چرا آهنگ پیشواز ایرانسل حذف نمیشود؟ روش های حذف اجباری آن

گاهی کاربران ایرانسل پس از ارسال کدهای حذف آهنگ پیشواز 🎶 متوجه میشوند که همچنان تماس گیرندگان آهنگ پیشواز را میشنوند یا سرویس دوباره فعال میشود.

این مشکل میتواند به دلایل مختلفی مانند فعال بودن چند آهنگ پیشواز، وجود پیشواز اختصاصی برای برخی مخاطبان، اختلال موقت در سامانه یا استفاده از روش اشتباه حذف اتفاق بیافتد. در ادامه این مطلب انزل وب به اینکه چرا آهنگ پیشواز ایرانسل حذف نمیشود میپردازیم و روش های حذف را بررسی میکنیم.

حل مشکل حذف نشدن آهنگ پیشواز ایرانسل

ایرانسل چند روش مختلف برای حذف کامل سرویس آهنگ پیشواز در اختیار مشترکان خود قرار داده است که در صورت اجرا به ترتیب، معمولا مشکل شما احتمالا به طور کامل برطرف میشود. اگر حذف معمولی آهنگ پیشواز موفق نبود، روش های زیر را به ترتیب انجام دهید.

۱- حذف آهنگ پیشواز از طریق برنامه ایرانسل من

اگر نتوانستید توسط شماره گیری کدهای دستوری آهنگ پیشواز خود را حذف کنید پیشنهاد میکنیم، در مرحله اول از برنامه ای ایرانسل من یا سامانه آنلاین ایرانسل من استفاده کنید. ما در ادامه نحوه کار روی نسخه اپ را آموزش میدهیم اما نحوه کار روی نسخه آنلاین نیز مشابه است.

برای اینکار برنامه ایرانسل من را باز کنید.

از تب گزینه صفحه من را انتخاب نمایید.

سپس تب خدمات را انتخاب نمایید.

حالا روی گزینه آهنگ پیشواز بزنید.

در اینجا گزینه پیشوازهای فعال من را انتخاب کنید.

اگر اینجا موردی را مشاهده کردید آن گزینه حذف را بزنید و مجدد حذف را تایید کنید.

یکبار برنامه را ببندید و مجدد به این قسمت برگردید باید پیغام شما پیشواز فعالی ندارید را مشاهده کنید.

۲- لغو از طریق کد اعلام شده ایرانسل

علاوه بر روش بالا اگر توسط اس ام اس های ایرانسل آهنگ پیشوازی را فعال کرده باشید در زیر آن عدد لغو به طور مثال ۱۱ و شماره ای که باید برای لغو آن این عدد به آن ارسال شود مثال ۷۳۵۶۵۷ نوشته شده است.

دقیقا همین عدد را به شماره اعلام شده ارسال کنید و ببینید که پیشواز حذف میشود یا نه.

۳- حذف آهنگ یا غیرفعال کردن سرویس آهنگ پیشواز

یکی دیگر از روش های حذف اجباری، لغو کامل و غیرفعال کردن سرویس پیشواز است.

برای این کار در برنامه اس ام اس گوشی عبارت ENS به شماره ۷۵۷۵ ارسال نمایید.

اگر مثل من پیشواز فعالی نداشته باشید و حذف شده باشد مجدد کد را بزنید این پیغام نمایش داده میشود.

اگر پیشواز فعالی داشته باشید این دستور باعث حذف کامل سرویس آهنگ پیشواز و تمام آهنگ های فعال روی خط میشود.

اگر همچنان حذف کامل انجام نمیشود، عبارت GHF را نیز به شماره ۷۵۷۵ ارسال کنید تا به طور کلی سرویس پیشواز روی شماره را غیرفعال کند.

۴- تماس با پشتیبانی به عنوان آخرین راه حل

در برخی مواقع درخواست حذف ثبت میشود اما به دلیل اختلال موقت شبکه، عملیات کامل نمیشود. در این شرایط بهتر است با پشتیبانی تماس بگیرید.

برای تماس میتوانید با شماره ۷۰۰ از خط ایرانسل یا با شماره ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ از سایر خطوط تماس بگیرید.

اپراتور میتواند وضعیت سرویس پیشواز را بررسی و در صورت نیاز آن را به صورت دستی حذف کند.

جمع بندی

اگر آهنگ پیشواز ایرانسل پس از حذف همچنان فعال باقی میماند، معمولا مشکل به دلیل وجود چند پیشواز فعال، تاخیر در اعمال تغییرات شبکه یا غیرفعال نشدن کامل سرویس پیشواز است. پیشنهاد میکنیم ابتدا از طریق برنامه ایرانسل من وضعیت پیشوازهای فعال را بررسی کنید، سپس در صورت نیاز دستورات ENS و GHF را به ۷۵۷۵ ارسال نمایید. اگر پس از چند ساعت همچنان تماس گیرندگان آهنگ پیشواز را میشنوند، بهترین راه تماس با پشتیبانی ایرانسل و درخواست بررسی دستی سرویس است.

نظرات و پیشنهاد شما؟

شما هم با مشکل حذف نشدن آهنگ پیشواز ایرانسل مواجه شده اید؟ کدام یک از روش های بالا برای شما موثر بوده است؟ حتما تجربه و روش خود را با ما به اشتراک بگذارید.

سوالات متداول