آموزش حل مشکل آفلاین بودن دوربین مداربسته + علت رایج

مشکل آفلاین شدن دوربین‌ های مداربسته 📹 یکی از رایج‌ ترین مشکلاتی است که کاربران داخل کشور مخصوصا زمان قطعی اینترنت داخل کشور با آن مواجه میشوند.

این مشکل میتواند از اینترنت، خرابی شبکه، قطعی برق، مشکل در ضبط‌ کننده (DVR یا NVR) یا تنظیمات نادرست باشد. در ادامه به حل مشکل آفلاین بودن دوربین مداربسته و بررسی علت های آن میپردازیم.

علت آفلاین شدن دوربین مدار بسته و حل مشکل آن

How to Fix CCTV Camera Being Offline

بسته جغرافیا محل زندگی و شرایط اینترنت اولین قدم قبل از اقدامات زیر بررسی اینترنت شماست، متاسفانه ذر شرایط ناپایدار اینترنت کشور مخصوصا در زمان جنگ و قطعی اینترنت مودم و آی اس پی ها دچار اختلالات شدید در آی پی، دی ان اس و… میشوند.

در چنینی شرایط ابتدا روی مودم یا دستگاه دی وی آر خود سعی کنید یک دی ان اس داخلی مثل شکن تنظیم کنید و یا موقتا اینترنت آن را با ISP یا اپراتور پایدارتر تعویض کنید.

اگر از این موضوع مطمئن شدید در ادامه سایر دلایل و روش های حل مشکل آفلاین شدن دوربین را با هم بررسی میکنیم.

۱- اتصالات فیزیکی دوربین را بررسی کنید

اولین و ساده‌ ترین مرحله در عیب‌ یابی هر دستگاه الکترونیکی، بررسی فیزیکی آن است. بسیاری از اوقات مشکل آفلاین بودن دوربین، ناشی از قطعی فیزیکی ارتباط است. اگر از دوربین‌های تحت شبکه (IP) استفاده میکنید، ابتدا کابل شبکه را بررسی کنید.

مطمئن شوید که سوکت RJ45 در انتهای کابل به درستی در پورت دوربین و پورت سوئیچ یا دستگاه DVR/NVR متصل شده است. گاهی اوقات ضربه خوردن دوربین یا لرزش سازه باعث شل شدن سوکت میشود. برای دوربین‌ های آنالوگ یا AHD/TVI/CVI، کابل کواکسیال یا کابل‌ های برق و تصویر را چک کنید.

اتصالات باید سفت و بدون زنگ‌ زدگی باشند. همچنین اگر دوربین در فضای باز نصب شده است، از سالم بودن روکش محافظ کابل و عدم وجود جویدگی موش‌ ها یا آسیب‌ های محیطی اطمینان حاصل کنید. اگر از آداپتور برق جداگانه استفاده میکنید، مطمئن شوید که آداپتور سالم است و ولتاژ خروجی آن با مشخصات دوربین مطابقت دارد. یک آداپتور ضعیف یا خراب میتواند باعث شود دوربین روشن شود اما نتواند تصویر را منتقل کند و در نتیجه در لیست دستگاه‌ ها ناپدید شود.

آداپتور و کابل برق را نیز بررسی و از سالم بودن پریز برق مطمئن شوید. در دوربین‌ های باتری‌ دار نیز حتما شارژ باتری را چک کنید. در دوربین‌ های PoE که برق را نیز از کابل شبکه میگیرند، اتصال به سوئیچ PoE را به دقت بررسی نمایید.

۲- مودم را ریستارت کنید

یکی از رایج‌ ترین دلایل آفلاین شدن دوربین، اختلال موقت شبکه است. برای حل این مشکل مودم را خاموش کنید. حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید و سپس مودم را روشن کنید. پس از اتصال کامل اینترنت، مودم و سپس دوربین را روشن کنید. در بسیاری از مواقع با همین کار ساده مشکل حل میشود.

۳- اتصال اینترنت و آی پی دوربین ها را بررسی کنید

در سیستم‌ های تحت شبکه، تداخل آدرس‌ های IP یکی از دلایل اصلی آفلاین شدن دوربین‌ هاست. هر دوربین و هر دستگاه در یک شبکه باید یک آدرس IP منحصر به فرد داشته باشد. اگر آدرس IP دو دوربین یا یک دوربین و دستگاه DVR یکسان باشد، تداخل ایجاد شده و هر دو دستگاه از شبکه خارج میشوند.

برای حل این مشکل، وارد تنظیمات دوربین و DVR از طریق یک کامپیوتر متصل به همان شبکه شوید و آدرس IP دوربین را بررسی کنید. همچنین بررسی کنید که Subnet Mask و Gateway نیز به درستی تنظیم شده باشند. اگر از سیستم‌ DHCP استفاده میکنید، ممکن است آدرس IP دوربین تغییر کرده باشد و دیگر با تنظیمات دستگاه ضبط همخوانی نداشته باشد.

بهترین روش این است که برای دوربین‌ های مهم، آدرس IP استاتیک (ثابت) تعیین کنید. همچنین بررسی کنید که دوربین در همان رنج IP قرار گرفته باشد. مثلا اگر آی‌ پی دستگاه ضبط ۱۹۲.۱۶۸.۱.۱۰۰ است، دوربین باید در رنج ۱۹۲.۱۶۸.۱. باشد. در غیر این صورت، دستگاه ضبط قادر به شناسایی دوربین نخواهد بود. اگر از سوئیچ شبکه استفاده میکنید، مطمئن شوید که سوئیچ برق دارد و پورت‌ های آن فعال هستند. گاهی اوقات فیوز سوئیچ میشود یا کابل‌ های بین سوئیچ و دستگاه ضبط مشکل دارند.

