چرا فیلیمو کار نمیکند؟ بهترین روش های حل مشکل برنامه

سرویس فیلیمو 🎬 یکی از برنامه‌های محبوب در حوزه سرگرمی و نمایش فیلم و سریال است.

اما بر اساس تجربه کاربران ممکن است برخی اوقات مشکلات مختلفی در برنامه در زمینه پخش فیلم، ورود به حساب کاربری یا خطای اپلیکیشن مواجه شوند. به همین دلیل در این مطلب در انزل وب به سوال چرا فیلیمو کار نمیکند، با بهترین روش های حل مشکل برنامه پاسخ خواهیم داد.

رفع مشکل فیلیمو در تلویزیون ، گوشی یا کامپیوتر و لپ تاپ

Fixing The Problem Of Filimo app on TV, Phone or Computer and Laptop

فیلیمو یکی از بهترین برنامه های اندروید تی وی محسوب میشود اما اگر فیلیمو مشکل دارد، میتوانید با روش‌هایی مثل بررسی اینترنت، خاموش کردن وی پی ان، بروزرسانی برنامه یا تنظیم مجوزهای برنامه آن را برطرف کنید. در ادامه راهکارهای دیگری مثل خروج و ورود دوباره به اکانت یا ارتباط با پشتیبانی میتواند موثر باشد. در ادامه به طور دقیق‌تر هر یک از روش‌ها و سایر نکات تکمیلی را بررسی خواهیم کرد.

۱- اتصال به اینترنت را بررسی کنید

یکی از مهم‌ترین نکات برای اتصال به سرویس‌های آنلاین، ارتباط با اینترنت است. به همین دلیل اگر قصد استفاده از برنامه فیلیمو و مشاهده فیلم‌ها را دارید، اتصال دستگاه را به اینترنت چک کنید. وجود شارژ بسته اینترنتی و قرارگیری در محدوده آنتن دهی از جمله مهم‌ترین موارد در این زمینه محسوب میشود. علاوه بر آن قرار دادن تلفن همراه روی حالت پرواز  خاموش کردن پس از چند لحظه میتواند باعث راه اندازی دوباره شبکه و رفع مشکلات اینترنت شود.

به عنوان راهکاری دیگر اگر از اینترنت موبایل دیتا (Mobile data) استفاده میکنید، حالت آن را به Wi-Fi یا بالعکس تغییر دهید. با اینکار روش دیگری از اتصال را امتحان میکنید و شاید بتوانید با سرعت و کیفیت بهتری فیلم‌ها را در برنامه فیلیمو تماشا کنید.

۲- برنامه فیلیمو را آپدیت کنید

از دیگر دلایلی که ممکن است باعث بروز مشکلات و اختلال در عملکرد فیلیمو شود، باگ برنامه در اثر قدیمی شدن است. با منتشر شدن نسخه‌های جدیدتر یک نرم افزار علاوه بر اضافه شدن قابلیت‌های جدید، باگ‌ها و مشکلات نسخه قبلی نیز برطرف میشود. به همین دلیل اگر در زمان استفاده از اپلیکیشن دچار مشکل شدید، با بروزرسانی آن میتوانید به سادگی مشکل آن را برطرف کنید.

برای دانلود یا آپدیت کردن فیلیمو در نسخه اندروید میتوانید از صفحه دانلود اپلیکیشن سایت فیلیمو، بازار یا مایکت استفاده کنید. اگر قصد دریافت فیلیمو برای سیستم‌های iOS را دارید میتوانید از نسخه وب اپ را استفاده کنید یا از طریق سرویس‌های سیب اپ، سیبچه و آی اپس آن را دانلود کنید.

برای نصب یا به روز رسانی فیلیمو در تلویزیون، میتوانید از طریق سایت فیلیمو یا روش‌های معرفی شده در آن اقدام کنید.

