آموزش حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ (راهنما قدم به قدم)

مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ 💻 منجر به نمایش ناگهانی یک صفحه سیاه خالی روی مانیتور قبل از روشن شدن ویندوز یا پس از آن می‌شود.

این مشکل با روش‌های مختلفی مانند بررسی اتصالات و کابل‌ها، خاموش کردن اجباری کامپیوتر، تنظیم صحیح مانیتور، اجرای Startup Repair، حذف آپدیت‌های جدید ویندوز، بازیابی سیستم و غیره قابل رفع است. در این مطلب از انزل وب تمام این روش‌ها را معرفی کرده و توضیح خواهیم داد.

رفع مشکل سیاه شدن صفحه ویندوز ۱۱

How to Fix a Black Screen on Windows 11?

مشکل صفحه سیاه هنگام بالا آمدن ویندوز ۱۱ اغلب به طور ناگهانی و بدون هیچ‌گونه اخطار قبلی رخ می‌دهد. به همین دلیل، گاهی اوقات تشخیص علت آن دشوار است و باعث نگرانی و ترس کاربران می‌شود. این مشکل هم ممکن است قبل از ورود به ویندوز و حین روشن شدن دستگاه رخ دهد و هم بعد از ورود به ویندوز و زمانی که در حال استفاده از سیستم هستید. براساس اینکه در کدام حالت با صفحه سیاه ویندوز مواجه شوید، روش رفع مشکل سیاه شدن صفحه لپ تاپ در ویندوز ۱۱ متفاوت است. با ما همراه باشید تا تمام راه حل‌های رفع این مشکل را قبل از لود ویندوز و پس از آن توضیح دهیم.

حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ حین روشن شدن دستگاه و پیش از ورود به ویندوز

اگر مشکل صفحه سیاه قبل از روشن شدن کامل کامپیوتر یا لپ‌تاپ و ورود به ویندوز رخ می‌دهد، ممکن است علل مختلفی داشته باشد که در این بخش به آنها می‌پردازیم:

۱- بررسی اتصال صحیح مانیتور یا صفحه نمایش به دستگاه

وقتی از کامپیوتر و نه لپ‌تاپ استفاده می‌کنید، گاهی اوقات علت سیاه شدن صفحه مانیتور در ویندوز ۱۱ یا سیاه شدن دور صفحه ویندوز تنها مربوط به اتصالات صفحه نمایش است. بنابراین ابتدایی‌ترین راهکار حل مشکل این است که کابل‌ها و اتصالات مانیتور و خود مانیتور را بررسی کنید و از عدم قطعی یا وجود هرگونه مشکل در آنها مطمئن شوید. این کار شامل درنظر گرفتن نکات زیر است:

• اطمینان حاصل کنید که مانیتور شما روشن و به منبع برق وصل است.
• بررسی کنید که مانیتور روی ورودی مناسب (مانند HDMI یا DisplayPort) تنظیم شده باشد.
• کابل‌ها را از نظر وجود آسیب خارجی بررسی کنید. از کابل‌های دیگر استفاده نمایید. در صورت ظاهر شدن تصویر، کابل اولیه ایراد داشته و نیاز به تعویض دارد. کامپیوتر را یک بار با کابل فعلی به مانیتور دیگری وصل کنید. اگر تصویر روی مانیتور جدید ظاهر شد، مانیتور اولیه آسیب دیده است.
• چک کنید که کابل‌ها محکم به مانیتور و کامپیوتر وصل باشند.
• برای اتصال مانیتور، پورت دیگری را امتحان کنید.

۲- حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ با خاموش کردن اجباری (Force Shutdown) کامپیوتر

پس از روشن کردن دستگاه خود کلیدهای CapsLock یا NumLock را بزنید تا ببینید آیا چراغ آنها روی کیبورد روشن می‌شود یا خیر. اگر روشن شد، متوجه می‌شوید که کامپیوتر شما به درستی کار می‌کند اما نمی‌تواند صفحه مانیتور را روشن کند. اگر کامپیوتر در همین وضعیت باقی ماند، خاموش کردن اجباری (Force Shutdown) کامپیوتر را امتحان کنید. برای این کار دکمه Power دستگاه را برای چند ثانیه نگه دارید تا زمانی که دستگاه خاموش شود. سپس آداپتور برق را ۳۰ ثانیه از کامپیوتر و پریز یا منبع تغذیه جدا کنید. پس از آن، مجددا آداپتور را وصل و کامپیوتر را روشن کنید.

