راهنما حل مشکل برنامه بلو بانک + دلایل قطعی و باز نشدن

بلو بانک 💳 یکی از سرویس‌های محبوب برای انجام خدمات بانکی محسوب میشود.

اما گاها برخی از کاربران این اپلیکیشن از مشکلات بوجود آمده در حین استفاده از آن گزارش داده‌اند. ارورهای پیش آمد در زمان استفاده از برنامه های بانکی موجب به تعویق افتادن کارها و نارضایتی افراد میشود به همین خاطر در این مطلب از انزل وب به راهنما حل مشکل برنامه بلو بانک به همراه دلایل باز نشدن آن میپردازیم.

حل مشکل اپ بلو بانک

Full Guide for Fix Blu Bank Application Problems

به طور خلاصه برای رفع مشکل برنامه بلو بانک میتوانید راهکارهای زیر را امتحان کنید:

•  احتمال قطعی سیستم‌ بانکی در زمان بروز رسانی برنامه یا سرور را درنظر بگیرید.
• با پشتیبانی برنامه از تماس بگیرید.
• از اتصال به اینترنت مطمئن شوید.
• اپلیکیشن را بروز رسانی کنید.
• اتصال به VPN را متوقف کنید.
•  تنظیمات تاریخ و ساعت را بروز کنید.
• مجوزهای لازم را به برنامه بدهید.
• مسدود نشدن حساب را چک کنید.
• کش برنامه را پاک کنید.
• نوع اتصال به شبکه اینترنتی را تغییر دهید.
• از وب اپلیکیشن برنامه استفاده کنید.
• حالت Power saver را خاموش کنید.
• آنتی ویروس و سایر برنامه های محدود کننده را غیر فعال کنید.

۱- احتمال قطعی سیستم‌ بانکی را درنظر بگیرید

یکی از اصلی‌ترین مواردی که در زمان از کار افتادن بلو بانک باید بررسی کنید، قطع شدن موقتی سیستم برنامه است. بسیاری از مواقع این سرویس به دلیل بروزرسانی‌های دوره‌ای یا ایجاد تغییرات در سرور از دسترسی خارج و یا محدود میشود. البته در این مواقع نوتیفیکیشن و پیام‌های خود اپلیکیشن کاربران را از بازه زمانی قطع شدن برنامه مطلع میکند. اما شما همچنان میتوانید اخبار این تغییرات را از طریق شبکه های اجتماعی همچون صفحه اینستاگرام بلو بانک یا وبسایت آنها پیگیری نمایید.

به طور مثال عصر ایران درباره این قطعی موقت برنامه بلو بانک اینچنین نقل قول میکند:

بعد از ظهر روز شنبه دوازدهم خرداد ماه اپلیکیشن بلو و بلوکارت به دلیل نوسانات برق در سرویس دهنده به مرکز داده‌های بلو(سامانتل) به طور موقت از دسترس خارج شدند که در نتیجه این اختلال، کاربران برای ساعاتی نتوانستند از بلو سرویسی دریافت کنند.

نداشتن اطلاع از زمان قطع شدن بلو بانک در زمان اختلال سرورهای برنامه یا بروزرسانی آن میتواند موجب نگرانی برخی کاربران شود. به همین دلیل بهتر است حتما نوتیفیکیشن یا اعلان‌های این برنامه را فعال کنید تا از اطلاع رسانی وضعیت این اپلیکیشن مطلع شوید. برای اینکار مطابق روش زیر عمل کنید:

روشن کردن اعلان‌های بلوبانک

این مراحل ممکن است بر اساس مدل گوشی و  سیستم عامل در هر تلفن متفاوت باشد اما به طور کلی در دستگاه‌های اندرویدی میتوانید با استفاده از این مراحل نوتیفیکیشن‌های بلو بانک را روشن کنید. ابتدا به بخش تنظیمات (Settings) تلفن همراه بروید. سپس وارد قسمت Notification شوید و App notification را انتخاب نمایید. از لیست برنامه‌ها بلو بانک را پیدا کنید یا نام آن را جستجو کنید. با زدن روی برنامه جزئیات بیشتر آن را ببینید و از فعال بودن آن مطمئن شوید.

۲- با پشتیبانی برنامه تماس بگیرید

در صورتی که دچار با مشکل کارت به کارت بلو بانک یا سایر مسائل دیگر مواجه شدید، میتوانید از پشتیبانی برنامه کمک بگیرید. برای اینکار با شماره تلفن ۹۱۰۳۶۰۶۰ – ۰۲۱ تماس بگیرید یا از طریق خود برنامه با بخش پشتیبانی بلو سرویس ارتباط برقرار کنید. با وارد شدن به زبانه پروفایل و بخش پشتیبانی شما میتوانید از خدماتی مثل سوالات متداول، گفتگو و تماس استفاده کنید تا مشکل پیش آمده را با متخصصان در میان بگذارید.

