دوربین 📷 یکی از مهمترین بخشهای تلفنهای همراه محسوب میشود.
اما این بخش نیز مثل سایر قسمتها ممکن است دچار اختلالاتی مثل مشکل سیاه شدن دوربین گوشی شود. برخی از کاربران گزارش دادهاند که در زمانهای استفاده از دوربینهای گوشی سامسونگ گلکسی با خطای “Camera Failed” مواجه میشوند. به همین دلیل در این مطلب از انزل وب به آموزش حل مشکل باز نشدن دوربین گوشی سامسونگ میپردازیم.
چرا دوربین گوشی سامسونگ کار نمیکنه
Why is the Samsung Phone Camera Not Working?
به طور کلی برای حل مشکل Camera Failed در سامسونگ، میتوانید از روشهایی مثل ریستارت کردن تلفن همراه، بستن اجباری یا Force stop کردن آن و بروز رسانی سیستم عامل اندروید را امتحان کنید. موارد دیگری مثل بررسی مجوزهای برنامه و حافظه دستگاه نیز میتواند موثر باشد. در ادامه به طور کاملتر تمامی موارد را بررسی میکنیم.
۱- تلفن همراهتان را ریستارت کنید
بر اساس مطلب سایت سامسونگ، یکی از موثرترین راهکارها در زمان بروز خطا در تلفنهای همراه ریستارت کردن آن است. بسیاری از مواقع ریستارت کردن گوشی با راه اندازی دوباره سخت افزار و نرم افزار، به رفع باگها کمک میکند. برای اینکار دکمه پاور گوشی را برای چند لحظه به طور مداوم مگه دارید و روی علامت Restart بزنید.
شما همچنین میتوانید برنامه دوربین را یکبار به طور کامل ببندید و باز کنید تا ببینید آیا مشکل آن برطرف میشود یا خیر.
۲- سیستم عامل را آپدیت کنید
قدیمی شدن سیستم عامل نیز میتواند یکی دیگر از دلایل از کار افتادن برخی از قابلیتهای گوشی باشد. به همین دلیل توصیه میشود برای رفع مشکل باز نشدن دوربین گوشی سامسونگ و همچنین استفاده از قابلیتهای جدید تر آن سیستم عامل را بروز نگه دارید. برای اینکار وارد تنظیمات گوشی شوید و به بخش بروزرسانی نرم افزار (Software update) بروید. حالا Download and install را انتخاب کنید و آخرین نسخه موجود را دانلود و نصب نمایید.
۳- از حالت Safe Mode استفاده کنید
راه اندازی دستگاه در حالت Safe Mode یکی دیگر از راهکارهای موثر برای مشکل دوربین ناموفق بود در سامسونگ است. اگر با این روش دوربین شما بدون هیچ مشکلی به کار بیوفتد، نشان دهنده آن است که برنامه دیگری با دوربین یا سیستم نرم افزاری گوشی شما در تداخل است. در این صورت شما میتوانید با شناسایی و حذف برنامه به رفع ارور Camera Failed در گوشیهای سامسونگ کمک کنید.
برای انجام اینکار لازم است ابتدا دکمه Power کنار گوشی را نگه دارید و گزینه Power Off را انتخاب کنید تا تلفن به طور کامل خاموش شود. حالا مجددا با فشردن دکمه پاور گوشی را روشن کنید و در زمان نمایش داده شدن لوگوی سامسونگ روی گوشی، دکمه کم کردن صدا (Volume Down) را فشار داده و نگه دارید. با اینکار تلفن روی حالت Safe Mode روشن خواهد شد و شما میتوانید این نوشته را در کنار صفحه نیز ببینید. برای خارج شدن از این حالت تنها لازم است گوشی را بکبار ریستارت کنید.
۴- اطلاعات کش دوربین را پاک کنید
در صورت بروز مشکل باز نشدن دوربین سامسونگ یا هر خطای دیگری، میتوانید اطلاعات کش برنامه را پاک کنید تا علاوه بر سبکتر کردن آن به حذف دادههای معیوب ذخیره شده نیز کمک کنید. برای پاک کردن حافظه پنهان کش گوشی اندروید ابتدا وارد بخش تنظیمات (Settings) شوید. سپس به قسمت برنامهها یا Apps بروید. در اینجا برنامه دوربین (Camera) را پیدا کنید و روی گزینه فضای ذخیره سازی (Storage) بزنید. حالا از پایین صفحه میتوانید Clear cache یا حذف کش را انتخاب نمایید.
توجه داشته باشید که اینکار اطلاعات مهم و تصاویر شما را پاک نخواهد کرد.
