آموزش حل مشکل فعال نبودن تماس صوتی فیس تایم

فیس‌ تایم یا FaceTime یکی از بهترین ابزارهای ارتباطی اپل است که علاوه بر تماس تصویری، امکان برقراری تماس صوتی 📞 با کیفیت بالا را نیز فراهم میکند.

اما گاهی اوقات کاربران با این مشکل مواجه میشوند که گزینه تماس صوتی غیرفعال است یا تماس به صورت تصویری برقرار میشود، در حالی که کاربر قصد دارد فقط صحبت کند. این مشکل میتواند ناشی از تنظیمات اشتباه، مشکلات شبکه یا باگ‌ های نرم‌ افزاری باشد. در ادامه این مطلب انزل وب به آموزش حل مشکل فعال نبودن تماس صوتی فیس تایم میپردازیم.

چرا تماس صوتی فیس تایم فعال نیست؟ آموزش رفع مشکل

How to Fix FaceTime Call Not Working

اگر گزینه FaceTime Audio در آیفون یا آیپد شما غیرفعال است، خاکستری نمایش داده میشود یا فقط تماس تصویری فیس تایم در دسترس است، معمولا مشکل به تنظیمات دستگاه، محدودیت منطقه‌ای یا فعال نبودن سرویس مربوط میشود.

چرا تماس صوتی فیس‌ تایم کار نمیکند؟

تماس صوتی فیس‌ تایم از همان پروتکل‌های شبکه و اپل آیدی برای برقراری ارتباط استفاده میکند. اگر این کانال‌ ها مسدود باشند، تنظیمات صوتی دستگاه مختل شده باشد یا نسخه iOS باگ داشته باشد، تماس صوتی ممکن است به درستی عمل نکند. همچنین، اگر طرف مقابل آیفون نداشته باشد یا فیس‌ تایم برای او فعال نباشد، گزینه تماس صوتی ممکن است به صورت خودکار غیرفعال شود.

۱- فعال کردن FaceTime در بخش تنظیمات

اولین و مهم‌ ترین قدم، اطمینان از فعال بودن سرویس فیس‌ تایم در سطح سیستم‌ عامل است. اگر این سرویس غیرفعال باشد، تمام امکانات آن از جمله تماس صوتی از دسترس خارج میشوند.

وارد Settings شوید.

به بخش Apps بروید و سپس گزینه FaceTime را انتخاب کنید.

به انتها لیست بروید و مطمئن شوید که دکمه روبروی FaceTime روشن (سبز رنگ) است.

برای اطمینان از کارکرد میتوانید این گزینه را خاموش و به مدت ۱۵ ثانیه صبر کنید و مجدد آن را فعال نمایید.

۲- تغییر حالت تماس از تصویری به صوتی (در حین مکالمه)

اگر تماس به صورت تصویری برقرار شده اما میخواهید به تماس صوتی تغییر دهید، یا اگر گزینه تماس صوتی در صفحه تماس اولیه وجود ندارد مراحل زیر را دنبال کنید.

هنگامی که تماس برقرار شد، روی صفحه تماس ضربه بزنید تا گزینه‌ های بیشتری نمایش داده شود.

در پایین صفحه، معمولا آیکون‌ هایی برای دوربین و میکروفون وجود دارد.

اگر تماس تصویری است، روی آیکون دوربین ضربه بزنید تا خاموش شود. با این کار، تماس به صورت خودکار به تماس صوتی تبدیل میشود.

اگر گزینه تماس صوتی در صفحه اصلی انتخاب مخاطب وجود ندارد، روی نام مخاطب یا شماره تلفن ضربه بزنید تا منوی تماس باز شود و سپس FaceTime Audio را انتخاب کنید.

۳- بررسی محدودیت‌ های والدین در Screen Time

اگر از قابلیت Screen Time  استفاده میکنید، ممکن است دسترسی به فیس‌ تایم مسدود شده باشد.

وارد Settings شوید.

به بخش Screen Time بروید.

روی Content & Privacy Restrictions ضربه بزنید.

وارد بخش Allowed Apps شوید.

مطمئن شوید که گزینه FaceTime روشن است. اگر غیرفعال باشد، آن را فعال کنید.

۴- بررسی قطع دسترسی فیس تایم Cellular Data

شاید تنظیمات دسترسی به اینترنت فیس تایم را محدود کرده باشید، حتما آن را در بخش Cellular و وای فای فعال کنید. نحوه کار جلوگیری از دسترسی برنامه های آیفون به اینترنت را قبلا در انزل وب آموزش دادیم.

۵- فعال سازی و غیر فعال سازی حالت پرواز و ریستارت گوشی

در برخی مواقع فعال و غیرفعال کردن حالت پرواز و یکبار ریستارت کردن گوشی میتواند باگ های موقت نرم افزاری و اینترنت آیفون را برای برقراری تماس رفع کند، حتما این کارها را انجام دهید.

۶- آپدیت iOS و ساعت و تاریخ گوشی

آپدیت های جدید iOS اغلب باگ‌ های مربوط به شبکه و برنامه ها را رفع میکنند. همچنین، تنظیم نادرست منطقه زمانی میتواند باعث اختلال در احراز هویت اپل آیدی و سرویس‌ های آن شود.

ابتدا iOS خود را به آخرین نسخه آپدیت کنید و ساعت و تاریخ آیفون خود را نیز بروزرسانی دقیق کنید.

۷- وضعیت سرورهای اپل را بررسی کنید

این اتفاق خیلی نادر است اما گاهی مشکل از سمت اپل است و سرویس FaceTime به طور موقت دچار اختلال میشود. در این شرایط باید منتظر رفع مشکل توسط اپل بمانید.

جمع‌ بندی

مشکل فعال نبودن تماس صوتی فیس‌ تایم معمولا با بررسی تنظیمات FaceTime، اطمینان از اتصال اینترنت و فعال بودن فیس‌ تایم در هر دو طرف حل میشود. اگر طرف مقابل دستگاه غیر اپلی دارد، تماس صوتی فیس‌ تایم فقط از نسخه وب امکان‌ پذیر است. در صورتی که تمام روش‌ های بالا جواب نداد، ریست تنظیمات شبکه، ریستارت کردن گوشی و بروزرسانی iOS میتواند راهگشا باشد.

سوالات متداول

نظرات و پیشنهاد شما؟

مشکل برقراری تماس صوتی فیس‌ تایم روی کدام اپراتور یا اینترنت خانگی داشتید؟ با کدام روش مشکل شما حل شد؟ لطفا تجربه و نظرات خود را با ما و دیگران به اشتراک بگذارید.