

۵- محدودیت‌های ضبط تماس را درنظر بگیرید

در صورتی که موفق به پیدا کردن یا استفاده از قابلیت ثبت تماس نشدید، این مسئله شاید به علت محدودیت‌‌ها و قوانین مربوط به حریم خصوصی در کشور شما باید. در برخی از مناطق ممکن است اجازه استفاده از قابلیت خاصی به کاربران تلفن‌های همراه داده نشود. به همین دلیل بهتر است درباره قوانین و ممنوعیت‌های اینکار مطالعه نمایید.

۶- چرا ضبط مکالمه صدا ندارد، تداخل دسترسی‌ها به میکروفون را بررسی کنید

اگر همزمان در زمان ضبط مکالمه تلفنی برنامه‌های دیگر در پس زمینه باز باشد، این مسئله گاها میتواند باعث بروز مشکل بر روی تلفن همراه شود. ابزارهایی مثل دستیارهای صوتی، ضبط یا پخش کننده‌های صدا یا موسیقی از جمله مواردی هستند که میتوانند باعث عدم ضبط صدا یا برخی مشکلات در هنگام انجام آن شوند. به همین دلیل توصیه میشود که پیش از فعال سازی ویژگی ضبط تماس، سایر برنامه‌های پس زمینه را به طور کامل ببندید.

۷- از برنامه های جانبی استفاده کنید

برخی اوقات نیز ممکن است وجود نداشتن امکان ضبط مکالمه یا ایجاد مشکل در آن مربوط به مدل گوشی یا برند آن باشد. به طور مثال ممکن است به دلیل قدیمی بودن مدل تلفن‌ همراه یا عدم امکان بروز رسانی آن قابلیت Record call  وجود نداشته باشد. علاوه بر آن در برخی از مدل‌ها ممکن است خود بروز رسانی سیستم عامل باعث بروز حساسیت‌های بیشتر در زمینه حریم خصوصی و حذف قابلیت Call record شود.

به همین دلیل افراد میتوانند از برنامه‌های جایگزین مناسب برای این منظور استفاده کنند. برنامه‌هایی مثل Cube Call Recorder یا ACR میتوانند برای ضبط تماس در دستگاه‌های اندرویدی کاربردی باشند. در صورتی که این برنامه‌ها برایتان کاربردی نبودند، میتوانید از سایر برنامه ضبط صدا اندروید نیز استفاده کنید.

۸- اطلاعات کش برنامه تلفن را پاک کنید

از دیگر راهکارهایی که میتواند برای رفع مشکلات ایجاد شده در برنامه Phone یا Call در گوشی‌ها موثر باشد، حذف اطلاعات کش ذخیره شده در حافظه برنامه است. با این روش در صورت وجود اطلاعات معیوب میتوانید آنها را به سادگی حذف و برنامه را کمی سبک‌تر کنید. برای اینکار در گوشی‌های اندرویدی وارد تنظیمات گوشی شوید و به قسمت Apps بروید. حالا از لیست، برنامه مربوط تلفن همراه که نام آن معمولا Phone است را انتخاب کنید. حالا به بخش Storage بروید و در آن صفحه روی گزینه Clear cache بزنید.

۹- سطح صدا را افزایش دهید

اگر صدای مکالمه در هنگام تماس کم یا ضعیف باشد، بدیهی است که افراد در آینده با سوال چرا ضبط مکالمه صدا ندارد مواجه شوند. برای جلوگیری از این موضوع تنها لازم است صدای تماس را افزایش دهید.

۱۰- از بلوتوث دستگاه را در حین ضبط خاموش کنید

یکی از مواردی که ممکن است افراد به سادگی به آن توجه نکنند، روشن بودن بلوتوث و متصل بودن دستگاه‌هایی مثل هدفون یا هندزفری در زمان مکالمه است. بر اساس تجربه کاربران سامسونگ این موارد در بسیاری از مواقع میتواند باعث ضبط نشدن صدای تماس‌ها شود.

چرا ضبط مکالمه صدا ندارد، در گوشی آیفون از این روش‌ها استفاده کنید

برخی از راهکارهای گفته شده در بخش بالا را میتوان هم برای دستگاه‌های اندرویدی و هم آیفون انجام داد؛ اما روش‌های گفته شده در این بخش به طور دقیق‌تر مربوط به تنظیمات گوشی‌های آیفون و سیستم عامل iOS است.

