آموزش حل مشکل برنامه استراوا با چند تغییر کاربردی

برنامه استراوا (Strava) یکی از محبوب‌ترین اپلیکیشن‌های ردیابی فعالیت‌های ورزشی 🏃‍♂️ مانند دویدن، دوچرخه‌سواری و پیاده‌روی است.

این برنامه طرفداران زیادی در کشورهای مختلف دارد. اما برخی اوقات ممکن است افراد با مشکلاتی مثل بیرون پریدن از حساب، ورود به حساب کاربردی یا استفاده از آن مواجه میشوند. به همین دلیل در این مطلب از انزل وب به آموزش حل مشکل برنامه استراوا با چند تغییر کاربردی و موثر میپردازیم.

رفع مشکل در استفاده از نرم افزار Strava

How to Fix Strava App Issues

به طور کلی برای حل مشکل اپلیکیشن استراوا، میتوانید راهکارهایی مثل بررسی اتصال به اینترنت، عملکرد سرورهای برنامه و وجود نسخه‌های جدید برنامه را امتحان کنید. در ادامه تنظیماتی مثل دادن مجوزهای برنامه برای دسترسی به بخش‌های مختلف، عملکرد پس‌زمینه‌ای برنامه خاموش کردن حالت Battery Saver را انجام دهید. خروج از حساب کاربری و ورود دوباره به آن و همچنین رفرش کردن بخش فعالیت‌ها نیز میتواند موثر باشد.

برنامه Strava یکی از اپلیکیشن‌های محبوب ورزشی و برنامه جایگزین Mibro Fit محسوب میشود. اگر شما هم با مشکل ورود به برنامه، استفاده از حساب کاربری، سینک و هماهنگ نشدن آن با برنامه‌های ورزشی یا ساعت هوشمند، مشکل آپلود کردن عکس و فیلم مواجه شده‌اید، سایر راهکارها را مطالعه نمایید.

۱- اتصال به اینترنت را بررسی کنید

در صورتی که بخش‌های مختلف برنامه Strava برایتان کار نمیکند، یا موفق به آپلود یا مشاهده فیلم و عکس‌ها نمیشوید، لازم است اتصال به اینترنت را بررسی نمایید. اتصال پایدار به اینترنت ازجمله مهم‌ترین مولفه‌هایی است که باعث اتصال به سرورهای برنامه و ارسال  و دریافت اطلاعات میشود. به همین خاطر لازم است سایر سایت‌ها و برنامه‌ها را نیز باز کنید تا ببینید آیا مشکل از جانب اینترنت است یا خیر. در صورتی که اتصال به اینترنت ضعیف بود، بهتر است در محدوده‌ای با قدرت آنتن دهی بهتر قرار بگیرید. همچنین قرار دادن دستگاه روی حالت پرواز و خاموش کردن آن پس از چند دقیقه نیز میتواند باعث راه اندازی دوباره اتصالات شبکه و در نتیجه بهبود عملکرد آن شود.

یکی از راهکارهای دیگر، امتحان حالت دیگری برای اتصال به شبکه است. به طور مثال در صورتی که در حال حاضر از اینترنت همراه موبایل (Mobile data) استفاده میکنید، بهتر است آن را به Wi-Fi تغییر دهید یا برعکس اینکار را امتحان کنید. علاوه بر آن شما میتوانید عملکرد برنامه را با استفاده از VPN و بدون آن نیز امتحان کنید تا ببینید به چه صورت اتصال بهتری را تجربه خواهید کرد.

۲- از حساب کاربریتان خارج و مجددا وارد آن شوید

یکی از راهکارهای ساده برای رفع مشکل عملکرد برنامه استراوا،  خارج شدن از اکانت یا Log out کردن و ورود دوباره به آن است. اینکار میتواند برخی از باگ‌های ایجاد شده در حساب کاربری را برطرف کند. برای این منظور ابتدا وارد برنامه شوید و سپس وارد بخش تنظیمات یا Settings شوید. در این بخش صفحه را اسکرول کنید تا گزینه Log out را پیدا کنید. با استفاده از این گزینه از حساب کاربریتان خارج خواهید شد و میتوانید با وارد کردن برخی اطلاعات و مشخصات مجددا به آن باز گردید.

