چرا واتساپ وب وصل نمیشه؟ ۱۹ راه حل برای باز کردن راحت آن

نسخه وب واتساپ 🌐 برای کاربرانی که نمیخواهند برنامه واتساپ را نصب کنند بسیار کاربردی است.

اما بعضی مواقع اتصال واتساپ از طریق مرورگر به دلایل مختلف دچار مشکل می‌شود. اگر شما هم از واتساپ وب زیاد استفاده می‌کنید و می‌خواهید بدانید چرا واتساپ وب وصل نمیشه و علت آن را رفع کنید، در این مطلب از انزل وب با ما همراه باشید.

چرا واتساپ وب باز نمیشه؟

Why is WhatsApp Web not Connecting? How to Fix It

به طور خلاصه، مشکل اتصال واتساپ وب با توجه به دلیل آن، با روش‌های زیر قابل رفع است:

• بررسی اتصال و عدم تداخل تغییردهنده‌های آی پی، پروکسی و نبودن مشکل در DNS
• رفع مشکل اتصال به اینترنت، تنظیمات شبکه و اطمینان از وصل بودن اینترنت گوشی
• حذف کش مرورگر و کوکی‌ها و غیرفعال‌سازی پلاگین‌ها
• به روز رسانی مرورگر و اطمینان از سازگاری آن با واتساپ وب
• لود مجدد واتساپ وب یا استفاده از حالت ناشناس در مرورگر
• عدم استفاده از یک اکانت واتساپ در بیش از ۵ دستگاه یا مرورگر
• بررسی قطع نبودن سرورهای واتساپ
• غیرفعال‌سازی آنتی‌ویروس، فایروال یا حالت بهینه باتری لپ‌تاپ
• رفع مشکل برنامه واتساپ گوشی با نصب مجدد آن
• به‌روزرسانی سیستم عامل کامپیوتر

نسخه واتساپ وب به شما اجازه می‌دهد با استفاده از یک مرورگر مانند کروم یا سافاری در کامپیوتر، به اکانت واتساپ خود دسترسی داشته باشید. هرچند این نسخه از برخی قابلیت‌های واتساپ که برای گوشی‌های هوشمند طراحی شده، پشتیبانی نمی‌کند. با این حال می‌توانید از این طریق به تبادل پیام، مشاهده و دانلود فایل‌ها و برقراری تماس از طریق کامپیوتر اقدام کنید. اگر به دنبال پاسخ این سوال هستید که چرا واتساپ وب وصل نمیشه، باید بدانید علت وصل نشدن واتساپ معمولا یکی از مواردی است که در ادامه بررسی میکنیم.

۱- مشکل اتصال واتساپ وب به علت قطع بودن تغییردهنده آی پی

برای کاربران داخل ایران، کار با واتساپ وب نیازمند استفاده از تغییردهنده آی پی است. بررسی کنید که آیا تغییردهنده آی پی شما هنوز کار می‌کند و متصل است یا خیر. قطع و وصل کردن تغییردهنده آی پی یا تغییر سرور آن می‌تواند مشکل اتصال واتساپ وب شما را حل کند.

۲- وجود مشکل در پروکسی مرورگر و علت اینکه چرا واتساپ وب وصل نمیشه

اگر از پروکسی استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که پروکسی شما فعال است و به درستی کار می‌کند. این موضوع را می‌توانید با باز کردن سایت‌های دیگری که به پروکسی نیاز دارند بررسی کنید. اگر مشکل در مورد سایت‌های دیگر نیز وجود داشت، لازم است پروکسی خود را تعویض نمایید. برای این کار می‌توانید در ویندوز به مسیر Start > Control Panel > Network and Sharing Centre بروید و از منوی سمت چپ، گزینه Internet Options را باز کنید.

در پنجره بازشده، داخل تب Connections روی دکمه LAN Settings بزنید.

سپس در بخش مشخص‌شده، تنظیمات Proxy را تغییر دهید.