۳- تنظیم صحیح مانیتور برای رفع بالا نیامدن ویندوز ۱۱ و صفحه سیاه

اگر چند مانیتور به سیستم شما متصل است، مانیتورهای اضافه و سایر دستگاه‌های خارجی متصل به کامپیوتر را جدا و سیستم را ری‌استارت کنید. اطمینان حاصل کنید که مانیتور اصلی شما به عنوان نمایشگر اصلی تنظیم شده است. اگر از لپ‌تاپ استفاده می‌کنید، برای حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ می‌توانید این کار را به روش زیر انجام دهید:

مانیتور ثانویه را به لپ‌تاپ متصل کنید. کلیدهای ترکیبی Win + I را فشار دهید تا پنجره Settings باز شود. سپس به بخش Display بروید.

تمام مانیتورهای موجود در بالای صفحه ظاهر می‌شوند. روی Identify کلیک کنید.

نمایشگری را که می‌خواهید به عنوان صفحه اصلی شما تنظیم شود، انتخاب کنید. روی Multiple display کلیک کنید تا تمام تنظیمات این بخش باز شوند. برای انتخاب مانیتور لپ‌تاپ به عنوان مانیتور اصلی، گزینه Make this my main display را فعال کنید.

۴- اجرای Startup Repair برای حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱

Startup Repair یک ابزار ریکاوری در ویندوز است که می‌تواند مشکلات رایج مربوط به بالا نیامدن ویندوز و صفحه سیاه در لپ تاپ و بسیاری از مشکلات دیگر را حل کند. روش دسترسی به این ابزار و رفع مشکل با آن به صورت زیر است:

اگر تا صفحه Sign in ویندوز پیش می‌روید و بعد صفحه سیاه می‌شود: کلیدهای ترکیبی Ctrl + Alt + Delete را فشار دهید تا صفحه گزینه‌های امنیتی باز شود. در گوشه سمت راست پایین روی Shutdown کلیک کنید تا گزینه‌های آن ظاهر شوند. کلید Shift را فشار دهید و نگه دارید و هم‌زمان روی Restart کلیک کنید. پس از ری‌بوت سیستم، کلید Shift را رها کنید.

اگر پیش از رسیدن به صفحه Sign in ویندوز صفحه سیاه می‌شود: دستگاه را روشن کنید و بلافاصله کلید F11 را فشار دهید تا صفحه System Recovery Environment ظاهر شود. ممکن است به جای کلید F11 لازم باشد کلید دیگری را فشار دهید. این مورد با توجه به برند و مدل دستگاه شما ممکن است متفاوت باشد (برای مثال کلیدهای F2، F8 یا F12 و غیره).

داخل صفحه Choose an Option روی گزینه Troubleshoot کلیک کنید.

روی Advanced Options کلیک کنید.

روی Startup Repair کلیک کنید.

ویندوز اکنون شروع به تجزیه و تحلیل علل احتمالی سیاه شدن صفحه ویندوز ۱۱ بعد از آپدیت یا موارد دیگر می‌کند و سپس این علل را رفع خواهد کرد.

۵- حذف آپدیت‌های جدید ویندوز برای حل مشکل

مورد دیگری که برای رفع علت سیاه شدن صفحه کامپیوتر در ویندوز ۱۱ می‌توانید آن را امتحان کنید، حذف به‌روزرسانی‌های اخیر ویندوز است. این آپدیت‌ها در بعضی مواقع ممکن است باعث بروز مشکلات جدیدی در ویندوز شوند.

برای این کار همانطور که در بخش قبلی (اجرای Startup Repair) گفتیم، وارد صفحه Advanced Options شوید. داخل این صفحه روی Uninstall Updates کلیک کنید.

سپس گزینه Uninstall latest quality update یا Uninstall latest feature update را (با توجه به نوع آپدیت‌های اخیر ویندوز) بزنید.

