آموزش جامع حل مشکل سامانه سخا پلیس (ورود، ثبت نام و…)

سامانه سخا یا سامانه خدمات الکترونیکی انتظامی 🚔، یک سامانه ملی است که توسط نیروی انتظامی راه‌اندازی شده است و خدماتی مختلفی را ارائه می‌دهد.

به دلیل ترافیک ورودی، کاربران می‌توانند مشکلات مختلفی مانند عدم ارسال کد و باز نشدن سایت سامانه سخا را تجربه کنند. در این مطلب از انزل وب، ۱۲ مشکل رایج در استفاده از سامانه سخا پلیس را آموزش می‌دهیم.

رفع مشکل سامانه سخا پلیس

How to Fix Sakha Portal Issues in Iran

نسخه جدید سامانه سخا توسط نیروی انتظامی برای ارائه خدماتی چون پیگیری وضعیت نظام وظیفه، شماره‌گذاری پلاک، انتقال مالکیت خودرو، خدمات مربوط به گواهینامه و… راه‌اندازی شد. به دلایل مختلف ممکن است در ورود به سامانه سخا به مشکل بربخورید. اولین قدم برای حل مشکل سامانه سخا، حذف کش مرورگر است. برای این کار باید به تنظیمات مرورگر خود بروید و با جستجوی عبارت Cache، اطلاعات کش مرورگر را به طور کامل پاک کنید. در صورتی که از نسخه قدیمی مرورگر استفاده می‌کنید، بروزرسانی آن می‌تواند مشکل را حل کند. خاموش کردن سرویس‌های تغییر‌دهنده آی پی هم می‌تواند به حل مشکل سامانه سخا کمک کند.

در این مطلب از انزل وب، ۱۲ روش حل مشکل سامانه سخا پلیس را با جزئیات بررسی می‌کنیم.

۱- حذف کش مرورگر

در برخی از مواقع، کش مرورگر دلیل مشکل باز نشدن سامانه سخا و دیگر سامانه‌‌ها مانند سامانه همتا است. برای پاک کردن کش در مرورگر کروم، بر سه نقطه بالا سمت راست کلیک کرده و گزینه Settings ‌را انتخاب کنید.

در قسمت سرچ، عبارت Cache را تایپ کرده و اینتر را بزنید. از میان موارد، Delete browsing data‌ را انتخاب کنید.

در پنجره باز شده، تیک گزینه‌های Browsing history، Cookies and other site data و Cached images and files را بزنید. سپس بر دکمه Delete data کلیک کنید.

دقت داشته باشید با این کار تاریخچه مرورگر شما هم پاک می‌شود. در صورتی که به تاریخچه مرورگر نیاز دارید، تیک گزینه Browsing history‌ را بردارید.

۲- بروز رسانی مرورگر

عدم بروزرسانی مرورگر می‌تواند باعث بروز مشکل در سامانه سخا پلیس +۱۰ شود. بروزرسانی‌ها دارای اطلاعات جدیدی هستند که مشکلات بارگیری سایت‌ها را حل می‌کند. مرورگر خود را از طریق سایت رسمی یا سرویس‌های دانلود نرم‌افزار فارسی به آخرین نسخه بروزرسانی کنید.

۳- تغییر مرورگر

برخی از مرورگرها در ورود به سایت‌های ایرانی مانند سامانه سخا، دچار مشکل می‌شوند. بهترین مرورگرها برای باز کردن سایت‌‌های ایرانی، فایرفاکس و کروم هستند. استفاده از آخرین نسخه این دو مرورگر توصیه می‌شود. در صورتی که سامانه سخا در مرورگر و دستگاه‌های دیگر باز نمی‌شود، مشکل خطا در سرور سامانه سخا است. برای حل این مشکل می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید یا مدتی صبر کنید.

۴- خاموش کردن سرویس تغییر دهنده آی پی

سایت‌ها و سامانه‌های ایرانی برای خدمات رسانی به ایرانیان ساخته شده است. به همین دلیل تنها کاربرانی که آی پی ایران را دارند می‌توانند سامانه سخا گذرنامه و دیگر سامانه‌ها مانند مای مدیو را باز کنند. اگر سرویس تغییر‌دهنده آی پی فعال است، پیشنهاد می‌کنیم آن را خاموش کرده و بار دیگر سعی کنید سامانه سخا را باز کنید.

۵- مشکل عدم ارسال پیامک تایید

دلایل مختلفی برای عدم ارسال پیامک تایید وجود دارد. رایج‌ترین دلیل عدم ارسال پیامک در سامانه سخا تعویض پلاک، ترافیک بالای سایت و سامانه پیامکی است. کمی منتظر بمانید و دوباره تلاش کنید. از درستی شماره خود اطمینان حاصل کنید و در مرحله بعدی، گوشی را یک بار روشن خاموش کرده و اتصال گوشی به شبکه اینترنت را بررسی کنید. برنامه بلاک کننده اس ام اس، فایروال و آنتی ویروس را غیرفعال کنید. پوشه اسپم را چک کنید. در صورتی که همچنان پیامک تایید را دریافت نمی‌کنید، با شماره تماس پشتیبانی سامانه سخا ۰۲۱-۸۱۲۴۰۰۹۰ تماس بگیرید.

