آموزش ۸ روش رفع مشکل سامانه خودنویس

سامانه خودنویس ✒️ برای ثبت قراردادهای اجاره و خرید و فروش املاک استفاده میشود.

گاهی کاربران هنگام ورود یا ثبت قرارداد با خطاهایی مانند مشکلی پیش آمده، بعدا تلاش کنید یا نمایش ندادن ملک و اطلاعات قرارداد مواجه میشوند. در ادامه به آموزش رفع مشکل سامانه خودنویس میپردازیم.

رفع مشکل خطاهای سامانه خودنویس

سامانه خودنویس یکی از سامانه های رسمی و مهم کشور است که برای ثبت قراردادهای اجاره مسکن راه اندازی شده و تمام مالکان، مستاجران و مشاوران املاک موظف به استفاده از آن هستند. با وجود مزایای فراوان این سامانه مثل شفافیت معاملات، کاهش کلاهبرداری و سهولت در ثبت قرارداد، گاهی اوقات کاربران با مشکلات مختلفی روبرو میشوند که مانع از ورود، تکمیل فرآیند ثبت قرارداد میشود. روش های حل این مشکلات را در ادامه بررسی میکنیم.

۱- حل مشکل باز نشدن سامانه خودنویس

اگر سامانه خودنویس باز نمیشود یا صفحات آن به‌درستی لود نمیشوند، ابتدا VPN یا فیلترشکن را غیرفعال کنید. سپس مرورگر را در حالت ناشناس (Incognito) اجرا کرده و  آن را به آخرین نسخه آپدیت کنید و حافظه کش مرورگر را پاک نمایید.

همچنین ممکن است سامانه به دلیل به‌ روزرسانی، اختلال زیرساختی یا ترافیک بالای کاربران موقتا در دسترس نباشد، در این شرایط بهتر است چند ساعت بعد دوباره تلاش کنید.

۲- حل مشکل نمایش ندادن ملک در سامانه

اگر هنگام ثبت قرارداد، ملک شما در فهرست املاک قابل انتخاب نمایش داده نمیشود، ابتدا اطلاعات ملک را در سامانه املاک و اسکان بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که مشخصات ملک به‌طور کامل ثبت شده باشد. پس از ثبت یا اصلاح اطلاعات، مدتی صبر کرده و دوباره در سامانه خودنویس تلاش کنید.

۳- رفع مشکل عدم دریافت پیامک کد تایید

در صورت دریافت نکردن کد تایید، وضعیت آنتن‌ دهی سیم‌ کارت را بررسی کنید و مطمئن شوید پیامک‌ های خدماتی یا تبلیغاتی مسدود یا در بخش پیام ها اسپم نشده باشند. همچنین از صحت شماره تلفن ثبت‌ شده و تطابق آن با کد ملی مالک یا مستاجر اطمینان حاصل کنید. در برخی موارد نیز تاخیر در ارسال پیامک وجود دارد و لازم است چند دقیقه بعد مجددا درخواست کد دهید.

۴- مشکل در ثبت شاهدان قرارداد

اگر بخش ثبت شاهدان باز نمیشود یا اطلاعات ذخیره نمیشود، از مرورگر دیگری استفاده کنید و مشخصات شاهدان را دقیقا مطابق کارت ملی وارد نمایید. گاهی این مشکل به دلیل اختلال موقت و دسترسی به سامانه ثبت احوال رخ میدهد و پس از مدتی برطرف میشود.

۵- رفع خطای ابتدا اطلاعات کاربری را تکمیل کنید

گاهی با وجود تکمیل اطلاعات، سامانه خودنویس همچنان این پیام را نمایش میدهد. در این شرایط وارد پروفایل کاربری شوید، تمامی بخش‌ها را مجدد بررسی و ذخیره کنید، سپس یک بار از حساب خارج شده و دوباره وارد شوید. همچنین تکمیل بودن اطلاعات در سامانه دولت من را نیز بررسی کنید و در صورت نیاز از مرورگر دیگری استفاده نمایید.