در نهایت برای حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ روی Uninstall quality update کلیک کنید و منتظر بمانید تا مراحل توسط ویندوز تکمیل شود. پس از اتمام، روی Close کلیک کنید تا صفحه Choose an option ظاهر شود. سپس روی Continue کلیک کنید.

۶- بازیابی سیستم (System Restore) برای رفع دلیل صفحه سیاه هنگام بالا آمدن ویندوز ۱۱

اگر فکر می‌کنید یک نرم‌افزار یا درایور که به تازگی نصب شده ممکن است علت مشکل باشد، می‌توانید روش بازیابی سیستم و برگرداندن آن به یک نقطه بازیابی را در پیش بگیرید. البته برای استفاده از این روش باید قبلا یک نقطه بازیابی سیستمی (system restore point) ایجاد کرده باشید. روش انجام این کار به صورت زیر است:

مطابق توضیحات بخش‌های قبلی، وارد صفحه System Recovery Environment شوید.

داخل صفحه Choose an Option به مسیر Troubleshoot > Advanced Options > System Restore بروید.

در بخش System Restore dialog روی Next کلیک کنید.

در صفحه جدید تمام نقاط بازیابی موجود را خواهید دید. آخرین و جدیدترین نقطه بازیابی را انتخاب و روی Scan for affected programs کلیک کنید.

بخش System Restore به شما فهرستی از موارد شامل نرم‌افزارها و درایورها را نشان می‌دهد که اگر به نقطه بازیابی انتخابی برگردید، تحت تاثیر قرار می‌گیرند و حذف یا اضافه خواهند شد. روی Close کلیک کنید.

روی Next کلیک کنید. در صفحه بعدی، روی Finish کلیک کنید. سیستم به شما هشدار می‌دهد که امکان قطع فرآیند بازیابی پس از آغاز آن یا بازگرداندن سیستم به نقطه فعلی پس از بازیابی وجود ندارد. برای ادامه روی Yes کلیک کنید.

فرآیند بازیابی سیستم پس از ری‌استارت آغاز می‌شود و ممکن است چند دقیقه به طول بیانجامد. منتظر بمانید تا کامپیوتر شما مانند همیشه روشن و ویندوز بوت شود. اگر هنوز موفق به رفع مشکل سیاه شدن صفحه لپ تاپ در ویندوز ۱۱ نشدید، می‌توانید این فرآیند را با یک نقطه بازیابی دیگر امتحان کنید.

۷- حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ در حالت Safe Mode با حذف نرم‌افزارهای جدید

راه‌اندازی ویندوز در حالت ایمن یا سیف مود (Safe Mode) باعث می‌شود نرم‌افزارهای نصب‌شده و سرویس‌های شخص ثالث که همیشه روی سیستم شما اجرا می‌شوند، درحالت غیرفعال یا قطع باقی بمانند و ویندوز تنها با سرویس‌ها و نرم‌افزارهای پیش‌فرض خود اجرا شود.

برای رفتن به حالت Safe Mode سیستم و رفع علت سیاه شدن صفحه مانیتور در ویندوز ۱۱ لازم است ابتدا وارد صفحه System Recovery Environment شوید. سپس در صفحه Choose an Option به مسیر Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings بروید.

روی Restart کلیک کنید.

دکمه ۵ را روی کیبورد فشار دهید تا گزینه Enable Safe Mode with Networking فعال شود. اکنون کامپیوتر شما ری‌استارت شده و در حالت Safe Mode بالا خواهد آمد. البته روش‌های دیگری نیز برای بالا آوردن Safe Mode کامپیوتر وجود دارد که با جستجو در اینترنت می‌توانید آنها را پیدا کنید.

پس از ورود به حالت سیف مود ویندوز، می‌توانید دلایل بالا نیامدن ویندوز ۱۱ و صفحه سیاه را بیابید و آنها را رفع کنید. از حذف یا غیرفعال‌کردن نرم‌افزارهای جدید در Control Panel بخش Programs and Features شروع کنید. این کار را یک به یک انجام دهید و هربار سیستم را ری‌استارت کنید تا ببینید مشکل رفع می‌شود یا خیر.

۸- آپدیت کارت گرافیک یا حذف آخرین آپدیت آن در حالت Safe Mode

ابتدا طبق توضیحات روش قبلی وارد حالت Safe Mode ویندوز شوید. سپس برای رفع مشکل سیاه شدن صفحه لپ تاپ در ویندوز ۱۱ مراحل زیر را طی کنید:

کلیدهای ترکیبی Win + X را فشار دهید و Device Manager را انتخاب کنید.