۳- از اتصال به اینترنت مطمئن شوید

بلو بانک و سایر اپلیکیشن‌های خدمات بانکی برای انجام اتصال به سرور برای ارسال و دریافت اطلاعات نیاز به اتصال اینترنتی پایدار دارند. بنابراین در صورتی که با مشکل وارد شدن به برنامه بلو بانک مواجه شدید، لازم است حتما اتصال به اینترنت را بررسی کنید.

در صورت نیاز میتوانید با قرار دادن تلفن همراه در حالت پرواز یا Flight mode همه اتصالات به شبکه را خاموش و مجددا روشن نمایید.

۴- اپلیکیشن را بروز رسانی کنید

یکی دیگر از مواردی که میتواند برای حل مشکل برنامه بلو بانک و ایرادات نرم افزاری آن به شما کمک کند، آپدیت کردن نرم افزار میباشد. انتشار نسخه های جدید برنامه معمولا از خود اپلیکیشن یا شبکه های اجتماعی اطلاع رسانی میشود اما شما خودتان نیز میتوانید این مسئله را با استفاده از بخش بروز رسانی در قسمت پروفایل برنامه بررسی نمایید. برای دانلود آخرین نسخه بلو بانک میتوانید از طریق کافه بازار برای اندروید و سیب اپ برای آیفون یا سایر سرویس‌های ایرانی اقدام کنید.

۵- اتصال به VPN را متوقف کنید

استفاده از ابزارها و روش‌های تغییر دهنده آی پی یا VPN میتواند در باعث اختلال در عملکرد برخی از برنامه‌ها شود. این مورد میتواند به خصوص در روند برنامه‌های ایرانی و نرم افزارهای بانکی مثل مشکل برنامه بام بانک ملی یا ایرادات برنامه بانک سپه تاثیرگذار باشد. به همین خاطر پیش از ورود به برنامه بهتر است تمامی اتصالات به این برنامه‌ها را قطع کنید.

۶- تنظیمات تاریخ و ساعت را بروز کنید

تنظیمات بخش Date and time یا تاریخ و ساعت تلفن همراه قسمت مهمی از آن محسوب میشود که آپدیت نبودن آن میتواند باعث ایجاد مشکلات مختلفی در روند عملکردی بسیاری از برنامه شود. گاهی اوقات به هم خوردن این بخش یا تنظیمات دستی برخی کاربران موجب عدم تطابق داده‌های سیستمی و تلفن همراه میشود. برای بررسی تنظیمات این بخش و اصلاحات آن لازم است ابتدا وارد به تنظیمات تلفن همراه شوید و به General monument بروید. سپس Date and time را انتخاب کنید و از فعال بودن Automatic date and time و Automatic time zone مطمئن شوید.

۷- مجوزهای لازم را به برنامه بدهید

گاهی اوقات مشکل اپلیکیشن بلو بانک به دلیل نداشتن برخی از مجوزهای لازم ایجاد میشود. این برنامه برای انجام کارهای مختلف نیاز به تایید برخی دسترسی‌‌ها به مواردی همچون دفترچه تلفن، دوربین و… دارد. به همین خاطر در صورتی که در هنگام استفاده از این برنامه متوجه محدودیت هایی شدید، میتوانید با تایید مجوزهای مربوط به آن این مشکل را برطرف کنید. معمولا در این زمان پیامی به شما نمایش داده میشود، اما شما میتوانید اینکار را از طریق بخش تنظیمات هم انجام دهید. در قسمت Apps شوید و برنامه را از لیست پیدا و باز کنید. سپس وارد قسمت Permission شوید و این قسمت دسترسی‌های مجاز داده  شده و موارد غیر مجاز را ببینید و در صورت نیاز تغییر دهید. روش گفته شده میتواند در زمان ایجاد مشکل دوربین در بلو بانک نیز موثر باشد و به استفاده از آن کمک کند.

۸- مسدود نشدن حساب را چک کنید

بررسی اوقات ممکن است به دلیل وارد کردن رمز کاربری یا اطلاعات نادرست به صورت مکرر، حساب شما مسدود شود. این مشکل ممکن است به طور موقتی ایجاد شده باشد به همین خاطر بهتر است برای مدت کوتاه کار با این برنامه را متوقف کنید و سپس مجددا با وارد کردن اطلاعات درست وارد حساب شوید. در صورت نیاز میتوانید از کمک پشتیبانی برای رفع این مشکل استفاده کنید.