۳- تلفن همراهتان را ریستارت کنید

از دیگر راهکارهای ساده اما در در عین حال موثر برای رفع مشکل استراوا، راه اندازی دوباره دستگاه است. اینکار با حذف داده‌های موقت برنامه و راه اندازی دوباره اجزای دستگاه مثل شبکه اینترنتی، میتواند به عملکرد بهتر برنامه و همچنین نرم افزار تلفن همراه کمک کند. روش اینکار میتواند در گوشی‌های اندرویدی و آیفون کمی متفاوت باشد. برای انجام اینکار در گوشی‌های آیفون، کلید افزایش صدا و کم کردن صدا را فشار دهید و سپس دکمه کناری (Side button) را نگه دارید تا لوگوی اپل نمایش داده شود. در تلفن‌های اندرویدی نیز میتوانید با نگه داشتن دکمه روشن و خاموش یا زدن روی علامت پاور، گزینه Restart را انتخاب کنید.

۴- عملکرد سرور برنامه را بررسی کنید

برخی مواقع ممکن است مشکل استراوا ایفون یا اندروید مربوط به ایرادات تلفن همراه نباشد. به گفته بخش پشتیبانی سایت Strava، گاهی اوقات خطاهای ایجاد شده در عملکرد سرورهای اصلی برنامه عامل موقف شدن برخی از قابلیت‌های آن یا خطا در ورد به حساب کاربری است. بروز این قطعی میتواند به صورت موقتی و چند ساعته یا برای مدت طولانی‌تری باشد. بروزرسانی سرورها و اطلاعات و یا ایجاد برخی مشکلاتی زیرساختی از اصلی‌ترین عوامل در زمینه قطعی برنامه است.

برای بررسی دقیق‌تر این مورد میتوانید به سایت Downdetector مراجعه و برنامه Strava را جستجو کنید. با اینکار جزئیات و نمودار عملکردی برنامه برایتان نمایش داده میشود. در صورتی که مشکلی در برنامه وجود داشته باشد، از این طریق میتوانید به خوبی متوجه آن شوید.

۵- حل مشکل برنامه استراوا با رفرش کردن اطلاعات

بر اساس مطلب پشتیبانی Strava، از دیگر راهکارهای کاربردی برای حل مشکل برنامه استراوا، سینک کردن فعالیت‌های مختلف به صورت دستی است. گاهی ممکن است فعالیت‌های مختلف انجام شده ضبط شده، با وجود ضبط شدن بر روی برنامه نمایش داده نشود. در این صورت میتوانید وارد برنامه Strava شود سپس به قسمت You یا پروفایل بروید و وارد بخش Activities شوید. در اینجا صفحه را چندین بار به سمت پایین بکشید تا اطلاعات رفرش شوند.

۶- اپلیکیشن را بروزرسانی کنید

برخی اوقات انجام یک بروزرسانی ساده میتواند در حل مشکل برنامه استراوا تاثیرگذار باشد. با آپدیت کردن نرم افزار، علاوه بر امکان دریافت قابلیت‌های جدید، بسیاری از باگ‌ها و مشکلات آن نیز برطرف خواهد شد. به همین دلیل توصیه میشود برای دریافت آخرین نسخه برنامه از طریق گوگل پلی برای اندروید و اپ استور برای آیفون اقدام کنید.

در زمانی بروزرسانی برنامه بهتر است به سازگاری آن با نسخه سیستم عامل تلفن همراهتان توجه داشته باشید. در صورتی که تلفن همراه و سیستم عامل آن قدیمی است، نصب نسخه‌های جدیدتر میتواند باعث بروز مشکلاتی شود.