در این پنجره روی Display Adapters کلیک کنید تا باز شود. روی کارت گرافیک خود راست کلیک و Update driver را انتخاب کنید.

گزینه Search automatically for drivers را بزنید تا سیستم به طور خودکار آخرین نسخه درایور کارت گرافیک (GPU driver) شما را جستجو و نصب کند. اگر در نصب درایور به مشکل خوردید، تنها کافی است درایور را حذف و کامپیوتر خود را ری‌استارت کنید تا ویندوز به طور خودکار دوباره آن را نصب کند.

اگر به تازگی درایور گرافیک خود را به‌روز کرده‌اید و احتمال می‌دهید مشکل صفحه سیاه از همین عامل ناشی می‌شود، می‌توانید با انتخاب گزینه Roll back driver ورژن درایور خود را به ورژن قبلی برگردانید.

۹- غیرفعال کردن گزینه Fast Startup در حالت Safe Mode

راه‌اندازی سریع یا Fast Startup سیستم گاهی اوقات منجر به بروز مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ می‌شود. در این صورت می‌توانید این قابلیت را به روش زیر غیرفعال کنید:

داخل محیط عادی ویندوز یا در حالت Safe Mode (هرکدام که در دسترس باشد) با جستجو داخل منوی Start، وارد پنجره Control Panel شوید.

به بخش Power Options بروید.

روی Choose what the power buttons does کلیک کنید.

روی گزینه Change settings that are currently unavailable کلیک کنید.

جهت رفع علت بالا نیامدن ویندوز و صفحه سیاه در لپ تاپ گزینه Turn on fast startup را با برداشتن تیک آن به حالت غیرفعال درآورید. سپس روی Save changes کلیک کنید.

۱۰- اجرای اسکن‌های سیستمی SFC و DISM در حالت Safe Mode

وجود فایل‌های سیستمی خراب می‌تواند دلیل مشکل صفحه سیاه هنگام بالا آمدن ویندوز ۱۱ باشد. اجرای اسکن‌های سیستمی SFC و DISM می‌تواند به رفع مشکل کمک کند. برای این منظور مراحل زیر را طی کنید:

وارد حالت Safe Mode ویندوز شوید. عبارت Command Prompt را داخل منوی Start جستجو و روی آن راست کلیک کنید و گزینه Run as administrator را بزنید.

دستور زیر را داخل پنجره Command Prompt وارد کنید و اینتر را بزنید:

sfc /scannow

منتظر بمانید تا اجرای فرآیند کامل شود. سپس دستور زیر را وارد کنید و کلید اینتر را فشار دهید:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

۱۱- اجرای Clean Boot در حالت Safe Mode

اگر با مشکل بالا نیامدن ویندوز ۱۱ و صفحه سیاه روبه‌رو هستید، روش دیگر این است که از راهکار اجرای بوت تمیز یا کلین بوت (Clean Boot) استفاده کنید. این روش کمک می‌کند بفهمید که آیا یک نرم‌افزار که به تازگی نصب کرده‌اید، باعث بروز مشکل می‌شود یا خیر. برای اجرای کلین بوت مراحل زیر را طی کنید:

وارد حالت Safe Mode شوید. سپس کلیدهای ترکیبی Win + R را فشار دهید. عبارت msconfig را تایپ کنید و کلید اینتر را بزنید.

وارد تب Services شوید. تیک Hide all Microsoft services را بزنید تا این گزینه فعال شود. سپس روی Disable all کلیک کنید.

به تب Startup بروید و روی Open Task Manager کلیک کنید.

تمام موارد مربوط به startup را غیرفعال کنید. سپس کامپیوتر را ری‌استارت نمایید.

۱۲- حل مشکل صفحه سیاه هنگام بالا آمدن ویندوز ۱۱ با ریست (Reset) یا نصب مجدد (Reinstall)

اگر راهکارهای قبلی جواب نداد، ممکن است نیاز باشد ویندوز خود را ریست یا آن را دوباره نصب کنید. روش انجام این کارها به صورت زیر است:

برای ریست ویندوز، داخل حالت Safe Mode به مسیر Settings > System > Recovery بروید یا طبق توضیحات قبلی، وارد صفحه System Recovery Environment شوید. سپس گزینه Reset this PC را انتخاب و مراحل را طی کنید.