۱- محدودیت‌های آیفون برای ضبط تماس را بشناسید

برخی از سیاست‌های سختگیرانه برند اپل باعث نبودن قابلیت ضبط مکالمه برای تامین امنیت و حریم خصوصی شده است. به همین خاطر برای استفاده از چنین ویژگی‌هایی کاربران میتوانند از برنامه‌های دیگری روی تلفن همراهشان استفاده کنند. اپلیکیشن‌هایی مثل TapeACall  یا Rev Call Recorder را میتوانید از طریق اپ استور نصب و استفاده کنید. این برنامه اجازه ضبط تماس‌ها را برای کاربران آیفون نیز فراهم میکند. علاوه بر آن برنامه های ضبط کردن صدا در آیفون نیز میتوانند برای این منظور کاربردی باشند.

۲- چرا ضبط مکالمه صدا ندارد، به میکروفون دسترسی بدهید

در گوشی‌های آیفون نیز در صورت نبود مجوز استفاده از میکروفون ممکن است مشکلاتی مثل ضبط نشدن درست صدا یا کار نکردن این قابلیت ایجاد شود. به همین دلیل بررسی این مورد میتواند به عملکرد بهتر این بخش کمک کند. برای دسترسی به این تنظیمات لازم است به مسیر Settings > Privacy > Microphone بروید و از مجاز بودن عملکرد میکروفون برای ضبط تماس مطمئن شوید.

۳- از روش‌های دیگری برای ضبط صدا استفاده کنید

اگر نمیدانید چرا مکالمه های ضبط شده صدا ندارد، شاید این مسئله مربوط به محدودیت‌های برنامه باشد. به طور مثال در صورتی که مکالمات در برنامه‌هایی مثل WhatsApp، FaceTime، یا Skype، به درستی ضبط نمیشود، میتوانید از روش‌های جایگزینی مثل ضبط همزمان صدا و تصویر صفحه با استفاده از برنامه‌های جانبی استفاده کنید. یا در برنامه‌هایی مثل واتساپ از یک دستگاه ضبط کننده صدای خارجی استفاده نمایید.

اما به طور کلی بر اساس نظرات کاربران در سایت Apple عمده دلیل محدودیت ضبط مکالمه به دلیل موانع قانون در مناطق مختلف است.

۴- آپدیت‌های لازم را انجام دهید

یکی دیگر از مواردی که برای پاسخ به سوال “چرا مکالمه های ضبط شده صدا ندارد” موثر است، بروزرسانی برنامه‌های موجود و همچنین سیستم عامل است. اگر از برنامه‌های جانبی برای ثبت صدا استفاده میکنید، آپدیت کردن آن میتواند مشکلات ایجاد شده در عملکرد آن را برطرف کند. همچنین بروز کردن سیستم عامل iOS به آخرین نسخه نیز باعث سازگاری بیشتر برنامه‌ها با یکدیگر و همچنین افزایش کیفیت ضبط صدا در آیفون میشود.

سوالات متداول

جمع بندی

به طور کلی در این مطلب سعی کردیم تا به سوال چرا ضبط مکالمه صدا ندارد، پاسخ دهیم و راهکارهای موثر را برای هر سیستم بررسی کنیم. برای رفع این مشکل در گوشی‌های اندرویدی، بروزرسانی سیستم عامل، بررسی مجوزهای برنامه به قابلیت ضبط صدا، بررسی تنظیمات برنامه Phone و بررسی تداخلات امتحان کنید. در گوشی‌های آیفون نیز راهکارهایی مثل استفاده از برنامه های جانبی، بررسی تنظیمات و دسترسی‌های برنامه و همچنین آپدیت کردن گوشی و برنامه‌های آن میتواند موثر باشد.

در نهایت باید در زمان استفاده از قابلیت ضبط صدای مکالمات تلفنی این نکته را در نظر داشته باشید که این کار با قوانین منطقه و حریم خصوصی منطقه مغایرت نداشته باشد. با این وجود ممکن است کاربران اجازه دسترسی به این قابلیت یا استفاده کامل از آن را نداشته باشند.

نظرات و پیشنهادات شما؟

به نظر شما علت پخش نشدن صدای ضبط شده در گوشی شیائومی، سامسونگ یا آیفون چیست؟ اگر شما هم تا به این با این مشکل مواجه شده‌اید و راهکار یا تجربه‌ای در این زمینه دارید، لطفاً نظراتتان را با ما و سایر خوانندگان این مطلب به اشتراک بگذارید.