رفع مشکل تماس صوتی تلگرام 📞 می‌تواند با روش‌هایی مانند بررسی وضعیت پروکسی و اینترنت، به‌روزرسانی برنامه، حذف نسخه‌های غیر اصلی، دادن دسترسی‌های لازم به برنامه، خاموش کردن حالت Data saver و… انجام میشود.
در این مطلب از انزل وب راهنمای کاملی در زمینه مشکلات برقراری تماس صوتی در تلگرام ارائه می‌دهیم.
چرا تماس صوتی تلگرام وصل نمیشه؟
How to Fix Telegram Call Problems?
تماس صوتی تلگرام یکی از قابلیت‌های محبوب و کاربردی این پیام‌رسان پرطرفدار است که امکان برقراری ارتباط صوتی را با هزینه کم و کیفیت بالا برای کاربران فراهم می‌کند. با این حال، گاهی اوقات کاربران به ویژه کاربران ایرانی با مشکلات برقراری تماس صوتی در تلگرام مواجه می‌شوند. در ادامه، به بررسی این مشکلات و راه حل هر مشکل می‌پردازیم.
۱- مشکل در برنامه تغییردهنده آی پی یا پروکسی
کاربران داخل ایران برای برقراری تماس صوتی در تلگرام لازم است از یک تغییردهنده آی پی مطمئن یا پروکسی استفاده نمایند. اگر از تغییردهنده آی پی استفاده می‌کنید، بررسی کنید که اتصال شما برقرار بوده و مشکل وصل نشدن به تلگرام را نداشته باشید. می‌توانید یک بار برنامه را قطع و دوباره وصل کنید و مجددا تماس صوتی را در تلگرام امتحان نمایید.
برای تماس صوتی تلگرام با پروکسی داخلی، ابتدا مطمئن شوید که پروکسی یا تغییردهنده آی پی شما وصل است و بدون هیچ مشکلی کار می‌کند.
برای فعال کردن پروکسی داخلی برنامه می‌توانید داخل برنامه به بخش تنظیمات بروید و مسیر زیر را طی کنید:
Settings > Data and Storage > Proxy Settings
سپس گزینه Use Proxy را فعال نمایید.
پس از فعال کردن پروکسی، مشاهده لیست پروکسی‌ها از طریق آیکون سپر در نوار بالایی برنامه امکان‌پذیر است و در همین قسمت می‌توانید پروکسی را تغییر دهید یا پروکسی جدیدی اضافه کنید.
وضعیت پروکسی را در لیست پروکسی‌ها بررسی کنید (پروکسی متصل‌شده باید به رنگ آبی و همراه با عبارت Connected باشد) و ببینید آیا با این پروکسی قادر به ارسال پیام عادی در چت‌ها و گروه‌های خود هستید یا خیر. وضعیت تلگرام شما نیز نباید به مدت طولانی در حالت Connecting to proxy یا Updating قرار داشته باشد. زیرا نشان می‌دهد پروکسی مورداستفاده قطع شده است و باید آن را تعویض نمایید.
همچنین برای برقراری تماس صوتی در تلگرام نسخه دسکتاب (ویندوز) در صفحه Proxy Settings گزینه Use proxy for calls را فعال کنید تا بتوانید از پروکسی برای تماس استفاده نمایید.
۲- بررسی اتصال اینترنتی برای رفع مشکل تماس صوتی تلگرام
یک علت برقرار نشدن تماس صوتی در تلگرام می‌تواند مشکلات مربوط به اینترنت و ضعف شبکه باشد که دلایل مشکلات دیگر، مانند مشکل لود نشدن تلگرام نیز هست. برای رفع این علت باید موارد زیر را بررسی کنید:
- مطمئن شوید که اتصال اینترنتی شما پایدار و از سرعت مناسبی برخوردار است.