۹- کش برنامه را پاک کنید

یکی دیگر از راهکارهای موثری که میتوانید برای حل مشکل برنامه بلو بانک از آن استفاده کنید، پاک کردن داده‌های ثبت شده در حافظه کش آن است. اینکار به برنامه کمک میکند تا با دریافت مجدد اطلاعات بخش‌های معیوب را حذف و دوباره دریافت نماید تا عملکرد بهتری از خود نشان دهد. برای اینکار وارد بخش Settings تلفن شوید و به قسمت Apps بروید. در لیست برنامه ها بلو بانک را پیدا کنید و روی گزینه Storage بزنید و از Clear Cache برای پاک کردن کش‌های برنامه استفاده کنید.

۱۰- شبکه اینترنتی را تغییر دهید

در ادامه مسائل گفته شده در زمینه مشکل اپ بلو بانک در هنگام عدم اتصال به اینترنت، میتوانید در صورت لزوم نوع اتصال به شبکه را تغییر دهید تا از ایراد بوجود آمده در اثر اینترنت را برطرف کنید. تغییر وضعیت از حالت اینترنت Wi-Fi به Mobile data یا بالعکس میتواند به شما برای رفع مشکل باز نشدن برنامه بلو بانک کمک کند.

۱۱- از وب اپلیکیشن برنامه استفاده کنید

یکی از راهکارهای موثر برای رفع مشکل بلو بانک در آیفون، استفاده از نسخه وب اپلیکیشن است. در صورتی که تمایل به استفاده از اپلیکیشن اصلی این سرویس را در تلفن های همراه ندارید، از سیستم عامل‌های قدیمی‌تر اندروید استفاده میکنید یا به دنبال یک نسخه کم حجم از آن هستید، وب اپلیکیشن بلو بانک میتواند به شما در این زمینه کمک کند. شما میتوانید تمامی امکانات بلو سرویس را در قالب یک وبسایت داشته باشید و با اضافه کردن دسترسی سریع آن به صفحه گوشی، به سادگی از آن استفاده کنید.

۱۲- حالت Power saver را خاموش کنید

یکی از مواردی که باعث عدم دسترسی برنامه های پس زمینه به اینترنت و در برخی مواقع مشکل وصل نشدن اپ بلو بانک میشود، روشن بودن Power saver یا Battery saver است. این تنظیمات برای افزایش عمر باتری اقدام به محدود کردن اتصال برخی از اپلیکیشن ها به اینترنت میکنند به همین خاطر در مواقعی که با مشکل در بلو بانک مواجه شدید، با خاموش کردن این حالت میتوانید مجددا حل آن را بررسی کنید.

برای اینکار میتوانید صفحه تنظیمات سریع گوشی را به پایین کشیده و آن را خاموش کنید یا از طریق تنظیمات به بخش Battery and device care برید و وارد قسمت Battery شوید. بوسیله این صفحه میتوانید به گزینه Battery saver دسترسی داشته باشید و آن را خاموش کنید.

۱۳- آنتی ویروس و سایر برنامه های محدود کننده را غیر فعال کنید

اگر از اپلیکیشن هایی مثل آنتی ویروس استفاده میکنید، بهتر است آن را به صورت موقتی برای رفع مشکل برنامه بلو بانک خاموش کنید. برنامه‌های اینچنینی یا محدود کننده ممکن است در روند کاری سایر اپلیکیشن‌های بانکی اختلال بوجود بیاورند. به همین خاطر در صورتی که اخیرا نرم افزار متفرقه یا مشکوکی را نصب کرده‌ایم بهتر است آن را حذف یا غیرفعال نمایید.

سوالات متداول

جمع بندی

در این مطلب به بررسی مشکل اپ بلو بانک و نحوه برطرف کردن آن با روش‌هایی مثل قطع VPN، بررسی مشکلات سرور یا  بروزرسانی برنامه، آپدیت کردن برنامه به آخرین نسخه، تنظیمات ساعت و تاریخ، دادن مجوزهای لازم، استفاده از نسخه وب اپلیکیشن و پاک کردن حافظه کش اشاره کردیم. در صورت نیاز میتوانید با استفاده از شماره تلفن پشتیبانی با این سرویس در ارتباط باشید یا از خدمات چت آنلاین با پشتیبانی استفاده کنید.

نظرات و پیشنهادات شما؟

آیا در زمان استفاده از بلو سرویس با ایراداتی مواجه میشوید؟ به نظر شما برای حل مشکل برنامه بلو بانک از چه روش‌هایی میتوان استفاده کرد؟ اگر در این زمینه تجربه ای دارید، نظراتتان را با ما و سایر خوانندگان به اشتراک بگذارید.