گاهی یک شبکه ظاهراً عیب و ایرادی ندارد؛ رک استاندارد نصب شده، سوئیچ‌ها روشن هستند، چراغ پورت‌ها چشمک می‌زنند و همه چیز آماده بهره‌برداری است؛ اما چند روز بعد کاربران از افت سرعت، قطع و وصل شدن ارتباط یا ناپایداری شبکه گلایه می‌کنند.