حل مشکل کرش فتوشاپ با چند تغییر و اقدام اساسی

فتوشاپ یکی از برنامه‌های محبوب برای ادیت عکس‌ها، تصویر سازی و تولید محتوا محسوب میشود.

اما متاسفانه مسئله کرش شدن ⚠️ برنامه یکی از اذیت کننده‌ترین موارد در زمان کار کردن با است. به همین دلیل در این مطلب از انزل وب به آموزش حل مشکل کرش فتوشاپ با چند تغییر و اقدام اساسی میپردازیم تا بتوانیم علاوه بر کاهش احتمال این مسئله، بروز این مشکل را به خوبی مدیریت کنیم.

چرا فتوشاپ کرش میکنه؟

?How to Fix Photoshop Crashing

به طور خلاصه برای رفع مشکل کرش فتوشاپ میتوانید آن را یکبار به طور کامل ببندید و سپس همزمان با اجرا کردن دوباره آن کلید Shift را نگه دارید. با اینکار پیامی نشان داده میشود. در صورتی که روی دکمه OK بزنید، برنامه فتوشاپ در حالت Safe mode و بدون اجرای پلاگین‌های نصب شده باز خواهد شد.

راهکار گفته شده و سایر روش ها را در ادامه بیشتر توضیح خواهیم داد. این روش ها در هر سیستم عامل و هر نسخه‌ای از ویندوز برای حل مشکل بسته شدن فتوشاپ یا درست کار نکردن آن کمک میکنند.

۱- برای حل مشکل کرش فتوشاپ کش فونت‌ها را ریست کنید

انباشته شدن داده‌های کش و فونت‌های خراب در فتوشاپ میتواند باعث کاهش عملکرد کامپیوتر شما شود. برای رفع این مشکل میتوانید به سادگی با پاک کردن اطلاعات کش در بخش فونت‌ها اینکار را انجام دهید. ابتدا لازم است از برنامه Adobe Photoshop خارج شوید. سپس به با استفاده از کلیدهای Ctrl + E به بخش پوشه‌ها (File Explorer) بروید. حالا وارد مسیر زیر شوید:

C:\Users\[Your Username]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version> 

حالا فایل‌های FontFeatureCache و CT Font Cache را پیدا و حذف کنید. برای اینکار بهتر از کلیدهای Shift+ Delete استفاده کنید تا به طور کامل حذف شوند.

حالا فتوشاپ را باز کنید و بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است یا خیر. در غیر این صورت سایر روش‌های گفته شده در ادامه را امتحان کنید.

۲- کامپیوترتان را ریستارت کنید

یکی از ساده‌ترین اما در عین حال موثرترین راهکارها برای حل مشکل کرش فتوشاپ، ریستارت کردن کامپیوتر است. با این روش تمامی برنامه ها بسته میشود و علاوه بر آزاد شدن رم، تنظیمات به حالت اولیه باز میگردند. به همین خاطر برای اینکار روی آیکون پنجره از نوار تسکبار بزنید و علامت پاور را انتخاب کنید. حالا روی دکمه Restart بزنید و صبر کنید تا دستگاه خاموش و مجددا روشن شود.

۳- حل مشکل کرش فتوشاپ با غیر فعال کردن پلاگین‌ها

برخی از کاربران نرم افزار فتوشاپ برای افزایش کارایی آن از افزونه یا پلاگین‌هایی استفاده میکنند که این موارد ممکن است باعث سنگین‌تر شدن برنامه یا ایجاد تداخلاتی در اجرای برنامه شود. بنابراین در صورتی که اخیرا افزونه‌هایی را به فتوشاپتان اضافه کرده‌اید، بهتر است آنها را غیر فعال کنید. برای انجام اینکار کلید Shift را نگه دارید و سپس برنامه فتوشاپ را باز و راه اندازی کنید. در این زمان اگر پیامی مبنی بر باز شدن فتوشاپ بدون پلاگین نمایش داده شد، روی دکمه Yes بزنید.

اگر فتوشاپ شما همچنان کرش میشود و مشکلاتی در اجرای آن وجود دارد، این به معنای آن است که پلاگین‌ها نصب شده مقصر نیستند. اما در صورتی متوجه شدید مشکل از جانب پلاگین‌ها است، میتوانید با انجام چند مرحله پلاگین مشکل ساز را مشخص و متوقف کنید. برای اینکار به مسیر زیر در بخش File Explorer بروید.

