آموزش رفع ارور Something Went Wrong یوتیوب (حل مشکل نمایش فقط ۵۹ ثانیه)

یوتیوب یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های اشتراک گذاری ویدیو 🎞️ در جهان محسوب میشود.

با این حال برخی اوقات کاربران آن به دلایل مختلفی مشکل باز نشدن ویدیو در یوتیوب و مشکل نمایش فقط ۵۹ ثانیه از ویدیو را تجربه میکنند. یکی از رایج‌ترین این ارورها “Something Went Wrong” است که عموما به دلیل عدم دسترسی به اینترنت یا فعال بودن اد بلاکر نمایش داده میشود. به همین دلیل ما در این مطلب از انزل وب به آموزش رفع ارور Something Went Wrong یوتیوب و راهکارهای موثر آن میپردازیم.

حل مشکل Something Went Wrong یوتیوب

YouTube Something Went Wrong Problem Solution

به طور کلی در صورت مواجه با خطای Something Went Wrong در یوتیوب و مشکل نمایش فقط ۵۹ ثانیه که بعد از آن دومین تبلیغ ویدیو یوتیوب عموما نمایش داده میشود، میتوانید از راهکارهایی مثل غیرفعال کردن اد بلاکر، بررسی اتصال به اینترنت، تغییر IP دستگاه با استفاده از VPN، بروز رسانی برنامه به آخرین نسخه، حذف کش برنامه یا مرورگر استفاده کنید. روش انجام این موارد و راهکارهای کامل‌تر را در ادامه مطالعه کنید.

۱- از اتصال به VPN مطمئن شوید

برنامه یوتیوب یکی از سرویس‌هایی است که برای استفاده از آن نیاز به تغییر IP یا آدرس دستگاه دارید. به همین دلیل میتوانید از برنامه‌هایی مثل VPN یا پروکسی برای این منظور استفاده کنید. اتصال به VPN باعث شناسایی دستگاه شما از موقعیت مکانی و کشور دیگری میشود و با این روش میتوان به شکل راحت تری به محتواها دسترسی پیدا کرد.

علاوه بر اتصال به یک VPN قوی و پر سرعت بهتر است از عدم نشت DNS یا DNS Leak آن نیز اطمینان پیدا کنید. تا مطمئن شوید که VPN به شکلی مناسب و ایمن عمل میکند. به طور کلی عدم استفاده از وی‌پی‌ان‌های رایگان، روشی بهتر و با سرعت بالاتر برای برنامه‌هایی مثل یوتیوب خواهد بود. به این مسئله توجه داشته باشید که اگر VPN شما با تنظیمات خاصی تبلیغات را بلاک میکند، لازم است آن را غیر فعال نمایید.

همچنین سرور کشور را ترجیحا روی اورپا یا آمریکا ست کنید.

۲- عملکرد اینترنت را بررسی کنید

یکی از اصلی‌ترین دلایل نمایش ارور Something went wrong در یوتیوب عدم اتصال به اینترنت یا ضعیف بودن آن است. به همین دلیل بررسی کردن چند نکته در این زمینه ممکن است خطای ایجاد شده را به سرعت برطرف کند. در درجه اول میتوانید عملکرد اینترنت را در سایر برنامه‌ها چک کنید. در صورت لزوم میتوانید حالت اتصال به شبکه را از اینترنت همراه گوشی (Mobile data) به Wi-Fi تغییر دهید. سپس از قرارگیری در محدوده آنتن دهی مطمئن شوید تا سرعت اتصال را افزایش دهید. در نهایت باقی ماندن حجم اینترنت را بررسی کنید تا در صورت لزوم بتوانید آن را شارژ کنید.

اگر مشکل برطرف نشد، میتوانید برای اتصال دوباره به تنظیمات شبکه گوشی را یکبار روی حالت پرواز (Airplane mode/Flight mode) قرار دهید و پس از چند لحظه غیر فعال کنید. در گوشی‌های آیفون نیز این کار با رفتن به بخش Control Center و زدن روی آیکون هواپیما امکان پذیر است. همچنین شما میتوانید برای دسترسی به تنظیمات بیشتر اینترنت در این گوشی‌ها به مسیر Settings > Wi-Fi یا Settings > Cellular بروید.