برای نصب مجدد ویندوز نیز می‌توانید از یک USB قابل بوت یا دیسک نصب ویندوز استفاده کنید.

حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ پس از ورود به ویندوز

اگر می‌توانید با موفقیت به ویندوز وارد شوید اما حین استفاده از ویندوز به مشکل صفحه سیاه برمی‌خورید، باید بدانید روش‌های حل مشکل نسبت به حالت قبلی ساده‌تر است. برای رفع علت سیاه شدن صفحه کامپیوتر در ویندوز ۱۱ در این حالت می‌توانید راهکارهای زیر را امتحان کنید:

۱- استفاده از میانبرهای صفحه کلید (Keyboard Shortcuts)

روش اول این است که این مشکل را با استفاده از میانبرهای صفحه کلید رفع کنید. برای این کار موارد زیر را انجام دهید:

اول: کلیدهای ترکیبی Win + P را فشار دهید. این کلیدها باعث باز شدن پنجره تنظیمات Display Projection و در عین حال، روشن شدن صفحه نمایش شما خواهند شد. این کلیدهای ترکیبی را چندین بار فشار دهید و بین هر فشار کمی مکث کنید تا میان گزینه‌های نمایش (projection options) جابه‌جا شوید. این گزینه‌ها شامل PC screen only، duplicate و extend و second screen only هستند.

دوم: کلیدهای ترکیبی Ctrl + Alt + Delete را فشار دهید. با این کار به صفحه Security Options هدایت خواهید شد. سپس دکمه Esc را فشار دهید تا صفحه نمایش شما ظاهر و مشکل سیاه شدن صفحه ویندوز ۱۱ بعد از آپدیت حل شود.

سوم: اگر مشکل همچنان وجود داشت، کلیدهای ترکیبی Win + Ctrl + Shift + B را فشار دهید. ممکن است صفحه نمایش شما چندبار سریع خاموش و روشن شود، اما این موضوع طبیعی است و منجر به رفع مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ خواهد شد.

۲- رفع علت سیاه شدن صفحه ویندوز ۱۱ بعد از آپدیت با نصب مجدد درایور گرافیک

همانطور که در بخش « حل مشکل صفحه سیاه در حالت Safe Mode» در اوایل این مطلب توضیح دادیم، وجود مشکل در آداپتور Display و درایور گرافیک می‌تواند هم باعث بالا نیامدن ویندوز و صفحه سیاه در لپ تاپ و هم مشکل صفحه سیاه پس از بالا آمدن ویندوز شود. برای رفع این مشکل باید مراحل زیر را طی کنید:

منوی Start را باز و عبارت Device Manager را جستجو کنید و وارد این پنجره شوید. با راست کلیک روی منوی Start و انتخاب Device Manager نیز می‌توانید این کار را انجام دهید.

آداپتور Display را داخل لیست پیدا، آن را حذف و مجددا نصب کنید. برای این کار بخش Display adapters را باز کنید. آداپتور نمایشگر خود را بیابید، روی آن راست کلیک کنید و گزینه Uninstall device را انتخاب نمایید.

گزینه Attempt to delete driver for this device را انتخاب کنید. سپس روی Uninstall کلیک کنید. حین حذف، ممکن است صفحه نمایش شما برای چند لحظه خالی شود و دوباره به حالت عادی بازگردد.

پس از این کار روی بخش Display adapters راست کلیک و گزینه Scan for hardware changes را انتخاب کنید. ویندوز دستگاه را برای یافتن سخت‌افزار جستجو و آداپتور نمایشگر را مجددا نصب خواهد کرد. این کار در نهایت منجر به رفع علت سیاه شدن صفحه کامپیوتر در ویندوز ۱۱ خواهد شد.

۳- حذف آپدیت درایور گرافیک و بازگرداندن آن به نسخه قبلی

بازگرداندن درایور یا آداپتور گرافیک به نسخه قبلی خود در حالت عادی یا Safe Mode ویندوز نیز می‌تواند به رفع مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ کمک کند. بنابراین این راهکار هم برای بالا نیامدن ویندوز ۱۱ و صفحه سیاه و هم برای حل مشکل صفحه سیاه پس از اجرای ویندوز موثر است و به روش یکسانی انجام می‌شود.