۳- استفاده همزمان از دو تغییردهنده آی پی یا پروکسی

اگر همزمان از یک تغییردهنده آی پی استفاده کنید و پروکسی مرورگر شما نیز متصل باشد، یا دو تغییردهنده آی پی با هم روی سیستم شما روشن باشند، ممکن است در لود شدن واتساپ وب دچار مشکل شوید و این سوال برایتان پیش بیاید که چرا واتساپ وب وصل نمیشه. همچنین اگر یکی از این دو مورد به درستی غیر فعال نشده باشند و دیگری فعال باشد، مرورگر نمی‌تواند صفحه واتساپ وب را لود کند و باعث ایجاد اختلال میشود.

۴- چرا واتساپ وب وصل نمیشه؟ مشکل در اتصال به اینترنت

مطمئن شوید که کامپیوتر شما به یک شبکه اینترنت پایدار با سرعت خوب متصل است. برای بررسی سرعت اینترنت خود می‌توانید از وب سایت‌های مختلفی مانند Fast.com کمک بگیرید.

بررسی کنید که تلفن شما نیز به اینترنت متصل باشد؛ زیرا واتساپ وب برای لود شدن اولیه، نیاز به اتصال اینترنتی اکانت واتساپ در موبایل شما نیز دارد.

۵- مشکل در تنظیمات شبکه ویندوز

ممکن است مشکل اتصال به اینترنت که مستقیما باعث لود نشدن واتساپ وب می‌شود، مربوط به تنظیمات شبکه در ویندوز یا سیستم عامل کامپیوتر شما باشد. اگر در پاسخ اینکه چرا واتساپ وب وصل نمیشه متوجه شدید مشکل از تنظیمات شبکه شماست، مراحل زیر را طی کنید:

از روشن بودن وای‌فای کامپیوتر خود و اتصال آن به شبکه مطمئن شوید و خاموش بودن حالت هواپیما را بررسی کنید.

مودم خود را خاموش و مجددا روشن کنید.

یک بار اتصال خود را با شبکه قطع و سپس وصل کنید. اگر شبکه شما رمز عبور دارد، مطمئن شوید که رمز درست را وارد کرده‌اید.

در ویندوز ۱۱، روی علامت شبکه (وای‌فای) در سمت راست نوار وظیفه ویندوز راست کلیک کنید و Diagnose network problems را بزنید و مراحل بررسی را طی نمایید.

در ویندوز ۱۰، به مسیر Start > Settings > Network & Internet > Status بروید. وارد قسمت Network troubleshooter شوید و مراحل بعدی را دنبال کنید.

۶- اختلال در DNS سیستم عامل

استفاده از تغییردهنده‌های آی پی و برخی اشکالات دیگر باعث می‌شوند DNS سیستم عامل شما به درستی کار نکند. DNS وظیفه تبدیل آدرس‌های اینترنتی به IP های عددی را بر عهده دارد و اگر نتواند عملکرد خود را به طور صحیح انجام دهد، شما قادر نیستید واتساپ وب یا سایت‌های دیگر را باز کنید. برای رفع این مشکل لازم است وضعیت DNS خود را در تنظیمات مرورگر بررسی کنید و از راه‌های حل مشکل ارور DNS Server Is Not Responding استفاده نمایید.

۷- نیاز به لود مجدد یا ری‌استارت واتساپ وب

اگر با لود شدن نسخه وب واتساپ یا بیرون پریدن از واتساپ وب مشکل دارید، ابتدا صفحه واتساپ وب را با فشردن کلید F5 یا از طریق گزینه Refresh در مرورگر مجددا لود کنید.

اگر مشکل حل نشد، ز طریق منوی سه نقطه در بالای فهرست چت‌ها، از نسخه واتساپ وب خارج شوید (لاگ اوت کنید). همچنین می‌توانید در تنظیمات واتساپ گوشی، به مسیر Settings > Linked Devices بروید، مرورگری که اکانت واتساپ شما روی آن قرار دارد انتخاب کنید و واتساپ وب را از این طریق ببندید.

سپس مجددا وارد اکانت واتساپ خود در مرورگر شوید. برای ورود مجدد به واتساپ وب، باید بارکد واتساپ وب را در قسمت Settings > Linked Devices > Link a device در واتساپ گوشی خود اسکن کنید.