۳- برنامه یوتیوب را بروزرسانی کنید

یکی دیگر از روش‌های موثر برای رفع مشکلات برنامه‌هایی مثل یوتیوب، آپدیت کردن آن به آخرین نسخه منتشر شده است. گاهی ممکن است ورژن‌های قدیمی‌تر برنامه دارای باگ یا مشکلاتی باشند. به همین دلیل بروز رسانی آن میتواند علاوه بر اضافه کردن قابلیت‌های جدیدتر باعث رفع ارورهای نمایش داده شده در آن نیز شود. دانلود برنامه YouTube از طریق گوگل پلی برای اندروید و اپ استور برای آیفون امکان پذیر است.

علاوه بر آپدیت کردن برنامه یوتیوب، اگر با استفاده از مرورگر از این سرویس استفاده میکنید، میتوانید با بروزرسانی مرورگرتان به آخرین نسخه مشکلات ایجاد شده در آن را برطرف کنید.

۴- صفحه را دوباره راه اندازی (Reload) کنید

فرقی نمیکند که از مرورگر یا برنامه برای وارد شدن به یوتیوب استفاده کنید؛ راه اندازی دوباره صفحه در بسیاری از مواقع میتواند باعث رفع ارور Something Went Wrong یوتیوب شود. برای اینکار در مرورگر از دکمه Reload در بالای صفحه و یا کلید F5 استفاده کنید. علاوه بر آن شما میتوانید خارج شدن از برنامه یوتیوب یا سایت آن را امتحان کنید و پس از چند لحظه دوباره به آن وارد شوید.

۵- رفع ارور Something Went Wrong یوتیوب با حذف کش و کوکی‌ها

بر اساس نظرات کاربران سایت Reddit، یکی دیگر از روش‌هایی که میتوانید از آن برای رفع اطلاعات و داده‌های معیوب ذخیره شده استفاده کنید، پاک کردن حافظه کش برنامه در گوشی‌های اندرویدی و یا مرورگر است. در ادامه هر یک از این روش‌ها را به طور کامل بررسی خواهیم کرد.

حذف اطلاعات کش برنامه یوتیوب در اندروید

شما میتوانید در گوشی‌های اندرویدی به سادگی اطلاعات کش برنامه را پاک کنید و به سبک شدن و عملکرد بهتر آن کمک کنید. لازم است بدانید که با حذف این اطلاعات داده‌های مهم شما از بین نخواهد رفت. برای اینکار ابتدا لازم است به مسیر Settings> Apps>YouTube> Storage بروید. سپس در آن بخش از گزینه Clear cache استفاده کنید تا اطلاعات غیر ضروری حذف شود.

حذف کش یوتیوب در آیفون

برای اینکار در گوشی‌های آیفون ابتدا وارد Settings شوید و سپس به قسمت General بروید. در اینجا iPhone Storage یا iPad Storage را انتخاب کنید. سپس برنامه یوتیوب را از لیست برنامه‌ها پیدا و انتخاب کنید. حالا در اینجا میتوانید Offload App را برای حذف برنامه اما نگهداری اطلاعات آن یا Delete App را برای حذف کامل آن انتخاب کنید. سپس از آن لازم است برنامه را مجددا از طریق اپ استور نصب کنید.

حذف کش و کوکی‌ها در مرورگر

به طور کلی روش حذف کش مرورگر کروم ، فایرفاکس و اج تا حدودی مشابه یکدیگر است. برای اینکار ابتدا باید از بخش بالایی صفحه مرورگر روی علامت سه نقطه یا سه خط بزنید تا گزینه‌های بیشتر را ببینید. حالا وارد بخش تنظیمات یا Settings شوید. حالا در مرورگر کروم به تب Privacy and security بروید و روی گزینه Delete browsing data بزنید تا بتوانید موارد مورد نظر برای پاکسازی را انتخاب کنید. در مرورگر فایرفاکس نیز پس از رفتن به تنظیمات، به Privacy and security بروید و از بخش Cookies and Site Data گزینه Clear data را انتخاب کنید.