C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop <version>

حالا پوشه Plug-ins را باز کنید و سعی کنید یکی از پلاگین‌ها را به جایی دیگر منتقل کنید تا از اجرای آنها در زمان باز شدن فتوشاپ جلوگیری کنید. این روند را تا زمان پیدا شدن پلاگین مشکل ساز ادامه دهید.

۴- درایورهای گرافیک را بروز کنید

یکی دیگر از بخش‌هایی که به طور مستقیم با عملکرد فتوشاپ در ارتباط است، کارت گرافیک و درایورهای آن است. به همین دلیل خراب یا قدیمی شدن آن میتواند باعث مشکل چشمک زدن صفحه فتوشاپ شود. برای اینکار Device Manager را در ویندوز جستجو و باز کنید. حالا روی Display adapters بزنید تا بتوانید کارت گرافیکتان را انتخاب کنید. پس از انتخاب کارت گرافیک در صفحه نمایش داده شده وارد تب Driver شوید و روی Update Driver بزنید.

در صفحه نمایش داده شده Search automatically for drivers را انتخاب کنید تا وجود درایورهای جدید به صورت خودکار بررسی و نصب شود.

۵- تنظیمات فتوشاپ را به حالت اولیه برگردانید

یکی دیگر از دلایل ایجاد مشکل کرش فتوشاپ، به دلیل برخی از تنظیمات فتوشاپ ایجاد میشود. در این شرایط بهتر است این تنظیمات را ریست کرده و به حالت اولیه برگردانید. شما میتوانید از این راهکار برای حل سایر مشکلات این برنامه مثل سیو نشدن فایل‌های فتوشاپ نیز استفاده کنید.  اما پیش از هر چیز لازم است یک نسخه پشتیبان از تنظیمات حال حاضر تهیه کنید تا در صورتی که مشکلی ایجاد شد، بتوانید آن را برگردانید. برای گرفتن یک نسخه پشتیبان، از کلیدهای میانبر Ctrl + E برای باز کردن File Explorer استفاده کنید. سپس وارد مسیر شوید:

C:\Users\[Your Username]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>

در این بخش تنظیمات فعلی فتوشاپ شما قرار دارد و شما میتوانید یک کپی از آنها بگیرید و به جای دیگری منتقل کنید.

روش ریست کردن تنظیمات

اگر انجام تنظیمات اشتباهی در فتوشاپ باعث به هم خوردن عملکرد آن شده است به سادگی میتوانید تمامی تنظیمات را به حالت اولیه برگردانید. برای اینکار برنامه فتوشاپ را باز کنید و به Edit >Preferences> General بروید.

حالا در صفحه نمایش داده شده روی دکمه Reset Preferences on Quit بزنید و OK را انتخاب کنید.

در صورتی که تمایل به برگرداندن تنظیمات به حالت اولیه را داشتید، میتوانید همان تنظیمات را که در ابتدا به جای دیگری منتقل کرده بودید، به مسیر  Adobe Photoshop <version> Settings برگردانید.

۶- حل مشکل کرش فتوشاپ با آزاد کردن رم دستگاه

فتوشاپ برنامه نسبتا سنگینی است که به فضای زیادی برای اجرا نیاز دارد این برنامه گاها میتواند تا ۷۰ درصد RAM دستگاه را اشغال کند. به همین دلیل در صورتی که منابع دستگاه شما محدود باشد، باز شدن فتوشاپ با سایر برنامه‌ها میتواند علت کرش فتوشاپ باشد. برای آنکه بتوانید برنامه‌های اضافه را ببندید و فضای بیشتری را در اختیار فتوشاپ قرار دهید، Task Manager را با استفاده از کلیدهای Ctrl + Alt + Delete باز کنید. حالا به بخش Processes بروید. در اینجا میتوانید با زدن روی هر برنامه در حال اجرا End task را انتخاب کنید تا به طور کامل بسته شود. برنامه‌هایی مثل مرورگر کروم یا سایر برنامه‌های سنگین معمولا حجم بیشتری از رم را اشغال میکنند. حالا دوباره برنامه را باز کنید و ببینید آیا بستن برنامه های پس زمینه در حال اجرا، به شما کمک کرده است یا خیر.

۷- Timeout Detection Recovery را افزایش دهید

قابلیت بازیابی Timeout Detection Recovery یا (TDR) یکی از ویژگی‌های ویندوز است که با شناسایی مشکلات و پاسخ GPU کار میکند. به همین خاطر در صورتی که عملکرد گرافیک دچار وقفه یا مشکل شود، کارت گرافیک ریست میشود. این مسئله باعث رفع مشکلات کارت گرافیک و در نتیجه حل مشکل کرش فتوشاپ میشود. برای اینکار لازم است ابتدا محیط Run را با استفاده از کلیدهای Windows+R باز و regedit را جستجو کنید.