- چنان‌چه از دیتای شبکه یا اینترنت سیم‌کارت خود استفاده می‌کنید، آن را به اینترنت وای‌فای تغییر دهید و بالعکس. سپس حل مشکل را بررسی کنید.
- اگر از وای‌فای استفاده می‌کنید، یک بار مودم خود را خاموش و پس از چند دقیقه روشن نمایید.
- اگر از دیتای شبکه استفاده می‌کنید، آن را قطع و مجددا وصل کنید. می‌توانید از روشن و خاموش کردن حالت هواپیما برای این کار استفاده نمایید.
۳- وجود به‌روزرسانی جدید برای برنامه تلگرام
آپدیت تلگرام باگ‌ها و اختلالات احتمالی برنامه را حل می‌کند که می‌تواند به رفع مشکل تماس صوتی تلگرام نیز منجر شود. همواره از آخرین نسخه تلگرام استفاده کنید و برنامه را از منابع رسمی و مطمئن مانند تلگرام پلی استور (برای اندروید) یا تلگرام اپ استور (برای آیفون) به‌روزرسانی نمایید.
۴- مشکل وصل نشدن تماس صوتی تلگرام در نسخه‌های غیراصلی
اگر از نسخه‌های غیراصلی و غیررسمی تلگرام استفاده می‌کنید، ممکن است در برقراری تماس صوتی با سایر کاربران دچار مشکل شوید. همچنین نسخه‌های غیررسمی تلگرام ممکن است امنیت حساب شما را نیز به خطر بیندازند یا حتی سایر برنامه‌ها و سیستم گوشی یا کامپیوتر شما را دچار اختلال کنند. بنابراین بهتر است نسخه‌های غیررسمی را حذف و تنها از نسخه اصلی و تاییدشده تلگرام که توسط سازنده در پلتفرم‌های مختلف برای دانلود ارائه شده است، استفاده کنید.
۵- بلاک توسط کاربر یا دیلیت اکانت کاربر
برای رفع مشکل تماس صوتی تلگرام لازم است این نکته را نیز بررسی کنید که کاربر مورد نظر شما را بلاک (مسدود) نکرده باشد. در غیر این صورت قادر نخواهید بود با وی تماس صوتی برقرار کنید و احتمالا با پیغام Call Failed یا چیزی شبیه به آن مواجه می‌شوید. همچنین اگر کاربر دیلیت اکانت یا حساب خود را از دسترس خارج کرده باشد، علت برقرار نشدن تماس صوتی در تلگرام به احتمال زیاد همین است.
۶- ری‌استارت برنامه و دستگاه جهت رفع مشکل تماس صوتی تلگرام
یک بار باز و بسته کردن برنامه یا ری‌استارت دستگاه می‌تواند به حل مشکل وصل نشدن تماس صوتی تلگرام کمک کند. برای این کار:
برنامه تلگرام را از میان برنامه‌های باز خود ببندید.
سپس اگر گوشی شما اندروید است، به مسیر Settings > Apps > Telegram بروید و گزینه Force stop را نیز بزنید.
اگر از تلگرام روی کامپیوتر و سیستم عامل ویندوز استفاده می‌کنید، کلیدهای ترکیبی Ctrl + Shift + esc را فشار دهید و داخل پنجره Task Manager از تب Processes، تلگرام را انتخاب و روی End Task کلیک کنید.
یک بار دستگاه خود را ری‌استارت نمایید و حل مشکل را بررسی کنید.
۷- حل مشکل تماس صوتی تلگرام با فعالسازی دسترسی‌های برنامه
تلگرام برای برقراری تماس صوتی باید دسترسی‌های لازم را داشته باشد. برای اینکه بدانید آیا این دسترسی‌ها را قبلا به برنامه داده‌اید یا نه، بر اساس نوع گوشی خود یکی از دو روش زیر را انجام دهید:
در گوشی‌های اندرویدی، به مسیر Settings > Apps > Telegram > Permissions بروید و دسترسی تلگرام به میکروفون و گوشی (Phone) را فعال کنید.