۸- مشکل اتصال واتساپ وب به علت کش مرورگر و کوکی‌ها

چرا واتساپ وب وصل نمیشه؟ علت این موضوع ممکن است کش واتساپ وب در مرورگر شما باشد. پاک کردن کش و کوکی‌های مرورگر اغلب می‌تواند مشکلات لود واتساپ وب را حل کند. در بیشتر مرورگرها برای این کار باید به مسیر زیر بروید:

Settings > Privacy & Security > Clear (Delete) Browsing Data

سپس موارد Cash و Cookie را انتخاب و گزینه پاک کردن را بزنید.

۹- به‌روز نبودن مرورگر، علت رایج برای اینکه چرا واتساپ وب وصل نمیشه 

اطمینان یابید که مرورگر شما به روز است. واتساپ وب روی آخرین نسخه‌های مرورگرهای کروم، فایرفاکس، مایکروسافت اج و سافاری بهتر کار می‌کند.

۱۰- ممانعت از لود واتساپ وب توسط پلاگین‌های مرورگر

اگر روی مرورگر خود از پلاگین‌ها استفاده می‌کنید، آنها را موقتا غیر فعال نمایید. با این کار ممکن است مشکل لود نشدن واتساپ وب شما به راحتی حل شود.

در مرورگر کروم، آدرس Chrome://extensions را در یک صفحه مرورگر وارد کنید و اینتر را بزنید تا وارد صفحه مدیریت افزونه‌ها شوید. در بخش All extensions می‌توانید افزونه‌ها یا پلاگین‌های مرورگر خود را مشاهده کنید. برای خاموش کردن (و نه حذف) آنها کافی است تیک مقابل هر افزونه را به حالت غیر فعال درآورید.

در مرورگر فایرفاکس از منوی سه خط گوشه راست و بالای صفحه، منو را باز و روی گزینه Add-ons کلیک کنید. به جای این کار می‌توانید کلیدهای ترکیبی Ctrl + Shift + A را بفشارید. در منوی سمت چپ، روی Extensions کلیک کنید و افزونه‌ها را به حالت Disable دربیاورید.

در مرورگر سافاری به مسیر Safari > Preferences > Extensions بروید و برای غیر فعال کردن افزونه‌ها، تیک مقابل آنها را بردارید.

همچنین میتوانید تنظیمات مرورگر خود را ریست کنید.

۱۱- عدم سازگاری واتساپ وب با مرورگر مورد استفاده

ممکن است واتساپ وب با نسخه مرورگر شما سازگار نباشد یا وجود اشکالی در نرم‌افزار مرورگر باعث لود نشدن آن شود. در این حالت، دلیل اینکه چرا واتساپ وب وصل نمیشه، صرفا مرورگر شماست و کافی است مرورگر خود را عوض و تلاش کنید با مرورگر دیگری وارد اکانت واتساپ خود شوید.

۱۲- نیاز به استفاده از حالت ناشناس در مرورگر برای لود واتساپ وب

در برخی موارد، نسخه وب واتساپ هنگام استفاده از حالت ناشناس مرورگرها به راحتی بالا می‌آید. اگر موفق به باز کردن واتساپ وب در مرورگر خود نشدید، یک پنجره جدید از طریق گزینه New Incognito window در مرورگر کروم، New Private Window در مرورگر فایرفاکس یا سافاری و New InPrivate window در مرورگر مایکروسافت اج باز کنید. سپس در این پنجره جدید از واتساپ وب استفاده کنید.

۱۳- مشکل اتصال واتساپ وب به دلیل اتصال یک اکانت به چندین دستگاه 

شما حساب واتساپ خود را حداکثر در ۵ دستگاه یا مرورگر می‌توانید باز کنید. برای لغو پیوند یک دستگاه یا مرورگر با اکانت واتساپ و اتصال آن به یک مرورگر دیگر جهت رفع مشکل اتصال واتساپ وب، باید همانطور که در بند ۷ گفتیم، در بخش Linked devices در تنظیمات واتساپ گوشی اتصال دستگاه‌ها یا مرورگرهای اضافی را به اکانت واتساپ خود قطع کنید.