در صورتی که با وجود انجام این کارها باز هم پیامک کد را  برای ورود به سامانه دریافت نکردید، با استفاده از رمز عبور وارد شوید.

۶- باز کردن سایت در حالت ناشناس (Incognito) برای رفع مشکل سامانه سخا

اگر نمی‌خواهید اطلاعات کش مرورگر خود را پاک کنید، استفاده از حالت ناشناس برای باز کردن سایت توصیه می‌شود. در این حالت، مرورگر از کش و اطلاعات از پیش ذخیره شده استفاده نمی‌کند. حالت ناشناس در کروم Incognito و در فایرفاکس Private Tab نام دارد.

۷- مشکل «کد ملی نامعتبر است» و «اطلاعات یافت نشد» سامانه سخا

این ارور به دلیل عدم ثبت‌نام با ورود کد ملی به صورت اشتباه نمایش داده می‌شود. برای ثبت نام سامانه سخا احراز محل سکونت، باید ابتدا به سایت سامانه سخا رفته و گزینه ثبت‌نام را کلیک کنید.

در صفحه جدید، پس از انتخاب گزینه شخص حقیقی، کد ملی و عبارت نمایش داده شده را وارد کنید.

مرحله بعدی شامل نوشتن شماره کاربر می‌شود. به این نکته توجه داشته باشید که مالک این شماره باید با مالک کد ملی یکی باشد. پس از تایید شماره و دریافت کد تایید، در مرحله بعد باید یک رمز عبور برای خود تعیین کنید. این رمز عبور باشد شامل عدد، علامت‌های خاص مانند @، یک حرف کوچک انگلیسی و یک حرف بزرگ انگلیسی باشد.

پس از این مرحله، به صفحه ورود سامانه سخا هدایت می‌شوید. از کد ملی و رمز عبور خود برای استفاده از خدمات سامانه سخا استفاده کنید.

در صورتی که با وجود انجام مراحل بالا باز هم مشکل ثبت نام در سامانه سخا را داشتید، با مدارک هویتی خود به نزدیک‌ترین دفتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید.

۸- بررسی مشکل عدم اتصال به اینترنت

اتصال ضعیف به شبکه اینترنت، یکی دیگر از دلایل مشکل در ورود به سامانه سخا است. ترجیحا از اتصال وای فای به جای هات اسپات گوشی استفاده کنید. در صورتی که مشکل حل نشد، میزان اینترنت باقیمانده بسته‌های خود را بررسی کنید.

۹- باز کردن سایت در وقت دیگر برای مشکل سامانه سخا

وقتی ترافیک ورودی به سایت بالا می‌رود، ورود به سامانه سخا دچار اختلال می‌شود. در این مواقع نمی‌توانید به درستی از بخش‌های مختلف سایت استفاده کنید. برای حل مشکل سامانه سخا، کمی صبر کنید و دوباره سعی کنید وارد سامانه شوید.

۱۰- بررسی اطلاعات

هنگام ورود به سامانه سخا، کد ملی و کلمه عبور را باید با دقت وارد کنید. این اطلاعات باید مطابق اطلاعاتی باشد که هنگام ثبت‌نام وارد کرده‌اید.

۱۱- ارتباط با پشتیبانی سامانه سخا

نیروی انتظامی برای رسیدگی به مشکلات کاربران در سامانه سخا، شماره پشتیبانی سامانه سخا احراز محل سکونت تعیین کرده است. برای تماس با مرکز پشتیبانی، با شماره ۰۲۱۸۱۲۴۰۰۹۰ تماس بگیرید.

۱۲- مراجعه به کافی نت و دفتر خدمات الکترونیکی

در صورتی که به اینترنت پرسرعت دسترسی ندارید، مراجعه به کافی‌نت و دفتر خدمات الکترونیکی بهترین راه‌حل است. کافی است اطلاعات خود را در اختیار آن‌ها قرار دهید تا هر کاری که با سامانه سخا دارید را انجام دهند. افراد شاغل در دفاتر خدمات الکترونیکی با مشکل ورود به سامانه سخا و روش‌های حل آن آشنا هستند.

جمع بندی

یکی از آسان‌ترین راه حل‌های مشکل سامانه سخا، باز کردن سایت در حالت ناشناس است. مرورگر در این حالت، از کش و اطلاعات از قبل ذخیره شده استفاده نمی‌کند. بررسی درست بودن کد و ملی و رمز ورود هم از دیگر راه‌حل‌هایی است که می‌توانید امتحان کنید.

در صورت باز نشدن سایت بر یک سیستم، سعی کنید از دستگاه یا مرورگرهای دیگر استفاده کنید. اگر دسترسی به اینترنت ثابت پرسرعت ندارید، پیشنهاد می‌‌کنیم برای استفاده از خدمات سامانه سخا، به دفاتر خدمات الکترونیکی یا کفی‌نت مراجعه کنید.

نظرات و پیشنهادات شما؟

در این مطلب از انزل وب، ۱۲ روش حل مشکل سامانه سخا را بررسی کردیم. شما با چه مشکلات دیگری در سامانه سخا مواجه شده‌اید؟ آن‌ها را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید تا روش حل مشکل را برای شما پیدا کنیم.