بهترین روش های حل مشکل BitLocker در ویندوز ۱۱

آیا تا به حال با دردسر قفل شدن درایوها و اطلاعات حیاتی خود در کامپیوتر مواجه شده‌اید؟ اگر BitLocker 🔐 را روی سیستم خود فعال کرده‌اید اما اکنون نمی‌توانید درایوهای خود را باز کنید، با انزل وب همراه باشید تا بهترین راه حل‌های حل مشکل BitLocker در ویندوز ۱۱ را بدانید.

رفع مشکل بیت لاکر در ویندوز ۱۱

How to Fix BitLocker Problem in Windows 11?

به طور خلاصه، برای حل مشکل بیت لاکر در ویندوز با توجه به نوع مشکل، روش‌های زیر وجود دارد:

• اکانت مایکروسافت و سایر مکان‌ها و اسناد را برای یافتن رمز عبور یا کلید بازیابی جستجو کنید
• به کمک Command Prompt و کلید بازیابی، وارد درایو خود شوید
• BitLocker را از طریق Control Panel یا Command Prompt غیر فعال کنید
• تنظیماتTPM و Secure Boot را فعال کنید یا تنظیمات TPM را ریست کنید
• BIOS سیستم را به‌روزرسانی نمایید
• گزینه Auto-Unlock را در تنظیمات بیت لاکر غیر فعال کنید
• از Legacy Boot استفاده نمایید
• به‌روزرسانی‌های ویندوز را انجام دهید
• اگر درایو شما روی هارد اکسترنال است، آن را به دستگاه دیگری وصل کنید
• در Disk Management روی نام درایو خود راست کلیک و گزینه Reactivate یا Online را انتخاب کنید
• کد manage-bde -status را در Command Prompt وارد کنید تا درایو شناسایی شود
• از اسکن sfc برای رفع معایب بیت لاکر استفاده کنید
• آنتی‌ویروس‌ها را موقتا غیر فعال نمایید
• بررسی کنید که محدودیتی برای دسترسی به تنظیمات بیت لاکر نداشته باشید و دسترسی شما Administrator باشد.

کاربرانی که از فعال سازی بیت لاکر ویندوز ۱۱ برای رمزگذاری پوشه‌ها و اطلاعات خود استفاده می‌کنند گاهی دچار مشکلاتی مانند فراموشی رمز عبور، درخواست مکرر برای کلید بازیابی یا مشکل درBitlocker هارد اکسترنال و درایوها هنگام بازکردن آنها می‌شوند. شناخت این مشکلات به حل مشکل BitLocker در ویندوز ۱۱ کمک می‌کند. در ادامه مهم‌ترین مشکلات مربوط به BitLocker و روش‌های رفع هرکدام را بررسی می‌کنیم.

۱- فراموشی رمز عبور یا کلید بازیابی (Recovery Key) در بیت لاکر

زمانی دچار این مشکل می‌شوید که رمز خود را فراموش یا گم کنید و نتوانید به اطلاعات خود دست پیدا کنید. برای حل مشکل BitLocker در ویندوز ۱۱ در صورت فراموشی رمز، روش‌های زیر را امتحان کنید:

از آنجا که بیت لاکر یک نرم‌افزار سیستمی مربوط به ویندوز است، اگر دستگاه شما به حساب مایکروسافت وصل است می‌توانید بخش Microsoft BitLocker Recovery اکانت خود را بررسی کنید. ممکن است کلید بازیابی شما در این بخش ذخیره شده باشد. در صورتی که دستگاه شما به اکانت محل کار یا تحصیل متصل بوده یا اکنون متصل است ولی به آن دسترسی ندارید، از کسی که مسئولیت اکانت را در شرکت یا محل تحصیل شما برعهده دارد، کمک بگیرید.

اگر این احتمال وجود دارد که رمز خود را به صورت فایل یا چاپی در جایی نگهداری کرده باشید، به آنجا مراجعه کنید.