۷- برنامه را حذف و مجددا نصب کنید

اگر با بروزرسانی برنامه موفق به رفع مشکلات آن نشدید، میتوانید حذف کامل برنامه و نصب دوباره آن را امتحان کنید. اینکار کمک میکند تا تمامی داده‌ها و اطلاعات برنامه از روی دستگاه شما به صورت کامل پاک شود و شما بتوانید دوباره آن را از طریق منابع معتبری مثل گوگل پلی یا اپ استور نصب کنید.

۸- اطلاعات کش برنامه را حذف کنید

یکی از راهکارهای موثر برای حل مشکل استراوا اندروید، پاک کردن داده‌های موقت یا اطلاعات کش برنامه است. گاهی ممکن است ذخیره سازی برخی اطلاعات غلط در این بخش عامل اختلال در عملکرد برنامه باشد. به همین خاطر شما از این طریق در گوشی‌های اندرویدی میتوانید علاوه بر سبک کردن حافظه برنامه به کارکرد آن کمک کنید.

برای این منظور وارد بخش تنظیمات (Settings) شوید و به بخش برنامه‌ها یا Apps بروید. حالا از لیست برنامه‌ها، Strava را پیدا کنید و وارد قسمت فضای ذخیره سازی یا Storage شوید. در این بخش میتوانید با زدن روی گزینه Clear cache اطلاعات کش و داده‌ها موقت برنامه را حذف کنید.

۹- حل مشکل برنامه استراوا با بررسی دسترسی‌های برنامه

گاهی ممکن است برای رفع مشکل فیلم گذاشتن در استراوا و یا خطای مکان یابی در آن، دسترسی‌های برنامه به امکانات مختلف تلفن همراه را بررسی کنید. برای بررسی دسترسی‌های گوشی آیفون به GPS دستگاه وارد بخش تنظیمات و مسیر Settings > Strava شوید و در بخش Location  حالت Always را فعال کنید.

در گوشی‌های اندرویدی نیز برای تغییر دسترسی و مجوزهای برنامه وارد بخش تنظیمات یا Settings شوید و در بخش Apps (برنامه‌ها) اپلیکیشن Strava را پیدا کنید. حالا به قسمت Permissions یا مجوزها بروید. در این این قسمت شما میتوانید دسترسی‌های مجاز و غیر مجاز برنامه را مشاهده کنید و آنها را تغییر دهید.

۱۰- حالت مصرف باتری بهینه (Battery Saver) را خاموش کنید

حالت بهینه سازی مصرف یا Battery Saver به حالتی گفته میشود که دستگاه برای استفاده بهینه از باتری، فعالیت برنامه‌ها به صورت پس‌زمینه را متوقف میکند. در اثر این موضوع ممکن است شما نتوانید به برخی از قابلیت‌های برنامه در زمان فعال نبودن آن روی صفحه دسترسی پیدا کنید. به همین دلیل بهتر است برای جلوگیری از محدودیت برنامه، با استفاده از پنل تنظیمات سریع در دستگاه، قابلیت Power saving را خاموش نمایید. در گوشی‌های اندرویدی میتوانید از طریق مسیر Settings > Battery > Battery Saver گزینه مربوط به آن را غیر فعال کنید.

برای انجام اینکار در تلفن‌های همراه آیفون به Settings > Battery بروید و گزینه Low Power Mode را خاموش کنید.

۱۱- GPS را در حالت High Accuracy فعال کنید

اپلیکیشن‌هایی مثل استراوا برای موقعیت یابی دقیق و ثبت درست مسیرها نیازمند فعال بودن GPS در حالت دقیق یا High Accuracy هستند. این حالت در گوشی‌های اندرویدی باعث صرفه جویی در مصرف باتری در زمان روشن بودن قابلیت مکان یابی میشود. شما میتوانید بخش Accuracy را در سطوح مختلفی تنظیم کنید. اما برای برنامه‌هایی همچون Strava مطلوب‌ترین حالت، قرار دادن این تنظیمات روی High Accuracy یا دقت بالا است. برای این منظور در گوشی‌های اندرویدی به تنظیمات و بخش لوکیشن (Location) بروید. حالا از بخش Mode (حالت) گزینه High Accuracy (دقت بالا) را انتخاب کنید.

