حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست گوشی (مخصوص کاربران ایران)

پس از ریست فکتوری در ورود به اکانت گوگل مشکل پیدا کرده‌اید؟ 🔓 نگران نباشید.

راهکارهای مختلفی مانند استفاده از Google Keyboard، ریست رمز عبور، بازنشانی آدرس جیمیل و استفاده از برنامه‌های جانبی برای رفع مشکل FRP پیش روی شماست. در این مطلب از انزل وب به بررسی روش‌های حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست می‌پردازیم.

حل مشکل جیمیل در ریست فکتوری گوشی

How to Recover Your Google Account After a Factory Reset?

هنگامی که دستگاه اندرویدی خود را به تنظیمات کارخانه برمی‌گردانید یا اصطلاحا آن را فکتوری ریست (Factory Reset) می‌کنید، تمام اطلاعات دستگاه شما از جمله اطلاعات مربوط به اکانت‌های گوگل متصل به دستگاه از بین می‌رود. با این وجود، دستگاه شما برای راه‌اندازی مجدد نیاز به اتصال به همان اکانت یا جیمیلی دارد که قبلا آن را به عنوان اکانت اصلی در گوشی وارد کرده بودید. این قابلیت FRP یا Factory Reset Protection نام دارد که به معنای حفاظت تنظیمات کارخانه است. دلیل طراحی این قابلیت این است که اگر افراد دیگر بدون اجازه شما دستگاه را در اختیار بگیرند و آن را ریست فکتوری کنند، نتوانند از آن استفاده نمایند. به عبارت دیگر، دستگاه همچنان نیاز به شناسایی و احراز هویت دارنده اصلی، یعنی شما دارد.

با این حال، شما نیز اگر اقدام به ریست فکتوری دستگاه خود نمایید ممکن است به دلایل مختلف دچار مشکل در در ورود اکانت گوگل خود شوید. این اتفاق می‌تواند باعث بروز مشکلات دیگری همچون مشکل ورود به سامسونگ اکانت شود. در بخش بعدی این دلایل را به اختصار نام می‌بریم و سپس به توضیح راهکارهای حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست گوشی های هواوی، سامسونگ، شیائومی و سایر گوشی‌های اندرویدی می‌پردازیم.

دلایل بروز مشکل در اعتبارسنجی اکانت گوگل پس از Reset Factory

هنگامی که گوشی خود را ریست فکتوری می‌کنید، به چند دلیل ممکن است نتوانید مجددا وارد حساب گوگل خود شوید و به قابلیت‌های دستگاه دسترسی پیدا کنید:

• مشکل در اتصال به اینترنت یا همگام‌سازی (Synchronize) سرویس‌های Google
• تغییر رمز عبور جیمیل یا همان اکانت گوگل به تازگی
• تشخیص موارد مشکوک برای ورود به حساب کاربری (در نتیجه استفاده از تغییردهنده آی‌پی، مشکلات از طرف ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی و غیره)
• عدم دسترسی به همان اکانت گوگل که به این دستگاه متصل بوده است.

در ادامه روش‌های حل مشکل اکانت گوگل پس از factory reset موبایل سامسونگ، شیائومی، هواوی و سایر گوشی‌های اندرویدی را با توجه به نوع مشکل توضیح می‌دهیم.

۱- حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست با اطمینان از ورود اطلاعات صحیح

پیش از انجام سایر روش‌ها، از صحت اطلاعاتی که برای اکانت گوگل خود وارد می‌کنید مطمئن شوید. جیمیل واردشده باید همان جیمیلی باشد که قبلا به عنوان اکانت اصلی به دستگاه خود معرفی کرده‌اید. می‌توانید از یک دستگاه دیگر (مثلا کامپیوتر یا لپ‌تاپ) برای بررسی درست‌بودن آدرس جیمیل و رمز عبور استفاده کنید.

۲- بررسی اتصال اینترنتی و کیفیت شبکه

بدون وجود اتصال اینترنتی، دستگاه نمی‌تواند فرآیند اعتبارسنجی را انجام دهد و حتی ممکن است با ارورهای مختلفی مانند ارور ۴۰۳ گوگل هنگام ورود به صفحات بازیابی رمز عبور و غیره مواجه شوید. توجه داشته باشید اگر داخل گوشی شما سیم‌کارت وجود ندارد یا امکان استفاده از نت دیتا را ندارید، برای انجام مراحل لازم است به یک شبکه وای‌فای متصل شوید. دستگاه حین انجام فرآیند ریست فکتوری به شما امکان اتصال به شبکه وای‌فای را می‌دهد.