۵- کارت حافظه را خارج و مجددا وارد کنید
برخی اوقات این خطا میتواند به دلیل مشکلات ایجاد شده برای کارت حافظه خارجی دستگاه یا همان کارت microSD باشد. در این صورت ممکن است تلفن همراه نتواند اطلاعات را از روی این حافظه بخواند یا به آن منتقل کند. بنابراین در صورتی که تمایل دارید تصاویر را در محلی به غیر از حافظه داخلی خود دستگاه ذخیره کنید، بهتر است کارت حافظه را یکبار از گوشی خارج کنید و پس از فرمت کردن آن از طریق کامپیوتر، یکبار دیگر در دستگاه جایگذاری کنید. با فرمت کردن microSD تمامی اطلاعات قرار گرفته بر روی آن حذف و سیستم آن مجددا پیکربندی خواهد شد. بنابراین بهتر است اطلاعات مورد نیازتان را به جایی دیگر انتقال دهید. همچنین در صورت امکان با انجام برخی تنظیمات، تغییر محل ذخیره عکس دوربین را به حافظه اصلی Internal storage امتحان کنید.
۶- Smart Stay را برای مشکل باز نشدن دوربین گوشی سامسونگ خاموش کنید
قابلیت Smart Stay که به نسخههای جدیدتر اندروید اضافه شده است، برای جلوگیری از خاموش شدن صفحه با تشخیص نگاه کردن به گوشی، از طریق دوربین جلوی آن میباشد. اگر چه این قابلیت به طور مستقیم ارتباطی با تنظیمات دوربین گوشی ندارد، اما به دلیل فعال بودن مداوم دوربین جلو در حین استفاده از تلفن، باعث بروز خطا در آن میشود. به همین دلیل در صورتی که این ویژگی را فعال کردهاید، به بخش Settings تلفن همراهتان بروید و وارد قسمت Advanced Features یا قابلیتهای پیشرفته شوید. سپس روی حرکت و ژست (Motion and Gestures) بزنید. در اینجا لازم است بخش Smart Stay یا گزینه Keep screen on while viewing را خاموش کنید.
۷- برگرداندن تنظیمات دوربین به حالت اولیه
برخی از اوقات ممکن است برخی از تنظیمات انجام شده در خود برنامه دوربین باعث نمایش ارور Camera Failed شود. برای حل این مشکل با ریست کردن تنظیمات دوربین، میتوانید برنامه Camera را باز کنید و روی علامت چرخ دنده بالای صفحه بزنید تا گزینههای بیشتر برایتان نمایش داده شود. سپس صفحه را اسکرول کنید و از گزینه Reset settings استفاده نمایید.
۸- برنامه دوربین را به طور اجباری متوقف و دوباره راه اندازی کنید
برای حل مشکل باز نشدن دوربین گوشی سامسونگ، بستن اجباری برنامه و باز کردن دوباره آن نیز میتواند موثر باشد. برای دسترسی به این بخش وارد تنظیمات و سپس برنامهها شوید. پس از پیدا کردن برنامه دوربین (Camera) شوید و از پایین صفحه روی دکمه Force stop بزنید. طبق گزارش Galaxys24، با اینکار برنامه حتی در حالت هنگ کردن بسته خواهد شد و شما میتوانید آن را مجددا باز کنید.
۹- حل مشکل باز نشدن دوربین گوشی سامسونگ با خالی کردن فضای ذخیره سازی
شما برای استفاده از قابلیتهای مختلف در تلفن همراه نیاز به فضای ذخیرهسازی کافی دارید. بنابراین در صورتی که فضای گوشی شما بیش از حد پر باشد، ممکن است اختلالاتی در عملکرد دوربین ایجاد شود. در این صورت بهتر است اطلاعات و برنامههای غیر ضروری را از روی گوشی حذف یا به جای دیگری منتقل کنید یا حذف عکس از سطل زباله گوشی سامسونگ را امتحان کنید. برای بررسی دقیق تر فضای ذخیره سازی در تنظیمات گوشی وارد بخش Battery and device care شوید و Storage را چک کنید.
۱۰- دوربین را از لحاظ سخت افزاری بررسی کنید
گاهی ممکن است دلیل نمایش Camera Failed در گوشیهای سامسونگ بروز مشکلاتی در سخت افزار دوربینها باشد. به همین دلیل صورتی که اخیرا گوشی شما از دستتان افتاده است یا در برخورد با آب یا هر عامل آسیب زای دیگری قرار گرفته است، برای بررسی فنی به یک متخصص مراجعه نمایید. در این صورت ممکن است نیاز به خدمات یک فرد ماهر برای رفع مشکل دوربین داشته باشید. علاوه بر آن بررسی لنزها و تمیز کردن آنها نیز میتواند در عملکرد آن تاثیرگذار باشد.
۱۱- مجوزهای دوربین را تایید کنید
شاید این مسئله احتمال کمی داشته باشد، اما برخی اوقات نیز احتمال دارد خطای در مجوز دوربین برای تصویر یا فیلم برداری ایجاد شده باشد. به همین دلیل شما میتوانید با رفتن به تنظیمات (Settings)، بخش برنامهها (Apps) و انتخاب برنامه دوربین (Camera) به قسمت مجوزها (Permissions) بروید. سپس از این بخش دسترسی به دوربین، میکروفون و فضای ذخیره سازی را تایید کنید. در صورت نیاز میتوانید برای حل مشکل Permission در اندروید اقدام نمایید.