در برخی از تلفنهای اندرویدی این حالت از طریق مسیر Settings > Location > Location Services > Google Location Accuracy قابل دسترسی است. این روش میتواند برای رفع خطای سایر برنامه‌های مسیریاب مثل حل مشکل برنامه بلد یا رفع مشکل جی پی اس در برنامه ویز (Waze) موثر باشد.

۱۴- تنظیمات پس‌زمینه در آیفون

یکی دیگر از روش‌های حل مشکل برنامه استراوا، برای کاربران این اپلیکیشن در گوشی‌های آیفون، بررسی تنظیمات عملکرد برنامه به صورت پس‌زمینه‌ای است. در صورتی که مایل داشته باشید برنامه در پس‌زمینه سایر اپلیکیشن‌ها همچنان به فعالیت خود ادامه دهد، به بخش Settings بروید. حالا Strava را انتخاب کنید و گزینه Background App Refresh را از این بخش فعال نمایید.

۱۳- با پشتیبانی Strava ارتباط بگیرد

در آخرین روش اگر همچنان مشکلات ایجاد شده در زمینه استفاده از برنامه برطرف نشد، میتوانید ایراد ایجاد شده را از طریق ایمیل [email protected] به پشتیبانی گزارش دهید. همچنین میتوانید از طریق قسمت Help & Support وبسایت Strava، برخی مشکلات رایج و روش حل آنها را مطالعه نمایید.

در ادامه میتوانید سرویس برتر فارسی برای بدنسازی یا انجام ورزش‌های مختلف را نیز به عنوان جایگزین امتحان کنید.

جمع بندی

به طور کلی برای رفع مشکلات ایجاد شده در زمینه برنامه استراوا ابتدا لازم است مسائل اولیه‌ای مثل دسترسی به اینترنت پایدار و همچنین بروزرسانی برنامه را بررسی نمایید. در ادامه میتوانید از حساب کاربریتان خارج و مجددا وارد آن شوید تا مشکلات مربوط به حساب کاربریتان در برنامه حل شود. برای گوشی‌های اندرویدی میتوانید حذف اطلاعات کش برنامه و برای گوشی‌های آیفون تنظیمات عملکرد برنامه در پس‌زمینه را انجام دهید.

در موارد پیشرفته‌تر بهتر است دسترسی‌های برنامه به بخش‌های مختلف تلفن همراه را تنظیم نمایید و مجوز استفاده از بخش‌هایی مثل Location، GPS و فیلم و عکس‌ها بدهید. غیرفعال کردن Battery Saver و حالت مصرف بهینه باتری و همچنین ریستارت کردن تلفن همراه میتواند در بهبود عملکرد آن تاثیرگذار باشد. اگر این روش‌ها موثر نبود، بهتر است با استفادهاز سرویس‌هایی مثل Downdetector عملکرد سرورهای این وبسایت را بررسی کنید و احتمالقطعی ان را درنظر بگیرید. در نهایت میتوانید بوسیله ارتباط با پشتیبانی مشکل ایجاد شده را به پشتیبانی گزارش دهید.

نظر و پیشنهاد شما؟

برنامه Strava یکی از اپلیکیشن‌های قوی برای بررسی و مدیریت فعالیت‌های ورزشی در تلفن‌های همراه است. آیا شما هم تا به حال با بروز مشکلاتی در این برنامه موجه شدید؟ بنظر شما کدامیک از روش‌ها میتواند برای مدیریت این مسئله کاربردی‌تر باشد؟ اگر شما نیز در این زمینه تجربه‌ای دارید، لطفاً آن را با ما و سایر خوانندگان این مطلب به اشتراک بگذارید.