حالا پس از باز شدن پنجره رجیستری، از پنل سمت چپ وارد مسیر زیر شوید:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers

حالا و بار روی TdrDelay در سمت راست صفحه بزنید.

حالا Decimal را در زیر بخش Base انتخاب کنید و یک عدد بیشتر را برای Value data انتخاب کنید. به طور مثال برای ما این عدد روی ۶۰ تنظیم شده بود. در نهایت دستگاهتان را ریستارت کنید.

۸- برای حل مشکل کرش فتوشاپ فایل‌های خراب سیستم را درست کنید

اگر دلیل کرش شدن فتوشاپ را نمیدانید، میتوانید با انجام یک اسکن SFC مشکلات سیستمی را برطرف کنید. برای اینکار در بخش سرچ ویندوز Command Prompt را تایپ و آن را باز کنید. حالا روی آن راست کلیک کنید و با زدن Run as administrator آن را باز کنید. در این پنجره جدید دستور زیر را تایپ کنید و Enter را بزنید تا اجرا شود:

SFC /scannow

این دستور باعث میشود تا فایل‌های سیستمی خراب شناسایی و تعمیر شوند. بعد از اتمام اسکن، سیستمتان را ریستارت کنید و دوباره فتوشاپ را اجرا کنید تا از حل مشکل کرش فتوشاپ مطمئن شوید.

۹- GPU را برای شناسایی مشکل غیر فعال کنید

برخی اوقات ممکن است بروزرسانی درایور گرافیک به حل مشکل کمکی نکند. برای همین در صورتی که میخواهید مطمئن شوید مشکل از درایور یا است یا خیر، میتوانید تنظیمات Use Graphics Processor را به طور موقت غیر فعال کنید. برای اینکار به مسیر Preferences > Performance در فتوشاپ بروید و گزینه Use Graphics Processor را غیرفعال کنید. حالا دوباره فتوشاپ را اجرا نمایید و عملکرد آن را بررسی کنید.

۱۰- آنتی ویروس را غیر فعال کنید

برخی اوقات ممکن است برنامه‌هایی مثل آنتی ویروس باعث بروز مشکلاتی در عملکرد برنامه‌ها شود. به همین خاطر در صورتی که احساس میکنید چنین برنامه‌هایی باعث بروز محدودیت در اجرای برنامه میشوند بهتر است آنها را غیر فعال کنید.

۱۱- برنامه را به صورت اجبار ببندید و دوباره باز کنید

در صورتی که برنامه فتوشاپ در حین استفاده گیر کرده یا کند شده است، بهتر است با استفاده از کلیدهای Ctrl + Alt + Delete بخش Task manager را باز کنید و در زبانه Processes برنامه فتوشاپ را انتخاب کنید و روی End task بزنید. حالا مجددا برنامه فتوشاپ را باز کنید تا ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.

۱۲- نسخه بدون نصب یا ورژن متناسب با مشخصات دستگاهتان را نصب کنید

اگر نمیدانید چرا فتوشاپ کرش میکنه؟ شاید دلیل اصلی سنگین بودن برنامه نسبت به مشخصات سیستمتان باشد. برای بررسی دقیق‌تر این موضوع باید مشخصات سخت افزاری و نرم افزاری کامپیوترتان را به خوبی بشناسید و بر اساس آنها مناسب‌ترین ورژن از فتوشاپ را نصب کنید. به طور مثال اگر کامپیوتر شما مشخصات سخت افزاری و قدرت متوسطی دارد، ورژن‌های پایین‌تر فتوشاپ یا نسخه بدون نصب فتوشاپ میتواند انتخاب مناسب‌تری باشد. اما در صورتی که سیستم شما از مشخصات مناسبی برخوردار است، میتوانید ورژن‌های بالاتر را نیز امتحان کنید. اگر اطلاعات کافی در زمینه چگونگی نصب برنامه ندارید، بهتر است از یک فرد با تجربه برای اینکار کمک بگیرید.

۱۳- سیستم عامل دستگاه را بروز رسانی کنید

فرقی نمیکند که از سیستم عامل ویندوز یا macOS بر روی دستگاهتان استفاده میکنید، در هر صورت بروز رسانی آن میتواند تاثیر زیادی در عملکرد سیستم و اجرا برنامه‌ها داشته باشد. برای بررسی نسخه‌های جدیدتر ویندوز و دریافت آنها به تنظیمات (Settings) بروید و وارد Widows Updates شوید. حالا روی Check for updates بزنید تا وجود نسخه‌های جدید ویندوز بررسی شود.