۳- حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست به کمک Google Keyboard

برای انجام این روش لازم است برنامه Google Keyboard به طور پیش‌فرض روی گوشی شما نصب باشد. بنابراین این روش در گوشی‌های سامسونگ قابل استفاده نیست.

بعد از انجام ریست فکتوری و روشن‌شدن گوشی، زبان مورد نظر خود را انتخاب کنید و مراحل راه‌اندازی گوشی را تا مرحله واردکردن حساب کاربری طی کنید.

روی باکس خالی ضربه بزنید و دکمه @ را نگه دارید. در پنجره بازشده، گزینه Google Keyboard Settings را انتخاب کنید. روی علامت سه نقطه یا More ضربه بزنید و گزینه Use Google Keyboard را انتخاب کنید (مراحل تغییر کیبورد گوشی در دستگاه شما ممکن است متفاوت باشد).

انگشت خود را روی متن Here are some tips to get familiar نگه دارید. سپس در کادر جستجو، عبارت Settings را وارد کنید تا وارد تنظیمات گوشی شوید.

جهت حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست، در بخش About Phone و Software information، چندبار پشت سر هم روی Build Number ضربه بزنید تا وقتی که پیغام فعال شدن Developer Options را مشاهده کنید.

به منوی اصلی Settings برگردید. اکنون در قسمت پایینی منو گزینه Developer Options اضافه شده است. وارد آن شوید.

گزینه‌ی OEM Unlocking را فعال کنید.

کلید Power گوشی را نگه دارید. سپس روی Restart بزنید تا گوشی شما مجددا خاموش و روشن شود.

با این روش می‌توانید اکانت گوگل جدید در گوشی خود ایجاد کنید. همانطور که گفتیم، حل مشکل اکانت گوگل پس از factory reset موبایل سامسونگ با این روش امکان‌پذیر نیست. بنابراین اگر برند گوشی شما سامسونگ است، در ادامه مطلب روش‌های دیگر را بررسی نمایید.

۴- ریست رمز اکانت جهت حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست

در برخی مواقع ممکن است پیش بیاید که شما آدرس جیمیل یا اکانت گوگل خود را به یاد دارید، اما رمز آن را فراموش کرده‌اید. برای حل مشکل درخواست جیمیل پس از ریست فکتوری گوشی های سامسونگ یا سایر گوشی‌ها، پس از انجام Reset Factory مراحل زیر را طی کنید:

بعد از وارد کردن آدرس جیمیل در مرحله مورد نظر، گزینه Forgot Password را بزنید. این کار را همچنین می‌توانید در یک دستگاه دیگر با مراجعه به صفحه Google Account Recovery از طریق مرورگر انجام دهید.

یک روش برای ریست رمز جیمیل خود انتخاب کنید. کد ارسال‌شده را در کادر مربوطه وارد نمایید.

رمز عبور جدیدی برای اکانت خود استفاده کنید و رمز جدید را در بخش راه‌اندازی گوشی وارد نمایید.

۵- حل مشکل فکتوری ریست با بازیابی اکانت گوگل قبلی

اگر نه آدرس اکانت گوگل (Gmail) و نه رمز اکانت خود را به یاد ندارید، مراحل زیر را انجام دهید:

بعد از فکتوری ریست، برای حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست روی گزینه Forgot Email ضربه بزنید.

شماره تلفن یا ایمیلی را که به عنوان پشتیبان به اکانت گوگل خود متصل کرده بودید، در اینجا وارد کنید.

در مرحله بعد، رمز عبور جیمیل خود را وارد کنید. اگر رمز عبور فعلی خود را به یاد نمی‌آورید، آخرین رمزی را که برای این اکانت گوگل به یاد دارید وارد نمایید.

منتظر بمانید تا کد تایید به شماره تلفن یا ایمیل پشتیبان شما ارسال شود. کد تایید ارسال‌شده را در بخش بعدی وارد کنید.

رمز عبور جدید جیمیل خود را وارد کنید و اکانت گوگل را به گوشی متصل نمایید تا حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست گوشی های هواوی یا هر گوشی اندرویدی دیگری انجام شود.