۲- حل مشکل BitLocker در ویندوز ۱۱ هنگام باز نشدن درایوها

گاهی پیش می‌آید هنگام ورود رمز عبور برای بازکردن درایو رمزگذاری شده، با خطا مواجه شوید. در این صورت ابتدا صحت رمز عبور واردشده را بررسی کنید. اگر از درستی رمز خود اطمینان دارید و با مشکل در bitlocker هارد اکسترنال یا درایوهای داخلی ویندوز مواجه شدید، می‌توانید به کمک Command Prompt وارد درایو خود شوید:

در منوی Start ویندوز، Command Prompt را جستجو کنید. روی آن راست کلیک کنید و گزینه Run as administrator را بزنید.

کد زیر را در پنجره سیاه وارد کنید. به جای X حرف انگلیسی مربوط به آن درایوی را تایپ کنید که نمی‌توانید باز کنید و به جای YOUR-KEY-HERE نیز کلید بازیابی خود را وارد کنید. سپس اینتر را بزنید.

manage-bde -unlock X: -RecoveryPassword YOUR-KEY-HERE

رفع مشکل را بررسی کنید. اگر مشکل هنوز وجود داشت، دستور زیر را برای بررسی خطاهای احتمالی درایو وارد و اجرا کنید:

chkdsk X: /f

۳- عدم امکان غیر فعال‌سازی بیت لاکر

در برخی مواقع قصد غیر فعال کردن BitLocker را دارید اما متوجه می‌شوید گزینه مربوط به این کار در بخش تنظیمات قابل انتخاب کردن نیست یا مسدود شده است. برای رفع مشکل غیر فعال کردن bitlocker ویندوز ۱۱ به مسیر زیر بروید:

Control Panel > System and Security > BitLocker Drive Encryption

گزینه Turn off BitLocker را انتخاب و مراحل مربوط را طی کنید.

اگر این گزینه به صورت خاکستری وجود دارد و نمی‌توانید آن را انتخاب کنید، پس از بازکردن پنجره Command Prompt به روش گفته‌شده در مشکل قبل، دستور زیر را وارد و اجرا کنید:

manage-bde -off X:

به جای حرف X حرف انگلیسی درایو قفل‌شده خود را وارد کنید.

۴- درخواست مکرر برای کلید بازیابی و حل مشکل BitLocker در ویندوز ۱۱

اگر هربار که سیستم خود را روشن یا ری‌استارت می‌کنید، ویندوز از شما کلید بازیابی یا Recovery key را می‌خواهد، می‌توانید به چند روش مشکل را حل کنید:

راه حل اول: بررسی تنظیمات صفحه BIOS

یک: وارد تنظیمات BIOS شوید. برای این کار لازم است سیستم خود را یک بار خاموش و روشن کنید و پس از ظاهرشدن لوگوی شرکت سازنده دستگاه و قبل از اینکه ویندوز شما بالا بیاید، کلید مشخصی را روی کیبورد چندین‌بار پشت سرهم فشار دهید. این کلید معمولا یکی از کلیدهای F1، F2، F10، F12، Delete، Esc یا کلیدهای ترکیبی F2 + Fn است.

پس از ورود به صفحه بایس با استفاده از کلیدهای جهت‌دار روی کیبورد می‌توانید بین منوها جابجا شوید. اطمینان حاصل کنید که گزینه‌های TPM (Trusted Platform Module) و Secure Boot فعال باشد.

فعال بودن Secure Boot را همچنین می‌توانید به روش دیگری بررسی کنید. بیت لاکر را باز نمایید، Esc را بزنید و Skip this drive را انتخاب کنید. سپس روی Troubleshoot و سپس Advanced Options کلیک کنید. به بخش UEFI Firmware Settings بروید و سیستم را ری‌استارت نمایید. در صفحه UEFI، به مسیر Security > Secure Boot > Change Configuration بروید. Microsoft Only را انتخاب و روی OK کلیک کنید. سپس خارج شوید و کامپیوتر خود را ری‌استارت نمایید.