۶- وضعیت سرورهای یوتیوب را بررسی کنید

برخی اوقات ممکن است مشکل ایجاد شده از سمت سرورهای خود برنامه باشد. به همین علت ممکن است کار خاصی برای رفع ارور Something Went Wrong یوتیوب از شما ساخته نباشد. گاهی اوقات سرورهای یوتیوب ممکن است بر اثر بروزرسانی یا برخی از ایرادات فنی از کار بیوفتد. در نتیجه بهتر است این احتمال را در نظر بگیرید. برای بررسی این عامل به سایت Down Detector عملکرد برنامه YouTube را بررسی نمایید.

۷- افزونه یا پلاگین‌های مشکل‌زا را حذف کنید

برخی اوقات ممکن است بر روی مرورگرتان برخی از افزونه‌ یا پلاگین‌هایی را نصب کنید که باعث ایجاد تداخل با باز کردن برخی از صفحات شوند. شما میتوانید با شناسایی این پلاگین‌ها آنها را از لیست حذف کنید و باعث برطرف شدن مشکل ایجاد شده شوید. سپس مرورگر را یکبار کاملا ببندید و دوباره باز کنید تا دوباره به سایت یوتیوب وارد شوید. بر اساس تجربه برخی از کاربران این پلتفرم، افزونه‌های مرورگر محدود کننده تبلیغات مثل AdBlock یا uBlock Origin میتوانند باعث ایجاد مشکل در پخش ویدیوها در یوتیوب شوند.

۸- تنظیمات شبکه را ریست کنید

در صورتی که متوجه شده‌اید که مشکل ایجاد شده به دلیل برخی از تنظیمات نادرست در یوتیوب است، میتوانید با چند مرحله ساده این تنظیمات را در گوشی به حالت اولیه و کارخانه‌ای باز گردانید. تنها این نکته را به خاطر داشته باشید که اینکار میتواند تمامی اطلاعات و تنظیمات انجام شده را به طور کامل حذف کند.

برای این منظور در گوشی‌های اندرویدی ابتدا به بخش تنظیمات(Settings) بروید و وارد بخش General management شوید. حالا به بخش Reset و Reset network settings وارد شوید تا بتوانید با انتخاب Reset settings تنظیمات شبکه را به حالت کارخانه بازگردانید.

در گوشی‌های آیفون نیز به مسیر Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset بروید و گزینه Reset Network Settings را انتخاب کنید.

۹- سیستم عامل گوشی را برورزسانی کنید

یکی دیگر از روش‌هایی که میتواند به حل مشکل Something Went Wrong یوتیوب کمک کند، آپدیت کردن سیستم عامل است. این روش میتواند با ارتقای عملکرد بخش‌های مختلف باعث عیب یابی و بهبود اتصال به شبکه شود. به همین خاطر اگر اخیرا برای اتصال به اینترنت و استفاده از سایر برنامه‌ها نیز دچار مشکل میشوید، میتوانید با انجام یک بروزرسانی مشکل ایجاد شده را برطرف کنید.

برای انجام اینکار به بخش Software Updates بروید و پس از بررسی نسخه‌های جدید منتشر شده با انتخاب گزینه Update فرایند دانلود و نصب را انجام دهید.

۱۰- برنامه را یکبار حذف و مجددا نصب کنید

اگر تا اینجا نتوانستید رفع ارور Something Went Wrong یوتیوب را انجام دهید و انجام بروزرسانی‌ها نیز برای اینکار موثر نبود، میتوانید به سادگی با حذف برنامه یوتیوب و نصب دوباره آن از طریق منابع معتبر عملکرد آن را امتحان کنید. اینکار کمک میکند تا شما بتوانید یک شانس دیگر برای استفاده از اپلیکیشن یوتیوب پیدا کنید.

۱۱- رفع ارور Something Went Wrong یوتیوب با استفاده از نسخه وب

اگر اپلیکیشن یوتیوب برای گوشی شما به درستی کار نمیکند، جای هیچ نگرانی وجود ندارد. زیرا شما همیشه میتوانید از نسخه وب یوتیوب نیز بر روی مرورگرتان استفاده کنید. این ورژن نیز مثل اپلیکیشن، تمامی قابلیت‌های لازم را در اختیار کاربران قرار میدهد.