۱۴- حل مشکل کرش فتوشاپ با افزایش رم

از دیگر مواردی که میتواند باعث اجرا شدن روان برنامه‌ها در ویندوز شود، افزایش حافظه و ظرفیت آن است. انجام اینکار باعث از بین رفتن عملکرد کند فتوشاپ میشود و از هنگ کردن یا کاهش سرعت آن در زمان کار کردن با فایل‌ها جلوگیری میکند. برای افزایش رم مجازی ویندوز لازم است به تنظیمات رجیستری بروید و تنظیمات مختلفی را در این بخش اعمال کنید.

اما در صورتی که میخواهید استفاده فتوشاپ از رم را گسترش دهید، میتوانید اینکار را از طریق خود برنامه نیز انجام دهید. برای این منظور برنامه فتوشاپ را باز کنید و به Preferences > Performance بروید. حالا در بخش Memory Usage، میتوانید مقدار رم اختصاص یافته به فتوشاپ را تغییر دهید. به طور کلی توصیه میشود که این مقدار را روی ۷۰% تا ۸۵% بگذارید. این نکته ار به خاطر داشته باشید که بالا بردن بیش از حد این عدد میتواند باعث نبود رم کافی برای سایر برنامه‌ها شود.

۱۵- فایل‌های سبک تری را باز کنید

بر اساس مطلب سایت ادوبی، یکی از دلایل کند شدن یا هنگ کردن فتوشاپ باز کردن فایل‌های بسیار سنگین و حجیم است. این مورد میتواند درباره تصاویر با ابعاد یا کیفیت بالا و یا فایل‌های فتوشاپی که شامل لایه های زیاد و حجمی هستند، وجود داشته باشد. به همین خاطر بهتر است فایل‌ها را تا جای ممکن به شکلی سبک و بهینه ذخیره کنید تا در زمان باز کردن یا کار بر روی آنها دچار مشکل نشوید.

۱۶- فتوشاپ را حذف و مجددا نصب کنید

در صورتی که احساس میکنید مشکلات فتوشاپ با روش‌های گفته شده قابل حل نیست، میتوانید آن را یکبار به طور کامل حذف کنید و سپس نسخه مناسب را به طور مناسب و اصولی نصب کنید. برای اینکار در صورتی که روش نصب فتوشاپ را نمیدانید، بهتر است از ویدیوهای راهنمای اینکار یا کمک یک فرد با تجربه استفاده کنید.

سوالات متداول

جمع بندی

به طور کلی برای رفع مشکلاتی مثل کرش فتوشاپ یا ضعف عملکرد برنامه، میتوانید راهکارهایی مثل استفاده از فایل‌های کم حجم و سبک‌تر، استفاده نسخه فتوشاپ متناسب با مشخصات سیستم یا ریستارت کردن کامپیوتر را امتحان کنید. در مراحل بعدی اگر مشکل برطرف نشد، کش فونت‌ها حذف یا درایورهای گرافیک (GPU) را بروز رسانی کنید. علاوه بر آن شناسایی و  غیر فعال کردن پلاگین‌های دردسر ساز در این برنامه نیز میتواند به اجرای روان‌تر آن کمک کند. به خاطر داشته باشید که در زمان استفاده از فتوشاپ بهتر است رم کافی برای پردازش را در اختیار آن قرار دهید و سایر برنامه‌های غیر ضروری را غیر فعال کنید.

در ادامه میتوانید ظرفیت مجازی رم را افزایش دهید یا ظرفیت استفاده مجاز فتوشاپ از حافظه را بالاتر ببرید. اگر ایراد از سمت سیستم شما است، بهتر است بروز رسانی‌های ویندوز را انجام دهید. در آخرین مرحله اگر مشکل این برنامه برطرف نشد، میتوانید آن را یکبار حذف و نسخه مناسب را دوباره نصب کنید. در صورت امکان بهتر است برای اینکار از یک فرد متخصص کمک بگیرید تا در نهایت فتوشاپ به بهترین شکل در دستگاه شما اجرا شود.

نظرات و پیشنهادات شما؟

آیا تا به حال در زمان استفاده از فتوشاپ با هنگ کردن یا کند شدن مواجه شده‌اید؟ به نظر شما چرا فتوشاپ کرش میکنه؟ اگر با استفاده از راهکارهای گفته شده موفق به حل این مشکل شدید یا تجربه و راهکار دیگری دارید، لطفاً آن را با ما و سایر خوانندگان این مطلب به اشتراک بگذارید.