راه حل دوم: به‌روزرسانی BIOS در صورت آپدیت نبودن آن

جهت حل مشکل BitLocker در ویندوز ۱۱ مطمئن شوید که BIOS شما به‌روز است. این کار را می‌توانید از طریق بررسی وب‌سایت شرکت سازنده دستگاه خود انجام دهید. برای مشاهده نسخه صفحه BIOS خود، کلیدهای ترکیبی Win + R را روی ویندوز فشار دهید و عبارت msinfo32 را تایپ کنید و اینتر را بزنید.

نسخه بایس و اطلاعات دیگر آن را در این صفحه می‌توانید مشاهده کنید.

راه حل سوم: ریست تنظیمات TPM

می‌توانید تنظیمات TPM خود را ریست کنید. برای این کار کلیدهای ترکیبی Win + R را فشار دهید و در پنجره Run، عبارت tpm.msc را وارد کنید و اینتر را بزنید.

سپس گزینه Clear TPM را بزنید و مراحل را دنبال کنید.

راه حل چهارم: غیرفعال‌سازی گزینه Auto-Unlock

به جای غیر فعال کردن bitlocker ویندوز ۱۱ به صورت کامل، برای حل مشکل BitLocker در ویندوز ۱۱ می‌توانید به مسیر زیر بروید:

Control Panel > System and Security > BitLocker Drive Encryption

گزینه Turn off auto-unlock را انتخاب کنید و سپس کامپیوتر خود را ری‌استارت نمایید.

راه حل پنجم: استفاده از Legacy Boot

پنجره Command Prompt را باز و دستور زیر را تایپ کنید. سپس اینتر را بزنید.

bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy

راه حل ششم: به‌روزرسانی ویندوز

از منوی استارت ویندوز، Windows Updates را جستجو کنید و وارد آن شوید. آپدیت‌های جدید ویندوز را تکمیل و سیستم را ری‌استارت نمایید. اگر به تازگی ویندوز را آپدیت کرده‌اید و بیت لاکر شما دچار مشکل شده است، می‌توانید روی Update history کلیک کنید و در بخش Uninstall updates اقدام به حذف آپدیت‌های مشکل‌ساز نمایید. سپس بررسی کنید که آیا حل مشکل BitLocker در ویندوز ۱۱ انجام شده است یا خیر. با این روش می‌توانید مشکل بیت لاکر بعد از تعویض ویندوز را با انجام آپدیت‌های هرکدام از نسخه‌های ویندوز ۱۱ رفع کنید.

۵- عدم شناسایی درایو قفل‌شده با BitLocker توسط ویندوز

اگر درایو قفل‌شده شما در ویندوز شناخته نمی‌شود، جهت حل مشکل BitLocker در ویندوز ۱۱ بهتر است روش‌های زیر را امتحان کنید:

اگر مشکل در Bitlocker هارد اکسترنال وجود دارد، درایو را به دستگاه دیگری متصل کنید و ببینید آیا درایو شما شناسایی می‌شود یا خیر.

کلیدهای ترکیبی Win + X را فشار دهید و روی Disk Management کلیک کنید.

روی نام درایو خود راست کلیک کرده و گزینه Reactivate یا Online را انتخاب نمایید.

در پنجره Command Prompt کد دستوری زیر را وارد و اجرا کنید:

manage-bde -status

سپس وضعیت رمزگذاری فولدر با بیت لاکر را بررسی کنید و حل مشکل را با توجه به نوع آن بر اساس موارد گفته‌شده در این مطلب انجام دهید.

۶- هنگ کردن یا Crash شدن بیت لاکر

گاهی هم پیش می‌آید که مشکل در توقف ناگهانی BitLocker یا هنگ سیستم هنگام استفاده از بیت لاکر است. این اتفاق معمولا به خاطر مشکلات نرم‌افزاری یا تداخل با آنتی‌ویروس‌ها به وجود می‌آید. برای حل این مشکل:

به‌روزرسانی‌های ویندوز را در بخش Settings > Windows Update > Check for updates بررسی کنید و آنها را انجام دهید.