۱۲- تاریخ و زمان دستگاه را تنظیم کنید

یکی دیگر از مواردی که میتواند در ایجاد اختلال برای برنامه‌هایی مثل یوتیوب تاثیرگذار باشد، تنظیم نبودن تاریخ و زمان دستگاه است. این مورد میتواند باعث ایجاد ناهماهنگی در سیستم و در نتیجه کار نکردن برخی از قابلیت‌ها شود. برای بررسی این مورد در گوشی‌های اندرویدی میتوانید وارد تنظیمات بشوید و به قسمت General management یا تنظیمات عمومی بروید. حالا در بخش Date and Time گزینه‌های Automatic date and time و Automatic time zone را فعال کنید.

۱۳- تلفن همراهتان را ریستارت کنید

برای آنکه بتوانید تمامی باگ‌ها و مشکلات ایجاد شده در تلفن همراهتان را برطرف کنید، ریستارت کردن دستگاه همیشه بهترین گزینه است. برای اینکار میتوانید دکمه های روی بدنه گوشی را نگه دارید و از گزینه‌ Restart برای اینکار استفاده کنید. ریستارت کردن گوشی‌ها ممکن است بر اساس مدل، برند و همچنین سیستم عامل کمی با یکدیگر متفاوت باشد.

۱۴- یکبار از اکانت یوتیب خارج و مجددا به آن وارد شوید

برای آنکه مطمئن شوید مشکل ایجاد شده از سمت اکانت شما در یوتیوب نیست، میتوانید یکبار از آن خارج شوید و مجددا با استفاده از گزینه Login وارد آن شوید. این روش در بسیاری از اوقات میتواند باگ‌های مربوط به برنامه و حساب کاربری افراد در آن را برطرف کند. به طور مثال شما میتوانید با اینکار مشکل کامنت گذاشتن در یوتیوب یا دیگر مسائل مربوط به حساب کاربری را برطرف نمایید. برای اینکار ابتدا وارد برنامه یوتیوب شوید. حالا از نوار پایین صفحه روی تصویر پروفایلتان بزنید سپس روی عکس پروفایلتان بزنید و گزینه Sign Out یا Switch Account را از بین موارد انتخاب کنید.

توجه داشته باشید که انجام اینکار در گوشی‌های اندرویدی به معنای خارج شدن از تمامی سرویس‌های مربوط به گوگل خواهد بود. حالا دوباره میتوانید انتخاب گزینه‌های Sign In یا Add Account به حساب کاربری خودتان برگردید.

۱۵- DNS سیستم را بررسی کنید

تغییر DNS در ویندوز میتواند یکی دیگر از عوامل تاثیرگذار بر روی اینترنت و تنظیمات شبکه باشد. به همین دلیل معمولا توصیه میشود که بر روی سیستم از DNS گوگل یا سایر دی ان اس‌های معتبر استفاده شود. برای اینکار ابتدا لازم است وارد بخش Control panel سیستم شوید. سپس به قسمت Network and sharing center بروید. در این بخش شبکه‌های متصل شده را میتوانید ببینید. در مرحله بعدی لازم است روی شبکه مورد نظرتان بزنید و پس از نمایش داده شدن صفحه جدید، روی دکمه Properties کلیک کنید. سپس روی گزینه Internet Protocol Version بزنید و مجددا دکمه Properties را انتخاب نمایید.

سپس در پنجره نمایش داده شده Use the F Following DNS Server Addresses را انتخاب کنید و باکس‌ها را مطابق تصویر زیر با کدهای نمایش داده پر کنید. در نهایت برای ذخیره شدن تغییرات روی OK بزنید.

تغییر DNS در تلفن همراه

برای اینکار ابتدا لازم است به بخش Settings تلفن همراهتان و سپس بخش مربوط به Wi-Fi بروید. در اینجا روی چرخ دنده کنار وای فایی که به آن متصل هستید بزنید و View more را انتخاب کنید. حالا در ادامه این صفحه DNS1 را روی ۱.۱.۱.۱ قرار دهید و DNS 2 را ۱.۰.۰.۱ بگذارید و تغییرات را ذخیره کنید.