۶- حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست با غیرفعال‌سازی ورود دومرحله‌ای

تایید دومرحله‌ای با استفاده از یک برنامه جانبی هر بار یک رمز جدید برای ورود به اکانت گوگل به شما می‌دهد که علاوه بر رمز اصلی اکانت خود باید آن را نیز وارد کنید. اگر ورود دومرحله‌ای حساب شما فعال باشد، ممکن است برای ورود به حساب گوگل خود پس از ریست فکتوری دچار مشکل شوید. برای غیرفعال‌کردن ورود دومرحله‌ای اقدامات زیر را انجام دهید:

در کامپیوتر یا لپ‌تاپ وارد اکانت گوگل خود شوید. سپس روی علامت سه نقطه در بالای صفحه جیمیل کلیک کنید. روی تصویر اکانت خود کلیک کنید و وارد بخش Security شوید.

در قسمت How you sign in to Google روی ۲Step Verification کلیک کنید.

در مرحله بعدی، رمز عبور خود را وارد کنید و اینتر را بزنید. منتظر بمانید که وارد صفحه تنظیمات ورود دومرحله‌ای شوید. اگر به طور خودکار به این صفحه هدایت نشدید، یک‌بار روی آیکون Back صفحه مرورگر خود کلیک کنید تا به این صفحه بروید.

گزینه TURN OFF را در این صفحه بزنید تا ورود دومرحله‌ای غیرفعال شود. سپس مراحل ورود به حساب کاربری گوگل را در گوشی خود انجام دهید.

۷- حذف اکانت برای رفع مشکل حذف جیمیل بعد از ریست فکتوری سامسونگ و غیره

هنگامی که حساب گوگل را در گوشی وارد می‌کنید، قابلیت Google Factory Reset Protection به طور خودکار فعال می‌شود. بنابراین اگر هنوز اقدام به ریست فکتوری نکرده‌اید و می‌خواهید از حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست و عدم بروز هرگونه اختلالی مطمئن باشید، می‌توانید اکانت گوگل خود را از گوشی حذف کنید و سپس اقدام به ریست فکتوری نمایید. برای حل مشکل درخواست جیمیل پس از ریست فکتوری گوشی های سامسونگ طبق مراحل زیر عمل کنید:

به بخش Settings یا تنظیمات گوشی خود بروید و روی Accounts and backup ضربه بزنید.

گزینه Manage accounts را بزنید.

در این قسمت تمام اکانت‌های متصل به گوشی، از جمله حساب‌های گوگل قابل مشاهده است. اکانتی را که می‌خواهید اتصال آن را با دستگاه قطع کنید، باز کنید.

روی دکمه Remove account بزنید و در پیغام تایید ظاهرشده مجددا همین گزینه را انتخاب کنید.

۸- تماس با مالک قبلی دستگاه (در مورد دستگاه‌های دست دوم)

چنان‌چه دستگاه اندرویدی خود را به صورت دست دوم از شخص دیگری خریداری کرده‌اید، درصورتی‌که به آن شخص دسترسی دارید می‌توانید با وی تماس بگیرید. نیازی نیست که مالک قبلی دستگاه اطلاعات اکانت گوگل خود را در اختیار شما قرار دهد. اما می‌تواند با استفاده از قابلیت Find My Device یا سایر روش‌های خروج از اکانت گوگل از راه دور، اتصال اکانت گوگل خود و گوشی را از بین ببرد. به این ترتیب شما می‌توانید اطلاعات حساب گوگل خود را وارد دستگاه کنید.

۹- استفاده از نرم‌افزار DroidKit و رفع مشکل اکانت بعد از ریست فکتوری

چندین برنامه برای حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست وجود دارند که یکی از بهترین این برنامه‌ها، نرم‌افزار DroidKit است. این نرم‌افزار را باید روی کامپیوتر با سیستم عامل ویندوز نصب نمایید. برای انجام این روش:

دانلود نرم‌افزار DroidKit را انجام دهید و آن را روی سیستم خود نصب کنید. داخل محیط نرم‌افزار، روی گزینه FRP Bypass کلیک کنید.

گوشی خود را با یک کابل سالم به دستگاه وصل کنید. سپس روی گزینه Start در نرم‌افزار کلیک کنید.

حالا برند گوشی خود را انتخاب کنید. سپس روی Start to Bypass کلیک کنید.

نسخه اندروید گوشی خودتان را انتخاب نمایید. دکمه Next را بزنید.

دستورالعمل‌های نرم‌افزار را دنبال کنید تا گوشی شما به طور کامل راه‌اندازی شود. پس از آن، اینترنت گوشی خود را وصل کنید و در منوی اصلی نرم‌افزار DroidKit روی گزینه Emergency Call کلیک کنید. کد *#۰*# را شماره‌گیری نمایید.

روی دکمه Reset کلیک کنید و منتظر بمانید تا مشکل FRP حل شود.