۴- رفع مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ با ری‌استارت Windows Explorer

ممکن است علت سیاه شدن صفحه مانیتور در ویندوز ۱۱ وجود مشکلی در اکسپلورر ویندوز باشد که وظیفه اجرای عملکردها و بازکردن پنجره‌های ویندوز را برعهده دارد. در این صورت تنها کافی است با فشردن کلیدهای ترکیبی Ctrl + Alt + Delete پنجره Task Manager را باز کنید. سپس داخل تب Processes، گزینه Windows Explorer را پیدا و روی آن راست کلیک کنید و Restart را بزنید.

اگر موفق به رفع مشکل سیاه شدن صفحه لپ تاپ در ویندوز ۱۱ نشدید، داخل پنجره Task Manager منوی File را باز کنید. سپس گزینه Run new task را بزنید. در این بخش عبارت explorer.exe را وارد و روی OK کلیک کنید.

۵- بازیابی سیستم (System Restore) برای رفع مشکل

این راهکار نیز مشابه آنچه در بخش «بازیابی سیستم (System Restore) برای رفع دلیل صفحه سیاه هنگام بالا آمدن ویندوز» گفتیم، می‌تواند در این حالت نیز موثر واقع شود.

تنها تفاوت اینجاست که داخل ویندوز برای باز کردن پنجره System Restore باید داخل منوی Start آن را جستجو کنید. سپس روی Recovery کلیک کنید تا وارد بخش مربوطه در کنترل پنل سیستم (Control Panel) شوید.

روی Open System Restore کلیک کنید تا پنجره System Restore باز شود.

بقیه مراحل برای رفع علت سیاه شدن صفحه کامپیوتر در ویندوز ۱۱ مشابه آنچه قبلا گفتیم، انجام خواهد شد.

۶- حذف آپدیت‌های جدید ویندوز در حالت Safe Mode

این روش نیز برای حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ در حالتی که ویندوز در حال اجراست، مفید است.

لازم است این کار را در حالت Safe Mode ویندوز انجام دهید. با فشردن کلیدهای ترکیبی Win + I می‌توانید وارد پنجره تنظیمات ویندوز شوید. سپس به بخش Update & Security بروید و روی Windows Update کلیک کنید.

با کلیک روی Update history و سپس Uninstall updates، به صفحه جدیدی در کنترل پنل هدایت خواهید شد.

آخرین آپدیت نصب‌شده را از لیست انتخاب و روی Uninstall کلیک کنید. در نهایت با زدن گزینه Yes حذف این آپدیت را تایید نمایید و منتظر بمانید تا این به‌روزرسانی حذف شود.

کامپیوتر را به حالت عادی ری‌استارت کنید. اکنون نباید دوباره با مشکل صفحه سیاه هنگام بالا آمدن ویندوز ۱۱ یا پس از بالا آمدن ویندوز مواجه شوید.

۷- غیرفعال کردن گزینه Fast Startup برای راه‌اندازی سریع ویندوز

همان‌طور که در بخش روش‌های حل مشکل صفحه سیاه قبل از بوت شدن ویندوز گفتیم، غیرفعال کردن گزینه Fast Startup یکی از راهکارهای رفع علت سیاه شدن صفحه مانیتور در ویندوز ۱۱ است. روش انجام این کار مشابه توضیحاتی است که در آن بخش ارائه دادیم.

۸- اجرای اسکن‌های SFC و DISM برای حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱

مشابه آنچه در بخش «اجرای اسکن‌های سیستمی SFC و DISM در حالت Safe Mode» گفتیم، می‌توانید این دستورات را داخل پنجره Command Prompt در محیط عادی ویندوز نیز اجرا کنید. روش انجام این کار مشابه با توضیحات بخش ذکرشده است. با این کار، علل احتمالی سیاه شدن صفحه ویندوز ۱۱ بعد از آپدیت و سایر موارد رفع خواهند شد.

