علت برقرار نشدن تماس صوتی و تصویری در بله و حل مشکل آن

اگر هنگام استفاده از پیام رسان بله نمیتوانید تماس صوتی یا تصویری 📞 برقرار کنید یا تماس ها وصل نمیشوند، این مشکل میتواند به دلایل مختلفی مانند اختلال اینترنت، قدیمی بودن برنامه، محدودیت دسترسی ها یا مشکلات موقت سرورهای بله ایجاد شود.

در ادامه این این مطلب انزل وب به علت برقرار نشدن تماس صوتی در بله و حل این مشکل میپردازیم.

حل مشکل برقرار نشدن تماس تصویری و صوتی در بله

بله از معدود پیام رسان هایی بود که در زمان قطعی اینترنت تماس صوتی و تصویری آن به صورت محدود در دسترسی بود، به همین دلیل استفاده از این برنامه برای برقرای تماس در داخل و خارج از کشور هنوز رایج است. گاهی این برنامه دچار مشکلاتی مثل عدم برقراری تماس میشود که در ادامه آن دلایل و روش های حل را توضیح میدهیم.

قبلا از تست موارد زیر اگر روی گوشی به مشکل تماس خوردید حتما یکبار دستگاه خود را ریستارت کنید و مجدد مشکل را بررسی کنید، در برخی موارد همین کار ساده مشکل را حل میکند.

۱- محدودیت های برنامه در زمان خاص

از مهم ترین دلایل برقرار نشدن تماس صوتی در بله در داخل کشور میتواند محدودیت هایی باشد که به دلیل شرایط کشور به صورت دوره ای برای برقرای تماس پیام رسان ها اعمال میشود، این محدودیت ها در زمان قطعی اینترنت زیاد دیده میشوند و ممکن است توسط کانال های رسمی خود بله  نیز اطلاع داده شوند.

۲- اختلال اینترت مهم ترین عامل

متاسفانه در کشور ما شاهد اختلال های بیشمار اینترنت هستیم پس اگر در شرایط عادی تماس شما وصل نمیشد حتما یک بار اینترنت و دستگاه دیگری را با شماره خود امتحان کنید. اگر مشکل از اینترنت خود یا مودم شما بود حتما با پشتیبانی اپراتور یا شرکت خدمات دهنده اینترنت تماس بگیرید.

اینترنت ضعیف یا ناپایدار یکی از مهم ترین دلایل وصل نشدن تماس های صوتی است.

۳- غیر فعال کردن وی پی ان، پروکسی، دی ان اس و..

با اینکه بله برای آی پی خارج از کشور در دسترس است اما هنوز به صورت کامل ظرفیت استفاده از ترافیک خارج از کشور را ندارد، اگر از داخل ایران برای تماس استفاده میکنید تمام ابزارهای تغییر آی پی مثل وی پی ان، پروکسی و.. دستگاه خود را خاموش و غیرفعال کنید و مجدد مشکل را بررسی کنید.

۴- دستگاه خود را تغییر دهید

در برخی موارد ممکن است مشکل از گوشی یا کامپیوتر شما باید، پس پیشنهاد میکنیم یکبار دستگاه خود را تغییر دهید و تماس را از روی دستگاه دیگری نیز امتحان کنید. اگر از گوشی استفاده میکیند میتوانید از نسخه مرورگر گوشی بله هم برقراری تماس را امتحان کنید.

۵- برنامه را آپدیت یا نصب مجدد کنید

حتما با مراجعه به سایت بله یا مایکت آخرین نسخه برنامه را روی گوشی خود نصب کنید، قدیمی بودن نسخه آن میتواند برای تماس گرفتن مشکل ساز شود. در صورت امکان بهتر است یکبار بله را حذف و مجدد نصب کنید، این کار میتواند مشکلات ناشی از فایل های آسیب دیده برنامه را برطرف کند.

۶- کش برنامه بله را پاک کنید

گاهی فایل های موقت معیوب باعث اختلال در عملکرد برنامه میشوند. در اندروید روی اسم بله نگه دارید و گزینه App info را بزنید یا از Settings به Apps بروید و برنامه بله را انتخاب کنید.

حالا وارد Storage شوید و سپس گزینه Clear Cache را بزنید. در برخی گوشی ها مثل شیائومی این گزینه بعد از زدن Clear data نمایش داده میشود.

حالا برنامه را دوباره اجرا و تماس صوتی یا تصویری را بررسی کنید.

علاوه بر این در خود برنامه و در قسمت مدیریت حافظه بخش تنظیمات بله نیز میتوانید حافظه کش را در بخش حافظه موقت حذف کنید.

۷-  برقرار نشدن تماس تصویری در بله به علت حریم خصوصی

در خود بله نیز مثل تلگرام میتوانید تعیین کنید چه کسانی با شما تماس بگیریند. اگر این تنظیمات اشتباه انجام شده باشد و قانون آن رعایت نشده باشد یکی از طرفین تماس نمیتواند موفق به انجام اینکار شود.

برای بررسی این موضوع مراحل زیر را طی کنید.

روی اسم یا عکس خود در بالا برنامه بزنید، سپس گزینه تنظیمات را انتخاب کنید.

حالا گزینه حریم خصوصی و امنیت را انتخاب کنید.

سپس گزینه تماس را انتخاب کنید.

در اینجا اگر تماس روی قسمت مخاطبین باشد، حتما باید شخص مقابل را با به لیست مخاطب خود اضافه کرده باشید. گزینه هیچکس هم کاملا دلیل عدم برقرای تماس را مشخص میکند.

میتوانید این گزینه را برای همه نیز تعیین کنید.

۸- مجوز میکروفون را بررسی کنید

اگر بله به میکروفون دسترسی نداشته باشد، تماس صوتی به درستی کار نخواهد کرد.

در اندروید وارد Settings و بخش Apps شوید.

برنامه بله را انتخاب کنید.

حالا وارد Permissions شوید.

سپس روی Microphone بزنید.

حالا گزینه Allow را انتخاب نمایید.

اینکار باعث میشود دسترسی به میکروفون برنامه فعال شود، برای تست رفع مشکل یکبار برنامه را ببندید و مجدد آن را باز کنید.

۹- اختلال موقت سرورهای بله

گاهی مشکل از سمت کاربر نیست و سرورهای بله با اختلال موقت مواجه هستند. نشانه های این حالت ارسال پیام با تاخیر، تماس برای هیچ مخاطبی برقرار نمیشود و گزارش سایر کاربران در شبکه های اجتماعی است. در این شرایط معمولا باید تا رفع اختلال توسط تیم فنی بله منتظر بمانید.

جمع بندی

برقرار نشدن تماس صوتی یا تصویری در بله اگر به دلیل محدودیت های اینترنت کشور نباشد معمولا به دلیل اینترنت ناپایدار، قدیمی بودن برنامه، غیرفعال بودن دسترسی میکروفون، مشکلات کش برنامه یا اختلال موقت سرورها رخ میدهد. با بررسی اتصال اینترنت، آپدیت برنامه، فعال کردن مجوزها و پاک کردن کش، در بیشتر موارد این مشکل برطرف میشود.

نظرات و پیشنهاد شما؟

آیا هنگام برقراری تماس در بله با خطا یا مشکل خاصی مواجه شده اید؟ مدل گوشی و مشکل خود را با ما و دیگران به اشتراک بگذارید تا راه حل مناسب تری پیدا کنید.

سوالات متداول