۳- VPN دستگاهتان را خاموش کنید

اگر در باز کردن برنامه دچار مشکل میشوید یا فیلم‌ها با تاخیر و به کندی نمایش داده میشوند، لازم است انواع ابزارهای تغییردهنده IP مثل VPN یا Proxy را خاموش کنید. یکی از نکات مهم در زمان استفاده از سرویس‌های داخلی ورود به آنها با آدرس و آی پی ایران است. به همین دلیل در غیر اینصورت ممکن است با خطای برنامه یا مشکلاتی در اجرای آن مواجه شوید.

۴- چرا فیلیمو کار نمیکند، مجوزهای لازم را به برنامه بدهید

در صورتی موفق به استفاده برخی از قابلیت‌های برنامه نمیشود، شاید به دلیل این است که دسترسی‌های لازم به آن را تنظیم نکرده باشید. در این حالت باید با رفتن به تنظیمات خود برنامه مجوزهای آن را در اندروید و آیفون تغییر دهید. برای انجام اینکار در گوشی‌های اندرویدی به مسیر Settings> Apps بروید و سپس برنامه فیلیمو را از لیست اپلیکیشن‌ها انتخاب کنید. سپس وارد قسمت مجوزها یا Permissions شوید. در این قسمت میتوانید لیست دسترسی‌های مجاز (Allowed) و غیر مجاز (Not Allowed) را ببینید و آن را تغییر دهید.

۵- از اکانتتان خارج و مجددا وارد آن شوید

اگر حساب کاربری شما دچار مشکل شده است و با مشکلاتی مثل عدم امکان خرید اشتراک یا کار نکردن آن مواجه شدید، بهتر است خروج از حساب کاربری و ورود دوباره به آن را امتحان کنید. برای اینکار به بخش تنظیمات برنامه فیلیمو بروید و گزینه خروج از حساب کاربری را انتخاب کنید. سپس مجددا میتوانید با وارد کردن شماره موبایل یا حساب گوگل به حساب وارد شوید.

همچنین یکی دیگر از نکات مهم در زمان ورود به حساب، وارد کردن اطلاعات درست است. بنابراین در صورتی که مشکلی در زمینه ورود به حساب کاربری دارید، از صحیح بودن اطلاعات حساب کاربری مطمئن شوید.

۶- از یک شماره دیگر برای ساخت اکانت استفاده کنید

اگر نمیدانید چرا فیلیمو کار نمیکند یا موفق به ایجاد حساب کاربری نمیشوید، میتوانید به سادگی یک شماره تلفن دیگر را برای ساخت اکانت امتحان کنید. بر اساس نظر کاربران این روش میتواند مشکل فیلیمو در زمان ایجاد حساب کاربری را برطرف کند. همچنین بهتر است برای جلوگیری از خطا در زمان احراز هویت، سیمکارت شماره تلفن وارد شده در تلفن همراهتان باشد.

۷- برای سیستم عامل‌های قدیمی نسخه‌های قبل‌تر فیلیمو را دانلود کنید

اگر از گوشی‌های قدیمی با سیستم عامل پایین استفاده میکنید، شاید بروز رسانی فیلیمو و استفاده از نسخه‌های جدیدتر آن باعث بروز ناسازگاری در تلفن همراه شما شود. در این شرایط بهتر است با توجه به نسخه سیستم عامل و مشخصات گوشی نسخه‌های قدیمی‌تر فیلیمو را دریافت نمایید. برای اینکار میتوانید از سایت‌های داخلی جهت دانلود فایل apk اپلیکیشن اقدام کنید.

در صورت دانلود فایل برنامه از منابع جدید یا معرفی نشده به گوشی ممکن است با پیغام هشداری مواجه شوید. این مسئله بخصوص در تلفن‌های همراه میتواند شایع باشد. با این وجود میتوانید روی گزینه install from unknown sources بزنید و منبع دانلود برنامه را در گوشی تایید نمایید تا نصب آن به طور کامل انجام شود.