۶- حل مشکل ثبت نشدن قرارداد جدید و مشکلات مربوط به ثبت قرارداد

اگر قرارداد جدید ثبت نمیشود یا سامانه خطاهای مختلفی مانند عدم تایید کد پستی، مغایرت اطلاعات طرفین یا خطا در بارگذاری مدارک نمایش میدهد، از آپدیت بودن مرورگر اطمینان حاصل کنید و در ساعات خلوت‌تر مانند اوایل صبح یا اواخر شب اقدام به ثبت قرارداد کنید. مدارک را با فرمت‌های مجاز مانند JPG یا PDF و حجم مناسب آپلود نمایید و کد پستی را به‌ صورت صحیح و بدون خط تیره وارد کنید.

همچنین اگر قرارداد قبلی فسخ شده اما همچنان فعال نمایش داده میشود، ممکن است لازم باشد چند ساعت یا چند روز برای آپدیت اطلاعات صبر کنید.

در صورتی که همچنان مشکل حل نشد با شماره پشتیبانی سامانه خودنویس ۰۲۱۹۱۰۰۲۰۶۸ تماس بگیرید.

۷- حل مشکلات مربوط به پرداخت و کد رهگیری

اگر مبلغ از حساب شما کسر شده اما کد رهگیری صادر نشده است، ابتدا چند ساعت صبر کنید و دوباره وارد سامانه شوید. گاهی تاخیر در ثبت تراکنش یا اختلال در درگاه بانکی باعث بروز این مشکل میشود. اگر پس از ۲۴ ساعت همچنان کد رهگیری دریافت نکردید، شماره پیگیری تراکنش بانکی را آماده کرده و موضوع را از طریق پشتیبانی سامانه پیگیری کنید. همچنین از صحیح بودن شماره تلفن ثبت‌ شده در حساب کاربری اطمینان حاصل نمایید.

۸- رفع خطای اقامتگاه خوداظهاری نشده است در سامانه خودنویس

این خطا معمولا زمانی نمایش داده میشود که اطلاعات محل سکونت یا اقامتگاه شما در سامانه املاک و اسکان ثبت نشده یا ناقص باشد. برای رفع مشکل، وارد سامانه املاک و اسکان شوید، اقامتگاه اصلی یا محل سکونت خود را ثبت یا اصلاح کنید و پس از ثبت نهایی، دوباره به سامانه خودنویس مراجعه نمایید. ممکن است اعمال تغییرات و همگام‌ سازی اطلاعات بین سامانه‌ ها چند ساعت تا چند روز زمان ببرد.

جمع‌ بندی

بیشتر خطاهای سامانه خودنویس به مشکلاتی مانند ناقص بودن اطلاعات در سامانه‌های مرتبط، اختلال‌ های موقت سرور، مغایرت اطلاعات هویتی، مشکلات مرورگر یا تاخیر در همگام‌ سازی داده‌ ها بین سامانه‌ های دولتی مربوط میشود. در بسیاری از موارد، بررسی اطلاعات ثبت‌ شده، استفاده از مرورگر بروز، پاک کردن کش مرورگر و تلاش مجدد پس از چند ساعت میتواند مشکل را برطرف کند. اگر هیچ‌ یک از راهکارهای گفته‌ شده موثر نبود، بهترین راه تماس با پشتیبانی سامانه و پیگیری موضوع از طریق مراجع رسمی است.

نظرات و پیشنهاد شما؟

آیا تاکنون هنگام کار با سامانه خودنویس با خطا یا مشکل خاصی مواجه شدید؟ کدام روش توانسته مشکل شما را برطرف کند؟ تجربه، راهکارها و سوالات خود را در بخش نظرات با ما و سایر کاربران به اشتراک بگذارید تا دیگران نیز بتوانند سریع‌تر مشکلات خود را حل کنند.