۱۴- قطع بودن سرورهای واتساپ (چرا واتساپ وب وصل نمیشه؟)

گاهی اوقات سرورهای واتساپ ممکن است دچار مشکل یا قطع شده باشند. شما می‌توانید از سرویس‌هایی مانند Downdetector استفاده کنید تا متوجه شوید چرا واتساپ وب وصل نمیشه. برای این کار باید به سایت مربوط مراجعه و سرویس Whatsapp را داخل آن جستجو کنید. در صورت وجود مشکل در سرورها، این سایت گزارش آن را به کاربران ارائه می‌دهد. قطع بودن سرورها ممکن است دلیل اختلال در اسکن کد qr و مشکل در ورود به واتساب وب نیز باشد.

۱۵- اختلال ناشی از آنتی‌ویروس، فایروال یا حالت بهینه باتری لپ‌تاپ

ممکن است مواردی پیش بیاید که فعال بودن آنتی‌ویروس و فایروال موجب لود نشدن واتساپ وب شود. همچنین روشن بودن حالت بهینه باتری در لپ‌ تاپ ممکن است باعث این مشکل شود. در این صورت آنتی‌ویروس و فایروال را موقتا غیر فعال کنید و مصرف باتری لپ‌تاپ را روی حالت عادی قرار دهید. سپس چک کنید که آیا واتساپ وب لود می‌شود یا خیر.

۱۶- درست نبودن ساعت و تاریخ کامپیوتر

بررسی کنید که آیا دستگاه شما ساعت و تاریخ درستی را نشان می‌دهد یا خیر. گاهی همین دلیل ساده (یعنی مشکل واتساپ تاریخ و ساعت) باعث لود نشدن صفحه واتساپ وب می‌شود. در صورتی که ساعت یا تاریخ نشان‌داده‌شده روی نوار وظیفه صحیح نبود، آن را در بخش تنظیمات ویندوز در بخش Time & language یا Date & time تغییر دهید.

۱۷- نیاز به ری‌استارت گوشی و کامپیوتر

یک ری‌استارت ساده می‌تواند راه حل مشکل اتصال واتساپ وب باشد. هم کامپیوتر و هم گوشی خودتان را که اکانت واتساپ روی آن است، یک بار خاموش و روشن کنید تا دلیل اینکه چرا واتساپ وب وصل نمیشه به سادگی رفع گردد.

۱۸- نیاز به آپدیت سیستم عامل کامپیوتر

ممکن است علت اینکه چرا واتساپ وب وصل نمیشود مربوط به سیستم عامل شما باشد، اما نتوانید طی مراحل قبلی آن را پیدا و رفع کنید. در این صورت احتمال دارد انجام به‌روزرسانی‌های ویندوز، مشکل شما را با واتساپ وب حل کند. برای دریافت آخرین به‌روزرسانی‌های سیستم عامل خود به بخش تنظیمات آن مراجعه کنید.

سوالات متداول

جمع بندی

برای استفاده از واتساپ وب لازم است برنامه واتساپ از قبل روی گوشی شما نصب و اکانت واتساپ در آن فعال باشد. در این صورت اگر موفق به لود کردن واتساپ وب در مرورگر خود نشدید، لازم است دلیل این مشکل را بررسی کنید. دلایل باز نشدن واتساپ وب معمولا مربوط به مشکلات اینترنت، اختلال در مرورگر، کش واتساپ وب در مرورگر، وصل نبودن واتساپ در گوشی، اختلالات سرور واتساپ، مشکلات شبکه در سیستم عامل، مشکل واتساپ تاریخ و ساعت و آپدیت نبودن مرورگرها یا ویندوز است.

نظرات و پیشنهادات شما؟

در این مطلب از انزل وب به بررسی علل این موضوع که چرا واتساپ وب وصل نمیشه پرداختیم و راه حل‌های متناسب با هر علت را بیان کردیم. شما تا حالا از نسخه وب واتساپ استفاده کرده‌اید؟ مشکلاتی که برای استفاده از واتساپ وب با آنها روبه‌رو شده‌اید شامل کدام موارد بوده است؟ تجربه خود را در این زمینه با ما در میان بگذارید.