۸- از نسخه وب فیلیمو استفاده کنید

در صورتی که میخواهید بدانید چرا فیلیمو کار نمیکند، یا علت خرابی برنامه آن برایتان مشخص نیست، میتوانید به سادگی از نسخه وب آن در دستگاه‌های مختلف استفاده کنید. با استفاده از نسخه وب فیلیمو نیز میتوانید به همه قابلیت‌های اپلیکیشن دسترسی داشته باشید. تنها لازم است یک مرورگر مناسب را باز کرده و پس از ورود به وبسایت فیلیمو وارد حساب کاربریتان شوید تا بتوانید محتوای مدنظرتان را ببینید.

۹- چرا فیلیمو کار نمیکند، احتمال قطعی سرورهای آن را درنظر بگیرید

اگر روش‌های گفته شده را امتحان کردید و همچنان با مشکل سایت فیلیمو رو به رو هستید، شاید ایراد ایجاد شده مربوط به سرورهای برنامه باشد. در این حالت بهتر است سایر نسخه‌های آن مثل وب، اپلیکیشن یا تلویزیون را امتحان کنید. اگر همچنان قطعی سرویس ادامه داشت یا پیام خطای اتمام زمان دسترسی به سرور فیلیمو مواجه شدید، شاید سرورهای فیلیمو دچار مشکل شده باشند. قطعی سرورها مسئله رایجی است که معمولا به دلیل بروزرسانی یا بروز برخی ایرادات اتفاق می‌افتند. در این صورت میتوانید کمی صبر کنید و استفاده از برنامه را در زمان دیگری دوباره امتحان کنید.

۱۰- گوشی یا لپ تاپ را به تلویزیون وصل کنید

به عنوان روشی جایگزین اگر با مشکل فیلیمو در تلویزیون مواجه شدید یا موفق به نصب برنامه روی تلویزیون نشدید، میتوانید از یک کابل HDMI برای اتصال گوشی یا لپ تاپ به تلویزیون استفاده کنید. با اینکار دیگر نیازی به استفاده از نسخه تلویزیون فیلیمو نخواهد بود و میتوان آن را به طور مستقیم از وبسایت یا اپلیکیشن فیلیمو روی تلویزیون پخش کرد.

۱۱- چرا فیلیمو کار نمیکند، برنامه را حذف و مجددا نصب کنید

برخی اوقات ممکن است مشکل فیلیمو در تلویزیون سامسونگ یا تلفن‌های همراه باشد. در اینصورت اگر احساس میکنید برنامه دچار اختلال شده است، بهتر است یکبار  آن را به طور کامل حذف و مجددا از طریق صفحه دانلود سایت فیلیمو یا منابع معرفی شده در آن نصب کنید.

۱۲- با پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید

اگر دستگاه فیلیمو باکس شما دچار مشکل شد یا با خطاهایی در حساب کاربریتان مواجه شدید، میتوانید به سادگی با پشتیبانی فیلیمو ارتباط برقرار نمایید تا از این طریق مشکل را با کارشناسان در میان بگذارید. جهت برقراری تماس با شماره تلفن پشتیبانی فیلیمو، از ۷۴۵۲۴-۰۲۱ استفاده کنید. شما همچنین میتوانید برای دریافت خدمات آنلاین برای پاسخگویی به سوالات از ربات تلگرام @filimo_support_bot استفاده کنید.

علاوه بر روش‌های گفته شده شما میتوانید از راهنمای آنلاین فیلیمو نیز برای پرسیدن سوالاتتان استفاده کنید. در قسمت پشتیبانی آنلاین فیلیمو، رایج‌ترین مشکلات برنامه به همراه راهکار رفع آن گفته شده است.