از System File Checker یا اسکن sfc برای تعمیر فایل‌های معیوب استفاده کنید. برای این کار در پنجره Command Prompt دستور sfc /scannow را وارد و اجرا نمایید.

موقتا آنتی‌ویروس‌های نصب‌شده روی سیستم خود را غیر فعال نمایید.

۶- حل مشکل BitLocker در ویندوز ۱۱ در صورت عدم دسترسی به تنظیمات

ممکن است به دلایلی همچون برخی محدودیت‌های اعمال‌شده روی سیستم یا دسترسی‌های مدیریتی، قادر به مشاهده و تغییر تنظیمات بیت لاکر نباشید. در این صورت می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

کلیدهای ترکیبی Win + R را فشار دهید، gpedit.msc را تایپ کنید و اینتر را بزنید.

به مسیر زیر بروید:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > BitLocker Drive Encryption

سپس مطمئن شوید که سیاست‌های محدودکننده برای دسترسی به تنظیمات بیت لاکر برای شما اعمال نشده باشد.

اطمینان حاصل کنید که به سیستم دسترسی مدیریتی (Administrator) دارید. معمولا سیستم‌هایی که در مکان‌های عمومی یا محل کار قرار دارند، به کاربران عادی دسترسی مدیریتی نمی‌دهند.

نکات مهم برای استفاده از بیت لاکر

• به یاد داشته باشید همیشه نسخه‌ای از کلید بازیابی یا رمز عبور را در جایی ذخیره کنید. این مکان می‌تواند اکانت مایکروسافت شما، داخل ایمیل، داخل فلش یا دستگاه دیگر یا حتی یک نسخه چاپی از رمز باشد.
• در مسیر Win + X > Event Viewer > Windows Logs > System می‌توانید ارورهای مربوط به بیت لاکر را مشاهده کنید و راه حل مشکل BitLocker در ویندوز ۱۱ را با جستجو در منابع اطلاعاتی بیابید.
• انجام عیب‌یابی ویندوز ممکن است بتواند مشکل شما را حل کند. برای این کار به مسیر زیر بروید و عیب‌یابی را انجام دهید: Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters

سوالات متداول

جمع بندی

اگر از BitLocker برای رمزگذاری و قفل نمودن درایوهای خود استفاده کنید، ممکن است با مسائلی از قبیل فراموشی رمز عبور آن، عدم شناسایی درایو و غیره مواجه شوید. مهم‌ترین راهکارهای حل این مشکلات را در این مطلب توضیح دادیم و گفتیم اجرای دستورهای متناسب با مشکل در Command Prompt، تغییر تنظیمات بیت لاکر در Control Panel، بررسی تنظیمات BIOS و به‌روزرسانی آن، ریست تنظیمات TPM، آپدیت ویندوز و اطمینان از عدم وجود محدودیت در اکانت مورد استفاده از جمله این راهکارها هستند. ضمنا فراموش نکنید استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت رمز عبور مطمئن می‌تواند برای نگهداری از رمز عبور و کلید بازیابی شما سودمند باشد و دردسرهای ناشی از فراموشی یا مفقودشدن کلید بازیابی را به حداقل برساند.

نظرات و پیشنهادات شما؟

در این مطلب از انزل وب به بررسی مشکلات مختلف بیت لاکر و حل مشکل BitLocker در ویندوز ۱۱ یا مشکل در Bitlocker هارد اکسترنال پرداختیم. آیا تا حالا از بیت لاکر برای قفل کردن درایوها و اطلاعات خود استفاده کرده‌اید؟ با چه مشکلاتی در این ابزار برخورد داشته‌اید؟ تجربیات و سوالات خود را در بخش نظرات این مطلب بیان کنید.