پس از اتمام، می‌توانید وارد اکانت جدید گوگل در گوشی خود شوید.

۱۰- استفاده از نرم‌افزار iMyFone LockWiper برای دورزدن FRP

نرم‌افزار دیگری که می‌توانید برای حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست از آن استفاده کنید، iMyFone LockWiper است. در این روش نیز نیاز به کامپیوتر با سیستم عامل ویندوز و اتصال گوشی با کابل به آن دارید. برای این کار:

نسخه کامل نرم‌افزار iMyFone LockWiper را دانلود و روی کامپیوتر خود نصب نمایید.

وارد نرم‌افزار شوید. سپس روی حالت Remove Google Lock (FRP) کلیک کنید. دکمه Start را بزنید.

تلفن همراه خود را با کابل به کامپیوتر وصل کنید و اطلاعات مورد نیاز را وارد نمایید.

داخل نرم‌افزار، روی نام گوشی خود کلیک و اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید. فرآیند دانلود data package آغاز می‌شود.

منتظر بمانید تا دانلود data package کامل شود. دستورالعمل‌های روی صفحه نرم‌افزار را دنبال نمایید. سپس این فایل را اکسترکت کنید.

صبر کنید تا روند نصب کامل شود و پس از آن unlocking process یا فرآیند بازکردن قفل گوشی را آغاز کنید.

۱۱- مراجعه به کارشناس برای حل مشکل اکانت گوگل پس از Factory Reset موبایل شیائومی، سامسونگ و…

اگر روش‌های قبلی نتوانست به شما در حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست کمک کند، راه نهایی این است که به یک کارشناس یا متخصص فنی موبایل مراجعه کنید. ممکن است روش‌های دیگری نیز برای رفع این مشکل وجود داشته باشند که یک کارشناس باتجربه به راحتی می‌تواند از آنها استفاده کند و عملیات راه اندازی گوشی سامسونگ بعد از ریست فکتوری یا هر گوشی دیگری را برای شما انجام دهد.

نکات مهم برای حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست

چنان‌چه از روش‌های گفته‌شده برای حل مشکل حذف جیمیل بعد از ریست فکتوری سامسونگ، شیائومی یا سایر گوشی‌های اندرویدی استفاده می‌کنید لازم است از چند نکته زیر آگاهی داشته باشید:

• اگر بیش از یک اکانت گوگل داشته باشید یا اطلاعات حساب خود را اشتباه وارد کنید، دستگاه اجازه رفتن به مرحله بعدی را نمی‌دهد و شما را به صفحه قبلی، یعنی صفحه شرایط و ضوابط (Terms and conditions) برمی‌گرداند.
• اگر رمز عبور جیمیل خود را طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت گذشته تغییر داده باشید، نمی‌توانید از این حساب برای تکمیل تنظیمات گوشی خود پس از ریست فکتوری استفاده کنید. بنابراین پس از تغییر رمز عبور، لازم است بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت صبر کنید و سپس برای این کار اقدام نمایید.

سوالات متداول

جمع بندی

اگر پس از بازگرداندن دستگاه اندرویدی خود به تنظیمات کارخانه با مشکل در ورود به اکانت گوگل مواجه شدید، می‌توانید از راه حل‌های مختلفی استفاده کنید. روش‌هایی همچون بررسی صحت اطلاعات ورودی، استفاده از Google Keyboard، ریست رمز عبور، بازنشانی آدرس جیمیل، حذف اکانت گوگل، ارتباط با مالک قبلی و استفاده از نرم‌افزارهایی مانند DroidKit و iMyFone LockWiper از جمله این روش‌ها هستند که به حل مشکل اکانت گوگل پس از Factory Reset موبایل شیائومی یا برندهای دیگر نظیر سامسونگ و هواوی کمک می‌کنند. البته برای انجام این کار باید مراقب نرم‌افزارها، سرویس‌ها و خدمات غیرمجاز از طرف کلاهبرداران نیز باشید. زیرا ممکن است سلامتی دستگاه و امنیت داده‌های شخصی شما را به خطر بیندازند.

نظرات و پیشنهادات شما؟

در این مطلب انزل وب به موضوع حل مشکل اکانت گوگل بعد از فکتوری ریست پرداختیم و دلایل و راهکارهای کلیدی آن را بررسی کردیم. آیا شما تاکنون با این مشکل پس از انجام تنظیمات کارخانه مواجه شده‌اید؟ کدام راهکار به شما در حل این مشکل کمک کرده است؟