۱۶- IP گوگل را در ویندوز فراخوانی کنید

در صورتی که نیاز به رفع ارور Something Went Wrong یوتیوب داشتید، میتوانید با انجام چندین تنظیم در ویندوز اینکار را انجام دهید. البته انجام این مراحل ممکن است کمی سخت و زمانبرتر از سایر روش‌ها باشد. در ابتدا لازم است که VPN دستگاه را فعال کنید. سپس برنامه Command prompt را با سرچ کردن CMD باز کنید و دستور ping jnn-pa.googleapis.com را تایپ کنید و کلیک اینتر را بزنید. اگر در این بخش پیام‌هایی از IP به شما نمایش داده شد، به معنای آن است که مشکلی وجود ندارد. در غیر این صورت اگر پیام Timeout به شما نمایش داده شد، به معنای آن است که وی پی ان شما از باز شدن آن صفحه خاص در ویندوز جلوگیری می‌کند. برای بررسی دوباره این مورد می‌توانید یکبار دیگر VPN را خاموش کرده و همان دستور قبلی را وارد کنید.

برای حل این مشکل میتوانید با استفاده از راهکار قبلی DNS دستگاه را تغییر دهید یا وارد پوشه Windows در درایو C شوید. در اینجا System32 را باز کنید و به Drivers بروید. حالا etc را باز کنید و فایل hosts موجود در آن را در جایی دیگر کپی کنید تا یک نسخه دیگر از آن در درایوی دیگر نیز داشته باشید.

سپس فایل را در Notepad ویندوز باز کنید و در جای خالی از این فایل، IP آدرس نوشته شده در Command panel را کپی، پیست کنید. حالا دو تا فاصله (Space) قرار دهید و ping jnn-pa.googleapis.com را Paste کنید. در نهایت با گرفتن Ctrl+S فایل را ذخیره کنید.

حالا فایل که بر روی آن تغییر اعمال کرده بودید را با نمونه جدید جایگزین کنید. پس از اینکار برای اطمینان از دست بودن پروسه، دستورهای زیر را در Command prompt  تایپ و اجرا کنید:

• ipconfig/flushdns
• ipconfig /release
• ipconfig /renew

۱۷- رفع ارور Something Went Wrong یوتیوب بوسیله ارتباط با پشتیبانی

به عنوان آخرین روش اگر همچنان موفق به رفع ارور Something Went Wrong یوتیوب نشدید، میتوانید مشکل این مشکل را به بخش YouTube Help یا پشتیبانی گوگل گزارش دهید. در این بخش‌ها معمولا به سوالات و مشکلات رایج کاربران پاسخ داده شده است.

سوالات متداول

جمع بندی

به طور کلی زمانی که با ارور Something went wrong یا سایر خطاهای مربوط به اینترنت مواجه میشوید، مهم‌ترین راهکار بررسی دسترسی به اینترنت و اعمال تغییرات لازم در آن است. سپس لازم است از اتصال به VPN مطمئن شوید و از یک تغییردهنده IP مناسب استفاده نمایید. سپس میتوانید راهکارهای دیگری مثل بروزرسانی اپلیکیشن یوتیوب یا مرورگر را انجام دهید. پاک کردن اطلاعات کش مرورگر یا اپلیکیشن نیز میتواند روش موثری برای رفع مشکلات ایجاد شده و باگ‌های برنامه باشد. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، میتوانید وضعیت سرورهای یوتیوب را از طریق سایت‌هایی مثل Downdetector بررسی کنید یا برنامه را یکبار به طور کامل حذف و مجددا نصب نمایید.

در صورت استفاده از اپلیکیشن یوتیوب میتوانید نسخه وب آن یا بالعکس را امتحان نمایید. انجام تنظیمات مربوط به خود گوشی مثل بروزرسانی سیستم عامل، تنظیم تاریخ و ساعت یا ریست کردن آن نیز میتواند در مراحل بعدی موثر باشد.

نظرات و پیشنهادات شما؟

آیا شما هم تا به حال با خطای Something went wrong در یوتیوب مواجه شده‌اید؟ به نظر شما بهترین روش برای رفع این مشکل چیست؟ در صورتی که در این زمینه راهکار دیگر یا تجربه‌ای دارید، لطفا آن را با ما و سایر خوانندگان این مطلب به اشتراک بگذارید.