در گوشی‌های آیفون، به مسیر Settings > Telegram > Permissions بروید و دسترسی به میکروفون را به برنامه بدهید.
با این کار احتمالا موفق به رفع مشکل تماس صوتی تلگرام خواهید شد. اگر با مشکلات دیگری مانند مشکل پخش نشدن فیلم در تلگرام نیز روبه‌رو هستید، دسترسی به تصاویر و ویدیوها را نیز در همین قسمت باز کنید.
۸- عدم موفقیت تماس صوتی تلگرام به علت مشکل در کش برنامه
اگر با روش‌های قبلی نتوانستید رفع مشکل تماس تلگرام را انجام دهید، شاید پاک کردن کش برنامه بتواند مشکل شما را حل کند. برای این منظور:
ابتدا کش تلگرام را از داخل خود برنامه پاک کنید. برای این کار، داخل برنامه به بخش Settings > Data and Storage > Storage Usage بروید و با زدن دکمه Clear Cache عمل پاکسازی کش را انجام دهید.
در گوشی‌های اندرویدی به مسیر Settings > Apps > Telegram > Storage > Clear Cache بروید و کش برنامه را از طریق تنظیمات پاک کنید.
اگر گوشی شما آیفون است، می‌توانید پاکسازی کش تلگرام را با رفتن به مسیر Settings > General > iPhone Storage > Telegram و زدن گزینه Offload App انجام دهید.
۹- حالت Power saving یا Data Saver و ارتباط آن با رفع مشکل تماس صوتی تلگرام
اگر حالت Power saving یا Data Saver در دستگاه شما فعال باشد، احتمالا همین علت برقرار نشدن تماس صوتی در تلگرام است. بنابراین پیش از اقدام برای برقراری تماس صوتی لازم است این گزینه را در گوشی خودتان خاموش کنید. روش دسترسی به این گزینه در گوشی‌های اندرویدی و آیفون به صورت زیر است:
در گوشی‌های اندرویدی، به بخش Settings > Battery > Power saving بروید و این گزینه را غیر فعال کنید.
همچنین در مسیر Settings > Connections > Data usage > Data saver این گزینه را نیز به حالت غیر فعال درآورید.
در گوشی‌های آیفون، به بخش Settings > Battery > Low Power Mode بروید و حالت Low Power Mode را خاموش کنید.
۱۰- تنظیمات تماس و مشکل وصل نشدن تماس صوتی تلگرام
جهت رفع مشکل تماس صوتی تلگرام از طرف سایر کاربران، مطمئن شوید که تنظیمات Calls یا تماس با کاربران در داخل برنامه به درستی انجام گرفته است. داخل برنامه تلگرام به بخش Settings یا تنظیمات بروید. سپس گزینه Privacy and Security را باز کنید و وارد بخش Calls شوید.
تنظیمات مربوط به Who Can Call Me را در صورت لزوم تغییر دهید. برای مثال، می‌توانید آن را روی حالت Everybody یا My Contacts قرار دهید. با این روش مشخص می‌کنید که چه کسانی می‌توانند با شما در تلگرام تماس صوتی بگیرند.
۱۱- رفع مشکل تماس صوتی تلگرام با بررسی تداخل سایر برنامه‌ها
گاهی اوقات، سایر برنامه‌های نصب‌شده در سیستم شما با تلگرام تداخل دارند و عملکرد این برنامه را دچار مشکل می‌کنند. برنامه‌هایی مانند فایروال‌ها یا آنتی‌ویروس‌ها یا برنامه‌های رکورد تماس (مانند اپلیکیشن‌های رکورد تماس در سامسونگ) از این گروه هستند. در صورتی که چنین احتمالی را از طرف سایر برنامه‌ها می‌دهید، آنها را موقتا غیر فعال یا حذف کنید و رفع مشکل را بررسی نمایید.