۱۳- تنظیمات شبکه ریست کنید

یکی دیگر از راهکارهای کاربردی برای رفع مشکلات مربوط به اینترنت در دستگاه‌های مختلف ریست کردن تنظیمات شبکه و اینترنت است. اینکار کمک میکند تا تمامی تنظیمات انجام شده در اینترنت به حالت اولیه و کارخانه برگردد. برای ریست تنظیمات شبکه اندروید اول وارد تخش settings یا تنظیمات گوشی شوید و سپس به قسمت تنظیمات عمومی یا General management بروید. حالا در بخش Reset گزینه Reset network settings را انتخاب کنید. پس از اینکار لازم است سیمکارت مدنظرتان را نیز مشخص نمایید.

۱۴- چرا فیلیمو کار نمیکند، حافظه کش را پاک کنید

یکی دیگر از روش‌های مهمی که میتواند در زمینه برطرف کردن مشکل فیلیمو تاثیرگذار باشد، حذف داده‌های کش یا حافظه پنهان برنامه است. با اینکار علاوه بر سبک‌تر شدن برنامه، مشکلات احتمالی آن نیز برطرف میشود. توجه داشته باشید که اینکار باعث حذف اطلاعات غیر ضروری نخواهد شد. برای انجام اینکار در سیستم عامل اندروید ابتدا وارد تنظیمات شوید و به قسمت Apps یا برنامه‌ها بروید. سپس از لیست فیلیمو را پیدا و انتخاب کنید. سپس وارد بخش فضای ذخیره سازی یا Storage شوید. بعد از باز کردن این بخش روی کمه Clear cache یا حذف کش بزنید.

۱۵-تنظیمات تاریخ و ساعت را انجام دهید

در صورتی که نمیدانید چرا فیلیمو در تلویزیون پخش نمیشه، یا دلیل مشکل برنامه روی گوشی چیست شاید این موضوع به دلیل درست نبودن تاریخ و ساعت دستگاه باشد. گاهی اوقات ممکن است به دلیل درست نبودن این اطلاعات برنامه در زمان اتصال به سرور دچار اختلال و هماهنگی‌هایی شود. در این شرایط احتمال بروز خطا در برخی از بخش‌ها وجود دارد. به همین دلیل درصورت تنظیم نبودن ساعت و تاریخ دستگاه بهتر است برای رفع آن اقدام کنید. به طور مثال برای انجام اینکار در سیستم عامل اندروید میتوانید به مسیر Settings> General management> Date and time بروید و Automatic date and time و Automatic time zone را روشن کنید.

سوالات متداول

جمع بندی

اگر نمیدانید چرا فیلیمو کار نمیکند یا دچار مشکلاتی با آن شدید، چند راهکار اولیه را انجام دهید. ابتدا اینترنت دستگاه را بررسی کنید و از اتصال به یک اینترنت پایدار مطمئن شوید. سپس انواع ابزارهای تغییردهنده آی پی مثل VPN را قطع کنید. در صورت امکان میتوانید بروزرسانی برنامه یا حذف حافظه کش را نیز امتحان کنید. اگر مشکل برنامه برطرف نشد، بهتر است از نسخه وب آن استفاده کنید. در صورت بروز مشکل برای اکانت، یک بار از آن خارج و مجددا وارد کنید.

اگر در زمان استفاده از نسخه تلویزیون فیلیمو دچار مشکل شدید، میتوانید روش جایگزین اتصال لپ تاپ یا موبایل به تلویزیون را جایگزین کنید. نهایتا اگر با راهکارهای گفته شده موفق به رفع اختلال ایجاد شده نشدید، با پشتیبانی فیلیمو تماس بگیرید یا از روش‌های ارتباطی آنلاین استفاده کنید.

نظرات و پیشنهادات شما؟

آیا شما هم از برنامه فیلیمو برای پخش فیلم و سریال‌ها استفاده میکنید؟ به نظر شما این برنامه چه مزایا و معایبی دارد؟ در صورتی که در این زمینه نظری دارید یا شما هم با مشکلی در حین استفاده از آن مواجه شده‌اید، نظراتتان را با ما و سایر خوانندگان این مطلب به اشتراک بگذارید.