۱۲- برای مشکل باز نشدن دوربین گوشی سامسونگ، تلفن همراهتان را ریست کنید
اگر تا به این مرحله موفق به برطرف کردن هشدار دوربین ناموفق بود در گوشی سامسونگ نشدید، میتوانید به عنوان آخرین راهکار برگرداندن تنظیمات تلفن به حالت کارخانه را امتحان کنید.
با انجام مراحل Rest factory تمامی تنظیمات تلفن به حالت اولیه کارخانهای خود برمیگردد و اطلاعات شما به طور کامل پاک میشود. به همین دلیل بهتر است برنامهها و دادههای مهم را در جای دیگری نیز ذخیره سازی کنید.
با این روش به احتمال زیاد باگهای ایجاد شده، تنظیمات ناسازگار یا برنامههای مخربی که مشکل ساز شدهاند متوقف خواهند شد.
برای دسترسی به قابلیت Rest factory در گوشیهای سامسونگ ابتدا وارد تنظیمات شوید. سپس به تنظیمات عمومی (General Settings) بروید و وارد بخش Reset یا بازنشانی شوید. در این بخش میتوانید از گزینههای Reset settings (بازنشانی تنظیمات گوشی) یا Factory data reset (بازنشانی تنظیمات به حالت کارخانه) استفاده کنید.
۱۳- برای مشکل باز نشدن دوربین گوشی سامسونگ با پشتیبانی ارتباط بگیرید
در پایان میتوانید مشکل ایجاد شده را به سامسونگ گزارش دهید تا راهکارهای مرتب با آن را در سایت سامسونگ پیدا کنید. علاوه بر آن گزارش دادن مشکل به پشتیبانی میتواند باعث برطرف شدن آن در آپدیتهای آینده شود. شما برای اینکار میتوانید پس از باز کردن دوربین روی علامت چرخ دنده بالای صفحه بزنید و به پایین اسکرول کنید. سپس گزینه Contact us را بزنید و با تیم سامسونگ ارتباط برقرار نمایید.
سوالات متداول
برای اینکار روی برنامه دوربین یا Camera از لیست برنامهها بزنید. در صورت باز نشدن برنامه میتوانید گوشی را یکبار ریستارت کنید یا اپلیکیشن دوربین را به صورت اجباری متوقف و مجددا راه اندازی کنید. در صورت بروز مشکل و خطا در کارکرد برنامه میتوانید روشهایی مثل ریستارت کردن گوشی، بروزرسانی سیستم عامل، بازگردانی گوشی به حالت کارخانه یا حذف کش برنامه را امتحان کنید. دلیل اولیه روشن نشدن فلش میتواند کم بودن میزان باتری گوشی باشد. علاوه بر آن برخی اوقات ممکن است تداخل برنامهها با یکدیگر، خرابی فلش یا تنظیمات اشتباه دوربین باعث ایجاد این ایراد شود.چگونه دوربین گوشی را فعال کنیم؟
اگر دوربین گوشی کار نکند چه باید کرد؟
علت روشن نشدن فلش دوربین گوشی سامسونگ چیست؟
جمع بندی
به طور کلی در صورتی که با مشکل باز نشدن دوربین گوشی سامسونگ مواجه شدید، ابتدا برنامه را ببندید و گوشی را ریستارت کنید. در صورتی که مشکل حل نشد میتوانید بستن اجباری یا Force stop را امتحان کنید و دوباره عملکرد برنامه را امتحان کنید. علاوه بر آن آپدیت کردن سیستم عامل اندروید به آخرین نسخه موجود یا راه اندازی آن در حالت Safe Mode نیز ممکن است به حل مشکل کمک کند. در زمان خطای دوربین سامسونگ بهتر است مواردی مثل فضای ذخیره سازی گوشی، سالم بودن حافظه SD و همچنین مجوزهای برنامه دوربین را چک کنید.
روشهای دیگر مثل پاک کردن دادههای کش دوربین و برگرداندن تنظیمات آن به حالت اولیه میتواند به شما کمک کند. در صورتی که احساس کردید مشکل شما به صورت نرم افزاری نیست، بهتر است برای بررسی دوربین از لحاظ سخت افزاری به نمایندگی سامسونگ یا افراد متخصص در زمینه تعمیرات مراجعه نمایید. به عنوان آخرین راهکار برگرداندن تنظیمات به حالت کارخانه ممکن است مشکلات و برنامههای متداخل را برطرف کند.
نظرات و پیشنهادات شما؟
آیا شما هم تا به حال با ارور Camera Failed در گوشی سامسونگ مواجه شدهاند؟ به نظر شما بهترین راهکار برای رفع این مشکل چیست؟ در صورتی که در این زمینه تجربهای دارید یا از روشهای گفته شده در این مطلب نتیجه گرفتهاید، نظراتتان را با ما به اشتراک بگذارید.