۱۲- رفع مشکل تماس تلگرام با نصب مجدد برنامه
توجه کنید حذف تلگرام موجب حذف چت‌های امن (Secure) شما خواهد شد. بنابراین پیش از حذف برنامه در صورتی که مایل هستید، از اطلاعات تلگرام خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. ضمنا اطمینان حاصل کنید که به شماره‌ای که با آن اکانت تلگرام خود را ساخته‌اید، دسترسی دارید. زیرا برای ورود مجدد به حساب کاربری خود به کد تایید نیاز خواهید داشت. در صورتی که رمز دومرحله‌ای برای اکانت خود تنظیم کرده‌اید، آن را نیز یک جا ذخیره کنید تا هنگام ورود مجدد به حساب وارد نمایید.
در نهایت اگر هیچ‌کدام از روش‌های بالا جواب نداد، تنها راهکار باقی‌مانده برای حل مشکل تماس صوتی تلگرام این است که یک بار تلگرام را حذف و مجددا نصب کنید. چت‌های معمولی، گروه‌ها و موارد دیگر بدون تغییر باقی می‌مانند و با نصب مجدد تلگرام و ورود به حساب کاربری خود می‌توانید به آنها دست پیدا کنید.
۱۳- پرسش از پشتیبانی جهت رفع مشکل تماس صوتی تلگرام
اگر هنوز در زمینه قابلیت تلگرام تماس صوتی سوالی دارید یا نیازمند راهنمایی هستید، می‌توانید در داخل برنامه از بخش Settings > Ask a Question پرسش خود را مطرح کنید تا تیم پشتیبانی پاسخ سوالات شما را ارائه دهند.
سوالات متداول
برای فعال کردن تماس صوتی در تلگرام تنها کافی است به Settings برنامه بروید، گزینه Privacy and Security را انتخاب کنید و سپس بخش Voice Calls را فعال نمایید. خیر. در تماس صوتی تلگرام شماره دو طرف به یکدیگر نمایش داده نمی‌شود. اگر اقدام به تماس صوتی در تلگرام کنید اما به دلایل مختلف پیش از برقراری تماس، تماس قطع شود میگوییم تماس لغو شده است. تماس‌های صوتی تلگرام از طریق بستر اینترنت انجام می‌شوند. بنابراین نیاز به شماره تلفن کاربران ندارند.چگونه تماس صوتی تلگرام را فعال کنیم؟
آیا در تماس صوتی تلگرام شماره میفته؟
تماس لغو شده در تلگرام یعنی چه؟
تماس در تلگرام بدون شماره امکان پذیر است؟
جمع بندی
رفع مشکل تماس تلگرام دلایل و راهکارهای مختلفی دارد که از جمله مهم‌ترین آنها می‌توانیم به مشکل در پروکسی یا تغییردهنده آی پی، اتصال ضعیف اینترنت، نیاز به آپدیت برنامه، استفاده از نسخه‌های غیر اصلی، مشکل در کش برنامه و حالت Battery Saver یا Data Saver اشاره کنیم. این نکته را نیز در نظر داشته باشید که به ندرت، اختلالات سرورهای تلگرام نیز ممکن است موجب بروز مشکل در تماس صوتی تلگرام با پروکسی یا بدون آن شوند. در این صورت لازم است منتظر بمانید تا مشکلات سرور رفع شده و امکان تماس صوتی مجددا فراهم شود.
نظرات و پیشنهادات شما؟
در این مطلب از انزل وب به بررسی روش‌های رفع مشکل تماس صوتی تلگرام پرداختیم. شما از قابلیت تماس صوتی تلگرام استفاده می‌کنید؟ تاکنون به چه مشکلاتی برای استفاده از این قابلیت تلگرام برخورده‌اید؟ نظرات و تجربیات خود را با ما در بخش نظرات درمیان بگذارید.