۹- حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ با اجرای Clean Boot

مشابه آنچه که در بخش « اجرای Clean Boot در حالت Safe Mode» برای رفع مشکل بالا نیامدن ویندوز و صفحه سیاه در لپ تاپ گفتیم، اجرای کلین بوت یا بوت تمیز در محیط عادی ویندوز نیز می‌تواند راهکار مناسبی برای شما باشد. مراحل انجام این کار کاملا مشابه با توضیحات قبلی در بخش ذکرشده است.

۱۰- ریست (Reset) یا نصب مجدد (Reinstall) ویندوز ۱۱

اگر راهکارهای قبلی جواب نداد، ممکن است نیاز باشد ویندوز خود را ریست یا آن را دوباره نصب کنید. روش انجام این کار نیز در قسمت اول مطلب در بخش « حل مشکل صفحه سیاه با ریست (Reset) یا نصب مجدد (Reinstall) ویندوز» توضیح داده شد.

پیشگیری از بروز مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ در آینده

همیشه پیشگیری بهتر از درمان است. بنابراین برای اینکه از بروز این مشکل و هرگونه علت سیاه شدن صفحه مانیتور در ویندوز ۱۱ جلوگیری کنید، همواره نکات زیر را مد نظر داشته باشید:

• درایورهای سیستم مانند درایور گرافیک را همیشه به‌روز نگه دارید و سازگاری آنها با آپدیت‌های جدید ویندوز را بررسی کنید.
• اگر توسط سایر کاربران در آپدیت‌های ویندوز مشکلی گزارش شده است، از انجام آپدیت‌ها تا ارائه نسخه بعدی یا بدون مشکل خودداری کنید.
• اجزای معیوب سیستم را قبل از اینکه از کار بیفتند، تعویض کنید.
• به طور منظم از داده‌های خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
• هنگام دانلود فایل‌ها و نرم‌افزارها به سالم و عاری از ویروس بودن آنها دقت کنید و آنها را از منابع رسمی و معتبر دانلود نمایید.

سوالات متداول

جمع بندی

روش‌های گوناگونی برای رفع مشکل سیاه شدن صفحه لپ تاپ در ویندوز ۱۱ وجود دارد. با توجه به اینکه در کدام مرحله با این مشکل مواجه شده‌اید، این راهکارها می‌توانند متفاوت باشند. اگر این مشکل حین روشن شدن دستگاه پیش از ورود به صفحه ویندوز و قبل از مرحله Sign in رخ می‌دهد، می‌توانید روش‌های زیر را امتحان کنید: بررسی اتصال صحیح مانیتور به کامپیوتر، Force Shutdown دستگاه، تنظیم صحیح مانیتور، اجرای Startup Repair، حذف آپدیت‌های جدید ویندوز، بازیابی سیستم، حذف نرم‌افزارهای جدید، آپدیت کارت گرافیک یا بازگردانی آن، غیرفعال کردن گزینه Fast Startup، اجرای اسکن‌های SFC و DISM، اجرای Clean Boot و ریست یا نصب مجدد ویندوز.

برخی از این راهکارها برای حل مشکل صفحه سیاه پس از ورود به ویندوز نیز کاربرد دارند. اگر پس از اجرای ویندوز با این مشکل مواجه می‌شوید، این روش‌ها کارساز هستند: استفاده از میانبرهای صفحه کلید، نصب مجدد درایور گرافیک، حذف آپدیت درایور گرافیک، ری‌استارت Windows Explorer، بازیابی سیستم، حذف آپدیت‌های جدید ویندوز، غیرفعال کردن Fast Startup، اسکن‌های SFC و DISM، اجرای Clean Boot و ریست یا نصب مجدد ویندوز.

لازم به ذکر است راه حل‌های حرفه‌ای‌تر مانند ایجاد تغییرات در صفحه BIOS کامپیوتر یا اجرای سیستم با لینوکس Live به کمک USB نیاز به سطح بالاتری از دانش تخصصی یا گرفتن کمک از یک کارشناس حرفه‌ای دارند.

نظرات و پیشنهادات شما؟

در این مطلب انزل وب به روش‌های حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ پرداختیم. چنان‌چه در این زمینه سوالی دارید یا نکته‌ای به نظرتان می‌رسد که در مطلب به آن اشاره نشده، در بخش نظرات آن را برای ما بنویسید.