همچنین وضعیت اینترنت را بررسی کنید و از طریق گوشی یا لپ‌ تاپ به همان شبکه متصل شوید. در صورت قطعی اینترنت، دوربین‌ های آنلاین معمولا در برنامه های گوشی مثل XMEye آفلاین نمایش داده میشوند.

۴- قدرت سیگنال وای‌ فای را چک کنید

در دوربین‌ های بی‌ سیم فاصله دوربین از مودم را کاهش دهید. همچنین موانعی مانند دیوارهای ضخیم و اجسام فلزی را در نظر بگیرید و در صورت نیاز از تقویت‌ کننده وای فای استفاده کنید. ضعف سیگنال از شایع‌ ترین علت های آفلاین شدن دوربین‌ های وایرلس است.

۵- بررسی هارد دیسک و فضای ذخیره‌ سازی

یکی از دلایل غیر مستقیم اما شایع آفلاین شدن یا قطعی تصویر، مشکلات مربوط به هارد دیسک است. اگر هارد دیسک دستگاه DVR یا NVR دچار خطا یا بدسکتور شده باشد یا فضای آن پر شده باشد، ممکن است دستگاه نتواند به درستی کار کند و دوربین‌ ها را نشان دهد.

ابتدا به منوی دستگاه بروید و وضعیت هارد دیسک را چک کنید. اگر پیامی مبنی بر عدم شناسایی هارد دیسک دریافت میکنید، کابل‌ های دیتا و برق هارد را در پشت دستگاه چک کنید. اگر هارد شناسایی میشود اما فرمت نیست، آن را فرمت کنید (توجه داشته باشید که فرمت کردن تمام اطلاعات قبلی را پاک میکند). اگر هارد پر است، سیستم‌ های مدرن معمولا روی جدیدترین فیلم‌ ها داده ها را مینویسند یا Overwrite میکنند، اما اگر این قابلیت غیر فعال باشد یا هارد دچار مشکل منطقی شده باشد، تصویر قطع میشود.

همچنین اگر هارد دیسک قدیمی باشد و صداهای غیرعادی مثل تق‌ تق بدهد، احتمال خرابی سخت‌ افزاری آن زیاد است و باید تعویض شود. گاهی اوقات سرعت نوشتن هارد دیسک پایین است و نمیتواند حجم بالای تصاویر دوربین‌ های با کیفیت بالا را پردازش کند، که منجر به لگ یا قطع تصویر میشود. در این موارد استفاده از هاردهای مخصوص دوربین مانند سری بنفش وسترن یا Skyhawk سبک توصیه میشود.

۷- آپدیت فریم‌ ور و تنظیمات پهنای باند

گاهی اوقات مشکل از سخت‌ افزار نیست، بلکه از نرم‌افزار یا تنظیمات پهنای باند ناشی میشود. فریم‌ ور یا Firmware دوربین‌ ها و دستگاه‌ های ضبط، نرم‌افزار داخلی آنهاست. باگ‌ های نرم‌افزاری در نسخه‌ های قدیمی میتوانند باعث ناپایداری سیستم و آفلاین شدن دوربین‌ ها شوند.

به سایت سازنده دستگاه DVR یا دوربین خود مثل برند داهوا مراجعه کنید و آخرین نسخه فریم‌ ور را دانلود و نصب کنید. قبل از این کار، حتما از تنظیمات دستگاه بکاپ بگیرید. در مورد پهنای باند، اگر تعداد دوربین‌ ها زیاد باشد یا کیفیت تصاویر (رزولوشن و نرخ فریم) بسیار بالا باشد، ممکن است پهنای باند شبکه یا کانال‌ های دستگاه ضبط پر شود.

در این حالت، دستگاه ممکن است برخی دوربین‌ها را قطع کند تا بار پردازشی متعادل شود. برای حل این مشکل، می‌توانید کیفیت تصاویر برخی دوربین‌ های کم‌ اهمیت را کاهش دهید یا نرخ فریم را از ۲۵ فریم بر ثانیه به ۱۵ یا ۱۰ کاهش دهید. همچنین بررسی کنید که کابل‌های شبکه شما از نوع Cat5e یا Cat6 با کیفیت باشند و طول کابل‌ها از حد مجاز (۱۰۰ متر برای کابل شبکه) تجاوز نکرده باشد. اگر کابل‌ ها طولانی هستند، استفاده از سوئیچ‌ های PoE (که هم برق و هم دیتا را انتقال میدهند) یا ریپیترها ضروری است.

در برخی اوقت نیز ریست کردن دستگاه DVR میتواند مشکل را حل کند، اما دقت کنید با اینکار تمام تنظیمات انجام شده را باید از اول انجام دهید و داده ها از دست میروند.

جمع بندی

برای رفع مشکل آفلاین بودن دوربین مداربسته ابتدا اینترنت، برق، کابل‌ ها و اتصال شبکه را بررسی کنید. در دوربین‌ های وای‌ فای معمولا ضعف سیگنال یا تغییر تنظیمات مودم عامل اصلی است و در دوربین‌ های IP سیمی، خرابی کابل شبکه، PoE یا تداخل IP بیشتر مشاهده میشود. اگر پس از انجام این مراحل مشکل برطرف نشد، ریست یا بررسی تخصصی دوربین و DVR میتواند راه‌ حل بعدی باشد.

نظر و پیشنهاد شما چیست؟

شما از چه روش دیگری برای حل مشکل آفلاین بودن دوربین مداربسته استفاده کردید؟ روش های بالا را تست کردید و جواب گرفتید؟ تجربه خود را با ما و دیگران به اشتراک بگذارید.